[其他] 震旦行的服務很差！！！

lucasmak

最近在yahoo上入手了一台二手的p800.結果吃了大虧.
去震旦行請他們處理時,實在覺得他們的服務爛得很.
首先我拿新殼去請他們換.還要收500圓的手續費,因為由他們換再會保有三年保固.
首先,過了幾天回來,手机拿回了,東西沒換.經小姐說,因為那是副廠的,所以技師沒換.連小姐打電話去問,他才告知小姐.
我認為沒關係,只要仍有保固,就算副廠的也沒問題.
送去了.過了一個星期才回來.是換了.但換的一完整,在机殼內那塊貼在原廠殼上的黑膜他居然不想一下法子移過來.就讓上面空一個洞,從机身上可看到裡面.
更離譜的是,拿回家,馬上插入卡片試机時,不到五秒鐘畫面不見了.
馬上拿回去給他們看.換了殼就變成那樣.
机子又拿回去修了好幾天,回來時說是版子和lcd都換了.
回家試,又發現觸控筆動也不能動.
馬上送回去.過了數天,剛call我說因為副廠殼所以時好時壞.
這次要我決要換回原來廠還是換新殼.
這樣來來回回二三個星期了.
當時在yahoo下標時,是衝著手机還有一年多的保固才買,而賣家說有九成新.
然而收到東西時貸不對版.,要求退貨還錢也沒消息.
拿到震旦行處理卻是被這樣惡攪.
更離譜的是小姐原來說有保固,後來又說沒有,經過強烈抗議後才說由他們店負起日後保固的責任.
但無論如何,對震旦行真是完全失去信心了.

samyih

太離譜了~~~已後買震旦行的貨真的要三思

gstyle

看來在奇摩買二手手機還真的不是很好.


上次NO.5,也發生一次.

阿輝

這樣的結論... 取樣會不會太少了

買二手機本來不管在哪裡買都要注意啊... B)

Originally posted by gstyle at 2004-10-31 10:49 PM:
看來在奇摩買二手手機還真的不是很好.
上次NO.5,也發生一次.

gstyle

在討論區撿的應該會比較好一點.
至少應該有些共識吧.

但也應該看是誰丟出來的..


有好的我再來撿,
雖然我從來沒有撿/收手機.

[ Last edited by gstyle on 2004-10-31 at 23:01 ]

alberthuang

我只能說，一開始他就不該收你那500元幫你換殼。
因為從此問題已經無法釐清是誰的錯了。

liaolc

聽起來像是到震旦行加盟店換的，雖然直營店也是不怎麼樣，但是至少有保障多了。如果只是那家店保固，那就保佑維修的人不要離職，負責人不要換人，不然說十年保固都是空的。

baijee

我也受過震旦行的氣…

本來好好的一台T28，把那個卡住話筒的卡榫給磨光了，蓋不太起來，於是拿去換殼，回來殼是換好了，但是螢幕壞了，回頭去質問震旦他說那是過保品，而且因為當初送修的時候沒有開機確認是否螢幕有壞(因為我事先有打電話問，他說只要帶主機過去就好了)。後來只好花了650摸著鼻子把螢幕給換掉…

lucasmak

今天打電話去台北總公司去投訴。
服務人員居然要把事情丟回分公司。
她沒法處理。
我問她，”難道你們就沒有上級的服責人嗎？”
她竟然說，他們很忙。不會管這樣的事。
真想去公平會告他們。

lucasmak

最後他們終於有人來電了。因為我要換新殼。新殼要4300. 他們就把原先500圓的維修費扣除。另外，算八折的價錢。總共是3000圓。原來全省保固的，也變回全省可以保固。不是很滿意了。但也就算了。二三個星期沒GSM的手机用。他們就當補貼我的手机月租費。但我的時間，跑好幾次才解決問題。這些都沒法算了。
反正以後千萬不要跟震旦行買東西了。

[ Last edited by lucasmak on 2004-11-1 at 18:07 ]