聯邦銀網路銀行外幣牌告匯率「人工輸入錯誤」發生錯帳,讓客戶大賺差價,估算聯邦銀當時最大損失可高達千萬元;但事後,該行在未經客戶的同意下,私自進入客戶帳內,用當時市價,把客戶原本賺到手的錢自行全數沖回,讓10多名客戶權益受損。
據了解,聯邦銀在去年12月份,因人員作業疏失,連續好幾天,掛出的台幣美元匯價牌告匯率,比市場價格低上2元到5元不等,像是33.5元兌1美元的賣匯價,掛成29.5兌1美元,有某電子公司員工發現此事,第一時間呼朋引伴在聯邦銀大舉下單,趁機大賺一筆。
聯邦銀發現後,在未經客戶同意下,進入客戶帳戶,改回市場行情價,以沖回錯誤帳目。之後聯邦銀與客戶進行協商,部分客戶在勸說下,接受降低部分獲利、同意和解,不過,目前仍有兩個案子尚未和解,且到金管會與銀行公會告狀,讓全案曝了光。
不過,銀行未經客戶同意,就自行沖轉帳目的行為,引發外界質疑該行不夠誠信的疑慮,聯邦銀董事長李憲章則對媒體表示,這案子屬客戶不當得利,「要告的話,我們贏的機率很大。」
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