[抱怨] 上奇的維修及安瑟數位高雄店的服務真令人難以苟同

merton

這個月6日(1/6)把treo 180送到安瑟數位高雄店維修(92/7 買的)，原因是聽筒常常聽不見對方聲音(好像是treo 180的通病)。

我想送修快一個月，結果音訊全無，今早到安瑟數位高雄店去問，結果有位店員先生就回答"你6日才剛送修，有通知你來拿嗎?通常上奇的維修都須很長的時間，就等通知吧"。 "6日才剛送來"  我聽到這句話，真的肚子一把火，心想上奇維修慢是事實，一個月快過了和才剛送修差蠻多的，安瑟數位高雄店應該替客戶著想，負責去催促上奇快一點。這麼反過來當幫兇呢?
結果這位仁兄又補上一句"我有位客戶送修，二個月才送回來"，我當時真的快火冒三丈。那有這樣的服務態度，。

記得上次將zire71送回新加坡維修，不到一個星期就送回了，為什麼維修差這麼的多，另安瑟數位高雄店的服務也真令人ooxx。

請教版上的先進，送修回的treo 180 是否會再老毛病復發?
merton

merton

謝謝大家的關心，早在買treo 180之前，就有dss的心理準備了。看見大家的熱忱，everything is ok。希望有dss問題的先進，在看了liaolc兄提供的資訊之後會有幫助。
merton

merton

謝謝大家的關心，早在買treo 180之前，就有dss的心理準備了。看見大家的熱忱，everything is ok。希望有dss問題的先進，在看了liaolc兄提供的資訊之後會有幫助。
merton

如果你不計教運費
送到美國修五天內可完成..不過你也須美國收件住址 在請人幫你轉回來
http://support.handspring.com/esupport/html/repairs_contact.jsp

akuang

merton兄~~~息怒

其實大部分資訊產品基本維修天數就要14(工作)天
這是合理的

liaolc

Originally posted by D.L.懷特 at 2004-1-31 06:48 PM:


剛好我的聽筒也得了著名的DSS（Dead Speaker Syndrome），又懶得送修。（最近一直用耳機，因此無從得知啥時候故障的）我就試著打開看看吧！打開後再來向各位告結果，先去準備工具去。

懷特兄可以先拆機殼測測那個connector有沒有通路，如果ok就給他重組就行了，如果斷路再給他拆面板，拆面板可以用吹風機給他烘一下，會比較好拆，那個面板是用膠帶固定的。

[ Last edited by liaolc on 2004-2-1 at 11:07 ]

D.L.懷特

Originally posted by jehuen at 2004-1-31 08:36 PM:


終於懷特兄也中了...我都嘛中兩次了~~
上奇維修人員李先生說，有時候拆開重接線不一定有用，
所以他是把我二次維修機整個上半部都換掉。
這樣就變成快一半都是新機了...

...

剛剛對照網路上的拆解圖，有部分動作可能會有損害機身的風險。加上機子還在保固期，還是直接拿到上奇送修好了。我胃口比較小，也許李先生會換我一部彩色的treo 270
目前就按照我一貫的使用方式-----用耳機。下星期再拿上次jehuen兄提供的上奇維修電話號碼，與李先生約個時間。希望不是02/14，要不然還得準備一束花

jehuen

Originally posted by D.L.懷特 at 2004-1-31 06:48 PM:


剛好我的聽筒也得了著名的DSS（Dead Speaker Syndrome），又懶得送修。（最近一直用耳機，因此無從得知啥時候故障的）我就試著打開看看吧！打開後再來向各位告結果，先去準備工具去。

終於懷特兄也中了...我都嘛中兩次了~~
上奇維修人員李先生說，有時候拆開重接線不一定有用，
所以他是把我二次維修機整個上半部都換掉。
這樣就變成快一半都是新機了...

看能不能撐到中第三次後，直接花錢換Treo 610...

有次我發現拔耳機時沒拔好，也會造成聽筒無聲。
把耳機再插進去攪一攪就變好了。

如何判斷是耳機問題還是聽筒問題呢？
最簡單的辨別方式就是通話時，看螢幕有沒免持聽筒的按鍵出現。
（因為當耳機插著時，通話中是不會出現免持聽筒按鍵）
如果通話中仍出免持聽筒按鍵，聽筒還是沒聲音的話，
那就真的是壞了...

D.L.懷特

Originally posted by WadeZhao at 2004-1-31 02:39 PM:
听筒问题很常见也很好解决，自己拆开，找到连听筒的排线，插紧就可以了。Treo的内部结果不是很精密，小心点不会拆坏的 ：）

剛好我的聽筒也得了著名的DSS（Dead Speaker Syndrome），又懶得送修。（最近一直用耳機，因此無從得知啥時候故障的）我就試著打開看看吧！打開後再來向各位告結果，先去準備工具去。

merton

liaolc兄:
謝謝您提供的資訊，下次DIY卡實在。
merton

liaolc

應該是線路材質的問題。下面有關於這個問題的解決方案
http://discussion.treocentral.co ... hlight=connect.html

taisani

我送過一次上奇(前一隻TREO)
大概是因為長期壓迫話筒造成的
自己送到內湖~直接換一隻

merton

liaolc兄:
先謝謝liaolc兄了，那就麻煩您了。我想可能他比較 "含慢公話"吧|)
謝謝 merton

[ Last edited by merton on 2004-1-31 at 14:10 ]

liaolc

B)B)B)請包涵，我會請他們注意一下應對的態度，關於TREO180的維修，不知道是不是停產備料不足的關係，送修的時程確實比較慢一些，下星期一上班時再幫你CHECK一下上奇。

merton

謝謝jehuen兄的回答。
那請教有解決的方法嗎?
謝謝
merton

jehuen

Originally posted by merton at 2004-1-31 01:54 PM:
請教版上的先進，送修回的treo 180 是否會再老毛病復發?
merton

會。