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標題: S60要進場維修一星期！？ [列印本頁]

作者: mmhent 時間: 2002-9-9 18:14
標題: S60要進場維修一星期！？
今天終於找到時間送修紅外線了
答案是:

A:紅外線port故障，要送回原廠修，eloha沒有辦法處理
要“一星期“時間送修﹙這......少個一兩天就很辛苦了，何況一星期﹚

Q:換新機？“沒辦法“超過一星期﹙可是也是最近有傳紅外線才知道的啊！﹚

有點心灰意冷，我想，暫時替代機的可能也不會有了
該怎麼處理呢？還真是猶豫，如果一星期是指工作天的話
那.....可真是好大的工程

馬大可以幫忙一下嗎？
還是說只能照流程這樣跑了？
工程師說可以問的他都幫我問總公司了﹙我想他也會知道PDA成癮者少一天都會很痛苦的感覺﹚
苦啊...

作者: tkjoseph 時間: 2002-9-9 18:21
標題: Re:S60要進場維修一星期！？
你今天幾點去的?
我三點到,在我前面有安瑟的人拿兩台s60去修
原因跟我的一樣:接觸不良,螢幕會閃.
我看你得等上一星期了吧....

作者: mmhent 時間: 2002-9-9 18:26
標題: Re:S60要進場維修一星期！？
我四點多去的，今天人還蠻多的
你螢幕會閃的問題不是一天就解決了嗎？
不敢對這樣的接觸不良有任何主觀的判斷
不過一星期真的是太長了
﹙因為據說都是在運送花時間，修理據說很快﹚
﹙當然是維修部門說的﹚

作者: matika 時間: 2002-9-9 18:29
標題: Re:S60要進場維修一星期！？
Sorry, 只能照流程跑, 諸多不便, 還請見諒.

作者: tkjoseph 時間: 2002-9-9 18:32
標題: 回覆： S60要進場維修一星期！？
我有上網查紀錄
星期四下午三點送修晚上七點就好了
不過因為颱風+週末今天才拿到機子......

eloha修很快,不過你前面提到要送原廠的話我想就會很久了?

題外話:
今天看到去eloha的人大多是送修NB
而且聽到的都是因為摔機才會怪怪的...

作者: mmhent 時間: 2002-9-9 18:44
標題: Re:S60要進場維修一星期！？
那只好這樣跑流程了

希望以後大家拿到新機器
千萬一定要各種功能好好操一操
不然遇到這樣的問題，真的只能暗自捶心肝

不過如果有人剛接觸PDA，都沒和人IR過，那他要如何得知紅外線有問題呢？

還是很支持s60啦，不過對於這樣可能出場就有問題，實在有點...﹙捫心自問絕對是寶貝機器的很﹚
只能等吧
7 working Days to go, my goodness

作者: mmhent 時間: 2002-9-9 19:31
標題: Re:S60要進場維修一星期！？
請問馬大:

如果大量鋪貨後，eloha會有能力維修嗎？
如果有的話，那我現在就不修了
可以不用等那麼多天沒機器
幾天沒IR，是不會怎樣的
但是幾天沒機器，會的

作者: Nicholas 時間: 2002-9-9 23:31
標題: Re:S60要進場維修一星期！？
之前我送修,說要換新品給我,結果後來打電話去問跟我說因為換新品要等很久,
所以決定直接送修(也不問我一下.....),結果上禮拜三回來後用到星期天,
螢幕開始閃,剛剛出去回到家,背光掛掉了....
這次我要堅持換新機了...

作者: matika 時間: 2002-9-9 23:51
標題: Re:S60要進場維修一星期！？
針對這些問題, 明天會給大家一個答案.....我也頭大...

出了些意外狀況, 有些關鍵元件缺貨...

作者: mmhent 時間: 2002-9-9 23:56
標題: Re:S60要進場維修一星期！？
請問螢幕的問題是怎樣的狀況啊？
好像好幾位都送修螢幕？
讓我自己也不自覺的擔心起來了
品質很差？應該不會吧，我想這種狀況應該是我們幾位比較塞

不能拿Clie N610來和acer比較！
因為sony在台灣沒有正式代理PDA
但是acer可是道道地地的台灣公司

作者: matika 時間: 2002-9-10 00:09
標題: Re:S60要進場維修一星期！？
螢幕主要是組裝的問題, 送回工廠調整即可
倒不是LCD本是品質的問題..

等料件恭貨恢復正常, 維修都會恢復正常
像s10的維修也都十分快速..

作者: water8239 時間: 2002-9-10 00:11
標題: 回覆： Re:S60要進場維修一星期！？

matika wrote:
針對這些問題, 明天會給大家一個答案.....我也頭大...

出了些意外狀況, 有些關鍵元件缺貨...

缺貨??
會影響到9/15上市的時間嗎??

