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標題: [體驗] 我終於了解什麼叫做"客服"了 [列印本頁]

作者: johnjohn 時間: 2003-7-16 22:20
標題: [體驗] 我終於了解什麼叫做"客服"了
常常聽別人說美國歐洲.的客服很好...消費者至上...今天我終於真正感覺到了

我昨天寄一封抱怨信給英國的郵購公司...賣足球的東西...想不到今天就收到他們的回信...而且還要我不要吝嗇的說出問題...雖然問題還沒解決...但這讓我對這家公司有更好的印象(之前都沒有問題)...

相反的例子:昨天我的KURO有些項目進不去...我去問他們的客服...剛開始還以為回答的很快...想不到回答居然是千篇一律的"電腦"回答...快哭出來...

作者: AlexPro 時間: 2003-7-28 22:08
標題: Re:[體驗] 我終於了解什麼叫做"客服"了
我覺得台中的大潤發也很棒，規定30天內可退，我把之前買的DVD 用了 29天之後拿去退，
二話不說就把錢退還給我。

連「贈品」壞掉也可以換（贈品當然不能退錢啦…），當初買電視，和他們A 了一台電扇
沒想到沒用到一個月就壞了，昨天也是馬上就換一台新的給我! 感覺真不錯!

作者: AlexChen 時間: 2003-7-29 01:42
標題: 回覆： Re:[體驗] 我終於了解什麼叫做"客服"了

AlexPro wrote:
我覺得台中的大潤發也很棒，規定30天內可退，我把之前買的DVD 用了 29天之後拿去退，
二話不說就把錢退還給我。

連「贈品」壞掉也可以換（贈品當然不能退錢啦…），當初買電視，和他們A 了一台電扇
沒想到沒用到一個月就壞了，昨天也是馬上就換一台新的給我! 感覺真不錯!

台中哪一家大潤發呀？忠明路那一家嗎？

作者: AlexPro 時間: 2003-7-29 08:38
標題: Re:[體驗] 我終於了解什麼叫做"客服"了
對啊~ 空軍816醫院對面那一家

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