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中國信託的客服!!! 太!!專!!業!!了!!!

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bigpoet

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電梯直達

1^#

發表於 2007-3-5 16:03 |只看該作者 |倒序瀏覽

我一定要大推中國信託的客服!!! 太!!專!!業!!了!!!

話說今天晚上我走去某家7-11領錢....

等我密碼按完...金額按完...抽出卡片...準備要拿我漂亮的藍紫色大鈔時...

發現!!!! 怎麼吐鈔口是關起來的?!!!!!!  那我的錢呢?!!!!!!

此時...聰明的我...當然要列印明細表來仔細端詳訊息代碼囉~~~

搞不好是我密碼打錯或是餘額不足之類的....

沒想到訊息代碼竟然是"ok交易成功".....Oh My GOD!!! 我的錢被吃了...Q__Q...

然後我就快步走到收銀機那邊跟店員說這個情形....

店員就叫我拿起提款機上面的電話撥0直接跟客服連絡....

沒兩秒鐘...超專業客服就接起電話了...以下是我跟超專業客服的對話...

====================  對話開始 ======================================

Mr.客服: 中國信託您好, 敝姓梁, 很高興為您服務, 請問有什麼問題嗎?

我: 呃...我剛剛領錢結果錢沒有吐出來耶~

Mr.客服: 哦! 那小姐請問你有列印明細表嗎?

我: 有!

Mr.客服: 好, 小姐, 明細表左下角有個錯誤代碼四碼, 可以唸給我聽嗎?

我: 它寫"ok"!

Mr.客服: 哦~小姐, 請問您有將卡片拿出來嗎?

我: 有~

Mr.客服: 哦~小姐, 我跟您說明一下, 我們提款機流程是這樣的, 交易結束後,

   首先會先吐卡片出來, 等您取出卡片之後, 發鈔口才會吐出鈔票,

   等您取出鈔票之後, 畫面才會出現是否要列印明細表的畫面.

我: 嗯....

Mr.客服: 所以小姐, 可以請您幫我看一下地上是否有紙鈔嗎?

我(低頭):有耶~~~~(羞)

Mr.客服: 好的, 那小姐可以請您幫我一個忙, 趕快把紙鈔撿起來嗎?
(依然超有耐心跟溫和.....)

我: 撿起來了~

Mr.客服: 好的, 小姐, 非常高興接到您的來電, 很希望以後還有機會為您服務,

   晚安, 再見!

然後我掛上電話就光速逃離那家7-11了....連飲料都忘了買....XD

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Roco

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只負責收錢的漫畫書店老闆

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2^#

發表於 2007-3-5 16:23 |只看該作者

Re: 中國信託的客服!!! 太!!專!!業!!了!!!

看來掉鈔票的很多喔....
會這樣通常是拿了卡就很專心的把卡放到皮包裡面
所以鈔票出來的時候沒注意...(其實出鈔的聲音還頗大的)
接下來就是, 哇,錢怎麼不見了...

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lindalindalinda

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3^#

發表於 2007-3-5 16:27 |只看該作者

Re: 中國信託的客服!!! 太!!專!!業!!了!!!

以後我進7-11會先去提款機旁看是否有遺漏的鈔票

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lincc

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TA的每日心情

	開心 2012-3-14 14:25

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[LV.2]偶爾看看I

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4^#

發表於 2007-3-5 17:12 |只看該作者

Re: 中國信託的客服!!! 太!!專!!業!!了!!!

這個流程應該己列入中國信託客服的SOP了..

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kentdong

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我是鹹魚爸

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	開心 2012-7-19 12:21

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[LV.3]偶爾看看II

文章: 10611

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5^#

發表於 2007-3-5 17:31 |只看該作者

Re: Re: 中國信託的客服!!! 太!!專!!業!!了!!!

原文由 lincc 於 2007-3-5 17:12 發表
這個流程應該己列入中國信託客服的SOP了..

哈~~想到那個畫面應很好玩
可能客服小姐心裡也在笑吧

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