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標題: 關於台灣大哥大客服經驗分享 [列印本頁]

作者: hoya8505006 時間: 2011-8-17 16:17
標題: 關於台灣大哥大客服經驗分享
最近因為手機合約到期,
想NP到台灣大哥大~~
所以打電話到台灣大哥大客服專線~~
其中有一個步驟是要留手機號碼~~
所以我把手機號碼輸入~~
卻不行~~
電話的語音一直重複者要我輸入手機號碼~~~
我又輸了一次~~還是不行~~
我只好上網看有沒有門市電話~~
想直接打電話到門市~~~
結果台灣大哥大網頁~只有門市住址~~沒有電話~~
苦無方法的我~只有在網頁上留下意見~~請客服回覆我~~
台灣大哥大也於今天回覆我~~

表示輸入手機號碼是指台灣大哥大的用戶號碼,
若不是他們的用戶則是需要輸入兩次才會接通客服~~
結果我又試了一次~~第一次也是一樣我輸入手機號碼~~
我輸了~還是不行~~我又輸了一次~~還是不行~~(有落差)
我沉思了一下~再輸一次~還是無法轉客服~~
此時我想到了~因為第一次是電腦會自動帶入號碼~~所以有反應~~
一般語音客服輸完資料需要按"#"~此時我按了之後就順利帶入~~轉接客服人員的步驟~~

另一個方式除了輸入手機號碼之外~~你也可選擇輸入市話~~
但是這是客服回覆我之後我才知道~~~
語音系統是不會主動告知或者提醒~~

以上~~是我致電台灣大哥大預辦理經驗~~
因為花了我一兩個小時時間~算是發發牢騷~也是經驗分享!!

作者: biko 時間: 2011-8-17 17:25
威寶也是
網站上的0800是促銷專線
門號問題要打另一隻02電話，打進去也是要先輸入威寶的門號
如果無威寶門號則請打0800專線(鬼打牆)
所以如果威寶上網門號忘了的話就只能到門市去辦了 XD

作者: saber 時間: 2011-8-19 00:16
我的經驗是台哥大的客服電話超難接通。

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