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標題: [求助]pchome購物如有短少怎麼辦? [列印本頁]

作者: matika 時間: 2008-2-28 20:21
標題: [求助]pchome購物如有短少怎麼辦?
話說我昨晚在pchome 24小時購物定了幾樣東西:
貓沙兩包
3號充電電池
WD 500G外接硬碟

今天下午很準時來了, 但黑貓的人員說他送錯貨, 剛剛把原本要送給我的貨物送給前一客戶,
要送給我時才發現拿錯箱子, 所以前一個客戶已將我的箱子割開, 但黑貓人員有把他封好,
並希望我現場再打開檢查..

一打開我傻了, 貓沙跟電池都在, 但是硬碟卻變成一盒牙膏??

現場打電話給pchome, 但今天是放假日, 所以沒人接..

我雖然已經發信留言給pchome, 但看來沒那麼快回覆, 但是想想越來越毛...

1. 如果證實廠商出錯貨, 能補給我, 當然是最好.
2. 如果出貨廠商不承認怎麼辦?
3. 如果是前一個拿錯貨的客戶, 先把硬碟拿走怎麼辦?(當然他可說沒拿)

我比較擔心3的狀況, 有人有過類似狀況嗎?

作者: 小酒蟲 時間: 2008-2-28 20:26
標題: Re: [求助]pchome購物如有短少怎麼辦?
3 的話是黑貓要賠。

作者: lmp 時間: 2008-2-28 21:11
標題: Re: [求助]pchome購物如有短少怎麼辦?
我記得像payesay在外箱都有貼
如果收貨時看到已拆封應該立刻退貨..

作者: kermit 時間: 2008-2-28 21:29
標題: Re: [求助]pchome購物如有短少怎麼辦?
如果要認真查，牙膏上的指紋就是鐵証.....
(推理小說看太多了....

)

作者: Saxo-J 時間: 2008-2-29 00:18
標題: Re: [求助]pchome購物如有短少怎麼辦?
PCHOME出貨前好像有錄影存證(外箱都會貼)

作者: gcvincent 時間: 2008-2-29 01:59
標題: Re: [求助]pchome購物如有短少怎麼辦?
PCHome 超商取貨的客服電話是02-27040999, 不知道有沒有幫助.

上次遇到的問題是定兩張, 少了一張8G SDHC . 因為是我媽收的, 所以過一兩周我回家拆封才發現,
上PCHOME的訂單問與答當天即有回應, 第二還是第三天回應說已聯絡廠商補寄.

網路購物到貨時, 不見得都是物主簽收, 我想不太容易現場拆箱檢查.

作者: matika 時間: 2008-2-29 10:24
標題: Re: [求助]pchome購物如有短少怎麼辦?
感謝大家的回覆!

目前我的想法也是想把事情先單純化, 所以先收了貨, 並發信給pchome告知事情原委,
剛剛去電pchome, 他們也表示收到我的信, 並在處理中了..

所以, 就要看pchome對於這類的事是否會好好處理, 我會隨時更新狀況給大家參考,
當然也會影響到我日後在該網站購物的意願了..

不過以往的購物經驗, 尤其是24小時購物, 我的經驗還不錯, 不但都能在隔天下午5點前收到
貨品, 而且可以跨產品類別一起訂購(如這次例子我定了貓沙/充電電池/外接硬碟), 個人是
覺得非常方便~

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