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標題: [問題]新品故障的退貨與運費 [列印本頁]

作者: cheanpen 時間: 2003-5-31 11:41
標題: [問題]新品故障的退貨與運費
請問如果買了一台全新的印表機,卻連用都還沒用到的第一天就發現它壞掉了.我可以要求廠商(非賣場)以新機兌換嗎???如果廠商堅持只能維修,這種廠商是不是不合理??又如果廠商同意換貨,運費誰出??是廠商的胸襟問題還是客戶原本就該為新品故障多出一次運費??

又如果改向賣場要求退換貨,顯然不可能要賣場付運費.但我發現,賣場有與宅配公司簽約,似乎連運送一個龐然大物,運費仍然很低廉.如果這是一個原品退回的狀況,是否可請賣場先聯絡宅配到我家取貨,藉此達到"此趟運送仍然屬於宅配公司與賣場的簽約交易",然後藉此支付較低的運費??

為何非要"貨運"不可??因為我只有機車,而且該賣廠和我不同縣市,不是我懶的載去賣場..^_^

作者: K.K. 時間: 2003-5-31 12:23
標題: Re:[問題]新品故障的退貨與運費
這種情況稱為DOA(Dead o Arrival), 一定是以全新未拆封的機器更換, 基本上如果賣場有同型的新機時, 你可以要求他立刻換給你. DOA的時間長短也依照不同產品而有所不同, 一般大多是出貨後7天, 但是Palm是一個月之內, 看廠商的規定如何.

如果你是用郵購的方式, 那當然是請廠商到府收送, 畢竟就是因為不方便才用郵購, 運費我認為廠商應該出. 但如果你是走進賣場購買的話, 那應該是沒辦法, 可能要自己送過去了.

作者: 小酒蟲 時間: 2003-5-31 13:06
標題: Re:[問題]新品故障的退貨與運費
郵購的東西七天內一定可退換，這是消保法所規定的。但是寄回的運費部份似乎就要看店家了....

作者: liaolc 時間: 2003-6-1 19:25
標題: Re:[問題]新品故障的退貨與運費
如果是郵購購買的，消費者退貨應該還是要自行寄回，法令並沒有規定廠商要負擔寄回運費。賣場購買的應該在七天內還是可以用新品換貨處理。
沒有辦法自己帶過去？那買的時候是怎麼帶回家的？

作者: cheanpen 時間: 2003-6-2 00:31
標題: 回覆： Re:[問題]新品故障的退貨與運費

liaolc wrote:
如果是郵購購買的，消費者退貨應該還是要自行寄回，法令並沒有規定廠商要負擔寄回運費。賣場購買的應該在七天內還是可以用新品換貨處理。
沒有辦法自己帶過去？那買的時候是怎麼帶回家的？

付運費,店家寄過來的.

P.S雖然為此要付兩次運費,有點不爽.但也還好,至少標的物值5990元.
我同學曾經在ebay買了個價值1500元的二手21吋電視,付了兩次運費共400元,那才是真的槌心肝.

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