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標題: 13 號星期五之 IT 靈異日記 [列印本頁]

作者: achen 時間: 2007-4-14 05:41
標題: 13 號星期五之 IT 靈異日記
今天真的是有夠邪門..

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一大早到公司第一件事就是收到一個 San Diego Office 員工從  gmail 寫來的信件, 說他們的 email server 掛掉了, 遠端除錯過程中, ping 是有回應, 但用 computer management, 用 VNC, 或是 remore desktop 嘗試連線都失敗. 最後因為無法進入 OS 而不知道怎麼修起, 索幸在電話中請他們把 server 電源關掉再重開

這台是半年前才買的 Windows 2003 R2, 很新的一台 server, 通常重開機不用超過 6 分鐘, 但是我等了 15 分鐘 ping 沒有回應, 心想完了, 掛掉的 server 在 SD,  我在LA, 遠水救不了近火,  這下子不知道我除了打電話給硬體的 tech support 請求 onsite service 以外, 還能做什麼.  正想開始打電話的時候....

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說時遲那時快, 本辦公室有多位 Blackberry 的 user 報告說他們的 BB 可以收信但是不能送信, 因為有兩位是 VP, 所以要我馬上處理. 所以我又馬上跳進這個 case. 通常 BB 出問題都是收發完全不通, 我第一次看到 inbound 可以通, 但是 outbound 不行的. 進了 BES 檢查之後,發現 event log 有許多 authentication error.  不管為什麼, 先嘗試把所有 BB 的 service 都重新啟動.. 沒有解決問題. 最後也只好把這台 BES server 重開機.  重開機後就一切正常.

BB 的問題大約花了我總共 20 分鐘吧, 弄好之後, 回頭處理  San Diego.. 咦, 莫名奇妙它已經 alive 了.  登入進去察看 event log, 這次開機居然花了 29 分鐘... 完全無法解釋...

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OK, San Diego 也搞定了, BB 也搞定了, 可以輕鬆一下, 逛個 PIL 了..
忽然收到和我同辦公室/同網路下的某一子公司的人回報說, 全部的人都不能 login, 錯誤訊息是 domain not available. 真是見鬼了, 其他兩個 domain 都沒問題啊 (先說明一下, 我們的 forest 下面有三個 domain)

我自己試一下, 確實沒辦法登入該 domain, server 明明就是 alive, 我也可以連上去.. event log 裡面確實有一堆錯誤 (大部分為 Event ID 1000), 加上其他接踵而來零零碎碎的小問題, 花了我將近半小時, 才發現問題的來源是我們網路下的  DNS server 上, 這個 domain 的 zone 整個不見了!!! 所以 workstation 才會找不到 DC 去登入.

媽的.. 這個森林蓋好都五年多了,  從 2000 升級到 2003 也一路順利, 第一次看到一個 DNS zone 就這樣平白無故的消失, 手動加入之後, 約莫五分鐘, 使用者就可以登入了.

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搞好三個問題都十點半了. 這下子總可以逛 PIL 了吧 !?
忽然總機小姐打電話給我, 說她沒辦法把來話者轉接到任何人的 voicemail 語音信箱 - 無止盡鈴響.  我打開 Amanda (VM system 原廠給的名字) 的螢幕一看, 她正再以每五秒一次的頻率很瘋狂的做 reboot. 當然第一件做的事就是手動把它電源關掉再重開, 毫無意外的, 她已經氣絕了.

哇咧,  這到底是怎樣啊?  這套系統雖然是 AT 時代的 Pentium-100 MHz, 但是從我 2001 年任職到現在, 還歷經了大搬家都沒有掛掉過, 為什麼偏偏挑今天壽終正寢咧?

根據經驗法則, 按按鈕完全沒動作, 先換 power supply 再說. 翻遍了公司的電腦庫房, 沒有任何一台 AT 的電腦可以借用 power supply, 馬上飛奔出去到蒼蠅電器行 (Fry's Electronic) 尋求解藥.

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問了一下店員, 他們說已經好幾年沒有進 AT 的 power supply 了, 不過他告訴我東西全部放在哪一區, 叫我自己去翻看看.

走到了那一行貨架, 有一個人已經在那邊挑東西, 我花了超過五分鐘把所有的 power supply 翻了又翻, 就是找不到半顆 AT 規格了, 我不記得那個人什麼時候離開的, 但當我正想放棄回公司想下一步對策的時候,  那個人走了回來, 把一顆 power supply (嚴格說, 是一個 power supply 的盒子) 丟在貨架上就轉頭走了. 我心想他應該是拿錯了, 擺回來放吧. 順便喵一下.. 哇咧.. 是一顆 AT!!!

它不但是顆 AT, 還是這家店絕無僅有唯一的一顆 AT. 我火速結帳把它帶回公司, 拆拆裝裝把 Amanda 小姐搞定了. 前後費時 90 分鐘.

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以上這幾件不尋常的事, 居然發生在四個小時之內.  我想我今天還是準時下班好了, 不要再加班了.

[ 本文最後由 achen 於 2007-4-13 14:12 編輯 ]

作者: 小酒蟲 時間: 2007-4-14 05:51
標題: Re: 13 號星期五之 IT 靈異日記
檢查一下各 server 的電源供應（含 UPS 端）是否已老化。

作者: thomasho 時間: 2007-4-18 14:06
標題: Re: 13 號星期五之 IT 靈異日記
要不要考慮從台灣帶"乖乖"去放在server上???

不蓋你,台灣IDC裡就有一大堆的"乖乖"..........

作者: achen 時間: 2007-4-18 22:27
標題: Re: Re: 13 號星期五之 IT 靈異日記

原文由 thomasho 於 2007-4-17 22:06 發表
要不要考慮從台灣帶"乖乖"去放在server上???

不蓋你,台灣IDC裡就有一大堆的"乖乖"..........

嗯.. 乖乖有英文版的嗎?

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