[討論] 美國的物品退貨制度？？

Louisc

昨天在吃飯的時候，跟在業界的學長討論到，為啥某些賣美國公司的產品
都蠻中規中矩的，沒啥特殊功能，舉例華碩的WLAN產品就有USB的介面功能
可以增加很多好玩的功能，那為啥L牌的就沒有？？

得到的答案蠻讓我感到吃驚的，不是理由牽強，而是我從來沒想到這個理由
那就是，USB介面驅動程式何其多，每一款印表機或者WEBCAM都可能會發生
不能使用的情況，而據他所說美國的退貨制度非常的普遍(他記得的是一個月
可退)，所以，萬一他的印表機或其他USB產品不能用就要退。一退公司就會
損失，而這些通路商不能忍受這些的損失，所以一律要求要做到盡量不可以
被挑剔的程度。所以這些產品都沒有一些奇奇怪怪的功能。

我想，在美國的網友不少吧！可以稍微介紹一下美國的退換貨制度嗎？？
我一直沒想到原來這樣的消費方式也同時會影響到整個產品生產設計的
過程，看來真的是井底之蛙要再多加學習了><||...

tacchang

硬體30天內無條件可退。基本上就算是超級市場買肉，只要未開封，收據在，你可以退。
理由？隨便想啊......:p

剛來美國買了一支電扇，對岸做的，靠，晚上睡覺的時候突然一陣鬼叫，然後有疑似爆炸的聲音，嚇醒。拿著碎片殘骸到Walmart去問，二話不說，叫我們拿卡出來，他們退錢。因為也沒有相同的貨了。不過對岸的東西真的是只能搖搖頭啊。

常常看到customer service大排長龍的景象，不過這是生活的一部份吧。這有個很大的漏洞可以鑽，不過也會留下記錄，所以這應該是真的有狀況的時候才要去用的東西吧，不是隨時不爽就換的。

不過美國很大，通路商會很在意一項商品本身的可靠度，如果不好的他們真的也不會進。所以美國很多地方的東西選擇都不多，大概就是這樣吧。

Lucian

我不是美國的網友，但在美國待過一兩年，
我曾提過買過一次的水銀電池，拆了封，發現裝不進去，
回頭拿去退，照退不誤。

在美國唸書時，修過一門市場學，
教授及書上都提到過，
這種refund (退換貨)制度在商品的/製造銷售時已經將退換貨成本計算在裡頭，
所有商品裡，只有兩種東西不能退換貨，一是汽車，另一是房屋。

tutsai

不過現在可能是太多人在濫用退貨制度了.

以前30天內退絕對沒問題.現在大多數的店,如果退的是電子類商品,要收15%的restocking fee. 軟體不用說,絕對不准退.

現在對退貨比較沒有限制的店面大概就只剩Fry's跟Costco了.

Ruronimomo

美國的退貨制度主要是為了要保護消費者的權益，而且真的什麼都能退。我朋友在服裝店工作就常常看到有人來買很貴的衣服，過幾天之後拿來退。你猜那件衣服是穿過了沒有....

[ Last edited by Ruronimomo on 2004-4-25 at 14:49 ]

vingtaine

我朋友有退過買半年的Microwave, 買了, 結果搬到廚房有附  microwave 的公寓, 就想說去 Costco 試試, 不能退就算搬東西練身體...  退的時候還沒發票,  服務人員說, 他不知道要退多少, 因為那一台有一陣子在打折, 比較便宜, 不知道該退哪個價錢...