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標題: [台中] [抱怨] 光速通訊... 吐血 [列印本頁]

作者: 阿輝 時間: 2003-8-21 15:08
標題: [台中] [抱怨] 光速通訊... 吐血
先說... 其實我一直以來用的還算可以接受.. 甚至我願意為光速通訊說好話

便宜.. 不綁約；速度也真的不錯

但是，今天打了通電話後，真是另我吐血.. 不爽到極點
強烈建議一般使用者不要使用『群X光速通訊』

阿輝其實是住在逢甲，基本上已經算是不錯的區域，速度很能滿意

不過光速通訊的缺點：

1. 真的不穩.. 常常發生短時間龜速、無法連線的動作...
2. 最不爽的是... 11 點之後客服全部睡覺去，無法申告... 11:01 分段線就只能等明天天量

這就算了... 看在便宜好用的份上阿輝都能睜隻眼閉一隻眼 (差不多兩眼都閉起來了)

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今天接到催繳電話... 怪了.. 還在申請的兩個月內啊?.. 錢都付了... 位啥已經在催繳?...

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結果是原來光速通訊網路... 要預繳?.. 品質這麼爛還預繳?

打了客服電話... 是不爽的開端

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1. 光軍：請問你們是要預繳的?
客服：是的

2. 光軍：可是我沒收到你們的帳單
客服：我們不能保證帳單客戶一定會收到

3. 光軍：可是我這幾天沒辦法到你們門市繳，在忙ㄟ
客服：那請您要自己想辦法

4. 光軍：.... 那你們常常斷線... 我有紀錄下來的話可以求償吧? (因為有聽說過)
客服：喔... 抱歉要 連續斷線五天以上 我們才會做捕時的動作喔

5. 輝：.......................... 可是你們幾乎每天都會斷線短時間.. 還有幾次段一個晚上ㄟ
客服：你必須要先申報障礙，然後我們沒修好的話才可以算求償

6. 輝：可是你們客服電話每天 11:00 以後就下班了啊... 申報個屁啊 (還不是 080 勒.. 凸)
客服：沒有吧.. 都有人接聽啊

7. 輝：................................. 你確定你知道你們 11:00 以後真的沒人
客服：................ 阿是這樣啦.. 我們分家啥啥啥啥 (沒回答.. 開始推卸責任)

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賭爛光速通訊

1. 品質這麼不穩還要客戶預繳
2. 11 點之後客服電話沒人接，無法做任何申告
3. 斷線賠償部份真是令人無力.. (連續五天才能... 去死，五天斷線我不告你才有鬼..)

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我還會繼續用是因為真的便宜.. 反正開學後只打算拿來當主 Server 的輔助 (主 Server 是 ADSL 雙向 512///)

一般使用者就強烈不建議，雖然便宜，但是不要拿便宜讓自己受氣啊

作者: tales 時間: 2003-8-21 15:30
標題: Re:[台中] [抱怨] 光速通訊... 吐血
我最早就是用光速通訊的，算是他們早期的客戶之一，用了兩年....
直到後來搬去跟同學住的時候，因為他們已經有 ADSL 線路了，所以才停用的。
而我們班上幾乎都是用光速通訊。

其實阿輝你說的都差不多，當時我也常常沒有收到繳費通知單，也不知道為什麼-_-
不過，他們後來不是已經可以直接用 ATM 轉帳了嗎？

而且斷線也是時常有的事情（唉....）
客服的問題....其實我當時用的時候，他們客服挺不錯的，
不知道是不是因為我直接打到總公司的關係。
（那個時候好像也還沒有什麼分公司吧....）

作者: Larry 時間: 2003-8-21 20:25
標題: 回覆： [台中] [抱怨] 光速通訊... 吐血
>6. 輝：可是你們客服電話每天 11:00 以後就下班了啊... 申報個屁啊 (還不是 080 勒.. 凸)
>客服：沒有吧.. 都有人接聽啊

客服：對了，忘了說...... 本月份特別服務，24小時都有人接聽喔～！.... 要打要快，農曆八月起就停止服務......

作者: matika 時間: 2003-8-22 00:55
標題: Re:[台中] [抱怨] 光速通訊... 吐血
在台中的第四台, 光x通訊打的非常厲害, 好像跟群健有線電視有關係的樣子.

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