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標題: 轉貼：2011世貿車展馬自達事件 [列印本頁]

作者: George135 時間: 2011-12-31 00:58
標題: 轉貼：2011世貿車展馬自達事件

這個事件正在01以超高速蓋樓中.....
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=276&t=2522006&p=1

作者: gcvincent 時間: 2011-12-31 01:47
之前我看到的時候才151頁，出去買個消夜，想說回來慢慢看，目前457頁。
大概我每看完一頁增加二~四頁...

目前進度161, 不過灌水的居多...

作者: rainman 時間: 2011-12-31 02:36
典型的得饒人處不饒人的顧客(?), 遇上搞不清楚狀況又愛喊燒的衝動業務為了同事跳出來贊聲, 演變出的一場鬧劇。

浪費社會資源呀....

作者: gcvincent 時間: 2011-12-31 03:35
本文章最後由 gcvincent 於 2011-12-31 03:58 編輯

以下是我偏頗的個人意見，可能導致讀者不蘇福，而且不代表本站立場:

可是我看影片中當事人可能是(被車門爆頭，應該很痛，而且很難保持情緒。
雖然沒有被車門爆過頭，以前有撞到玻璃門的經驗，當下真是滿眼星星，還蹲下來等自動補血。
大概兩三分鐘才有力氣走路)

當事人要求
1.要面速力達母
(可能買不到了, 去買曼秀雷敦應該也可以。
甚至叫在場的工作人員/ SG 隨便問一下，應該有人帶吧? 叫小三小四去買也不用十分鐘。)

2.主管出面(應該是要主管道歉說明。)

很明顯的，所謂的主管(經理?!)不知所謂。
不戰不死不降~
讓下面的人脫衣服的脫衣服(說他很熱，好像喝醉酒的客人...)，笑客人的笑客人，各自表述，最後還趕客人出去。
一不二沒有，hold 不住場子，沒有身段，又沒有肩膀。
(耳朵可能也不太行，手下都說是爆大人頭了，還一直問小孩子。)

我認為，客人並不是都是要錢的( 面速力達母很貴嗎?! )

幾個月前，我跟親戚一家到中力牡丹樓(應該是吧?! 她住中壢，開車一起去吃東西)，小孩子看到遊戲室就想進去玩。
好! 吃完東西才可以進去滑溜梯。
要進去的時候，看到裡面的客人打不開玻璃門，可能是[del]女神[/del]卡卡的，我們就幫他們打開，然後全部都進去看小捧油玩。
等玩個一二十分鐘，要出來的時候。
靠北啦! 門打不開。(我們不是進去白玩的，都有點東西吃。)
用力拍玻璃門也沒有工作人員過來，裡面也沒有對講機。
大概等了五分鐘，大部分的人都沒有注意裡面，好在有個年輕高中生發現我們幾個在拍門。
好心的年輕人過來幫我們叫工作人員來打開門。(因為他不知道秘訣所以也打不開。)
工作人員道歉以後，讓人更生氣了。

他說對不起，這個門有點故障，常常打不開，廠商還沒有來修理。(那你們還開放?!)
我親戚非常火大，叫經理來罵了十五分鐘，確認他們立即把門鎖起來暫停開放，才一起離開。
為什麼要叫經理，罵工讀生有用嗎? 工讀生有甚麼權力呢? 經理明知道狀況卻不作為，不該罵嗎?
(經理道歉的話也差不多，他說對不起，這個門有點故障，常常打不開，廠商還沒有來修理。)
不過我沒有跟著罵，因為不是我的孩子被關，雖然我也在裡面。
萬一再等五分鐘出不來，我直接打電話報警說牡丹樓非法禁錮客人就好了。
我不會浪費力氣罵人，既然可以設陷阱關客人，那客人也可報警，讓事情大條，等總公司處理就好了。

不罵經理的話，下一組被關的人馬不知道是誰? 關多久?

簡單說，今天好在是當事人頭殼夠硬，祖先有保佑。
如果是小捧油被後車門爆頭，會怎樣呢?! 車門硬還是小頭殼硬? 萬一有悲劇發生，道歉有用?!

作者: zgenius 時間: 2011-12-31 04:07
我想雙方都是因為對方的態度不好，所以不爽。
但即使雙方都有不理性的地方，但用一個人的名譽換一家公司的名譽，也很值得了。
光是這樣的影片內容被po到網路上，該公司高層應該就要發瘋了吧～

作者: hamittuna 時間: 2011-12-31 07:47
MAZDA Taiwan已進行官網聲明了～～～

MAZDA最新消息

作者: protege_young 時間: 2011-12-31 08:48
零壹已經蓋了摩天大樓,除非馬自達的高層瞎了才不處理!!