作者: Larry 時間: 2002-9-10 12:16
標題: 回覆： Re:S60要進場維修一星期！？

jack877930 wrote:
不錯了啦! 你們知道嗎? 我的clie N610c 因為觸控點不準送修了兩次, 兩次都是送太電PDA館修的(因為在那買的)兩次都修了將近一個月!? 最令我訝異的是竟然都修不好! 唉~她們的跟我說修好了, 當場試是好的啦不過回來後問題又出來了!!! 所以最近決定換一台S60不過我聽說9/15才上市會什麼大大們都已經有了呢? 還有你們都送修是不是品質真的很差啊?

既然談到送修問題，就提出幾點供大夥思考一下：

1. SONY在台灣並沒有正式代理商，更別提任何維修體系，在台灣購買日本SONY的貨品，故障之後送修，您覺得會是誰動手幫您修的？由SONY派工程師來台駐點維修嗎？........不可能！

2. 如果上述的邏輯成立，那麼你還期望在台灣維修的品質應該與日本原廠相同嗎？

3. 如果屢修不好，這是預料中的事。(因為台灣不見得有備料和足夠的授權維修技術)  有幸修得好，甚至與送修日本原廠同樣品質，代表您運氣真的很好。

4. 如果不是在台灣修，而是代送回日本SONY原廠，表示廠商有良心，沒自己亂搞，剩下的就是考驗您的耐心了.... (等待往返日本的運送時間)

---------------------------------------------
我也是SONY的PDA用戶，當初在購買時就已經早有心理準備，
只要遇到故障，大概就是準備換機的時候了..........

作者: mmhent 時間: 2002-9-12 21:24
標題: Re:S60要進場維修一星期！？
公告各位愛護S60的使用者:

acer在迅速鋪貨後，我的s60已經很快的在eloha完成維修﹙更換基板﹚
回到溫暖的家裡了
感謝acer迅速且貼心的服務﹙工程師很為顧客著想﹚
也最感謝馬大的訊息提供和幫忙
心裡真的是覺得:支持台灣產品的做法實在太正確了！
s60請加油
我會好好push的

作者: Nicholas 時間: 2002-9-12 22:31
標題: Re:S60要進場維修一星期！？
昨天晚上拿去第二次送修,因為工程師不在,所以要我今天早上打電話去問,
今天打電話給工程師,他說因為已經超過購買日七天,所以不能換新品,
我問他說如果再壞呢?他說這是公司規定,沒辦法,
遇到送修完後第四天後又故障我也很沒辦法,
所以去寄了存證信函還有消基會....

S60是好機子,好規格,不過ACER的服務還有待加強,
希望我唯一的1/200...

作者: mmhent 時間: 2002-9-12 22:42
標題: Re:S60要進場維修一星期！？
加油啊Nicholas！
我想你的心情和我是一樣的
對機器有很高的期待，結果遇到這樣塞的問題
我在eloha拿到機器後也是很緊張
趕快看看螢幕會不會閃動
再插張卡試試回不會讀不到
還好....一切ok

但
回到家要把備份在卡上的備份檔轉回來
哎，居然說備份檔要備份在同一部機器上！﹙這樣說的話，換了基板的機器，就換了序號了？！﹚
然後只好靠著同步恢復了
還好內建中文不用怕序號變了要再買一次
還有一點啊
原本有點緊的電源按鈕
現在靈敏的很，快變成觸控式開關了
也許哪天經過eloha再去調整吧
現在有機器在身邊就踏實多了
保佑別再出狀況

希望你申訴成功！

作者: 北極星 時間: 2002-9-12 23:46
標題: 回覆： Re:S60要進場維修一星期！？

Nicholas wrote:
昨天晚上拿去第二次送修,因為工程師不在,所以要我今天早上打電話去問,
今天打電話給工程師,他說因為已經超過購買日七天,所以不能換新品,
我問他說如果再壞呢?他說這是公司規定,沒辦法,
遇到送修完後第四天後又故障我也很沒辦法,
所以去寄了存證信函還有消基會....

S60是好機子,好規格,不過ACER的服務還有待加強,
希望我唯一的1/200...

hmmm 或許s60缺貨有些影響
但看來目前都是照著「作業流程」進行喔
維修機制大多都是這樣啦
--
我出來說一下應該沒關係吧？^^

作者: 北極星 時間: 2002-9-12 23:49
標題: 回覆： Re:S60要進場維修一星期！？

mmhent wrote:
但
回到家要把備份在卡上的備份檔轉回來
哎，居然說備份檔要備份在同一部機器上！﹙這樣說的話，換了基板的機器，就換了序號了？！﹚
然後只好靠著同步恢復了
還好內建中文不用怕序號變了要再買一次
還有一點啊
原本有點緊的電源按鈕
現在靈敏的很，快變成觸控式開關了
也許哪天經過eloha再去調整吧
現在有機器在身邊就踏實多了
保佑別再出狀況

希望你申訴成功！

1. 用檔案櫃複製回ram就行啦
2. 您是如何按電源鍵呢？若方式正確而依然如此可以自行拆開來樵看看

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