PALMisLIFE 討論區

標題: [轉錄] 快遞送貨一路「掉包」洛城華裔商家監視器目擊寄給朋友 [列印本頁]

作者: Louisc 時間: 2005-5-13 18:00
標題: [轉錄] 快遞送貨一路「掉包」洛城華裔商家監視器目擊寄給朋友
真可怕，希望裡面沒有大家的東西才好

快遞送貨一路「掉包」　洛城華裔商家監視器目擊

【東森新聞報記者匡世音、黃德武／洛杉磯報導】

快遞服務向來強調準時送達、又快又好，不過洛杉磯一家華人商店的監視器，卻拍下美國知名快遞公司UPS，取件之後沒有關上後門，結果沿街掉貨的誇張畫面。

商家雖然打電話向UPS投訴，但是也只能消極的等待賠償。

這台UPS卡車，載了滿滿的包裹，卻忘記關上後門，更沒有做好固定，結果一個搖晃，紙箱紛紛摔下，甚至沿街掉落。

店家一直到來訪的顧客告知，才在萬分驚訝的情況下，沿路撿回一箱箱貨物。

掉貨事件發生後，商家立刻打電話向UPS投訴，或許是因為證據確鑿，客服人員很快表示將會針對這批貨物的遺失和損毀按照件數進行賠償。

不過在商家過往的經驗中，幾乎都是求償無門。

針對這起投訴事件，美國UPS總部的公關人員強調，應該是貨車駕駛的無心過失，他們沒有接到過類似的抱怨，UPS也會透過保險，照價賠償。

但是如果因為有保險公司出錢，快遞公司就沒有進一步檢討員工的服務態度，這樣沿街掉貨的情況恐怕不會只是單一事件。

歡迎光臨 PALMisLIFE 討論區 (http://f.pil.tw/)