作者: leox 時間: 2011-12-31 09:21
我怎麼有點在期待01官方會怎麼處理這一大堆馬自達文XD

作者: eric1810 時間: 2011-12-31 10:30
剛才看到電視新聞已經有報導了，
而且還播出當事人被圍住的錄影。

作者: gcvincent 時間: 2011-12-31 13:15
一般不都是衝託砲蓋送

霹靂星球爆炸了，霹靂貓乘太空船，逃出來逃出來。

衝動皆鄉民
託人進廣告
砲者浸水桶
蓋住沒事了
送你小禮品

作者: kkk730819 時間: 2011-12-31 15:51
我以前做服務業的領班~工讀生闖禍~我也只能連聲說報歉~靜靜讓他罵~好好安撫

有時候真的就是客人剛好火氣上來了~講幾聲比較難聽的話~或是口氣很差~難免的~

讓它發洩怒氣一下~忍過也就沒事了...

不過還是有人會受不了~跟客人大打出手~何必勒-後續事只會讓你更麻煩

不過我覺得被罵真的沒什麼再難聽我都聽過

我還遇過拿蝴蝶刀出來的而且還揮拳...白白被灌兩拳...(痛

我只冷冷的說了報警且注意刀子~心裡OS:靠~太扯了-你來加油~身上帶刀子幹麻....

你要是捅過來老子就跟你拼了~

不過事後最氣人的是.....叫工讀生報警竟然給我傻在那邊看真的被他氣死....

雖然有錄影存證~最後想想算了~反正也沒怎樣-臉腫兩天而已~

作者: MailCone 時間: 2011-12-31 17:38

剛剛看到的完整版懶人包
連三家新聞內容都有完整附上~

2011世貿車展馬自達賞車務請配戴安全帽以策安全懶人包
http://www.unicorn-x.com/thread-100789-1-1.html

作者: 神話 時間: 2011-12-31 21:01
幹我們這行的

業務行為準則1，沒自尊 2，沒尊嚴 3，沒原則

看來這些人還沒摸透 ....

作者: Tango 時間: 2011-12-31 21:22

神話發表於 2011-12-31 21:01
幹我們這行的

業務行為準則1，沒自尊 2，沒尊嚴 3，沒原則

俺老爹是有執照中醫師(服務鄰近幾個村子鄉民).
他留給我的準則:
--當醫師是烏龜(喔辜)行業--

Tango

作者: eric1810 時間: 2012-1-1 00:58
文章已經被鎖了，不能回覆了。

2012第一po

作者: 神話 時間: 2012-1-1 04:30
台灣股市上漲速度有那篇的一半該有多好鎖在萬點耶

作者: 小酒蟲 時間: 2012-1-1 07:01
本文章最後由小酒蟲於 2011-12-31 15:05 編輯

01 鎖了打馬自達文之後，馬自達打手群開始發文攻擊原受傷者侵犯員工肖像權及損害公司名譽了。

（顯示為一點都不意外）

作者: ysj 時間: 2012-1-1 17:55
這一刀補的還真是時候啊：
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=276&t=2524651

不過他們的管理真是問題，這種對內的文件居然讓客戶看到

作者: 神話 時間: 2012-1-1 20:34
這一刀很深。。。。

很多進口車廠都是用特殊符號。。。。

直接寫在上面找死

作者: 小酒蟲 時間: 2012-1-2 07:03
01 管理員才剛開始河蟹，沒想到立刻被破功。

作者: saber 時間: 2012-1-2 12:35
自己從事機械製造與後續維修保養 , 也算是服務業吧 ,
各式各樣的客戶 ( 或是客戶的客戶 )有各式各樣的問題 ,
也遇過公司維修師父在客戶現場與客戶口角 , 事後自己帶著
師父與禮品上門賠罪 , 個中甘苦自有一番體會 .

看了許多篇01的帖子 , 倒是有一篇值得一看 , (尤其服務業著)
有興趣的朋友請參閱以下連結 .

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從處理事情的態度看一個企業 by Kanamion
http://www.mobile01.com/topicdet ... p;t=2523723&p=1

作者: Hkimo 時間: 2012-1-2 16:05
整件事情,
該業務有錯,為什麼回去還要PO取暖文呢(越取火越大)
自己吃麵,別人喊燒的有錯.

如果是當初服務是否哥的那位店員,來處理這件事.
整件事會不一樣XD

作者: iamgooo 時間: 2012-1-12 14:30
如果是我的話一樣無辦法

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作者: polar168 時間: 2012-1-14 11:56

任何人從事任何職業之前，他首先是一個人！只有先把人做好，把基本做好，才有進一步的資格。

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