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作者: HUANGLIFU 時間: 2002-10-31 14:09
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Subject: 致讀家會員的一封信

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　親愛的讀家會員：

您好，謝謝您對博客來的支持。

長期以來，博客來一直尋求「如何讓消費者得到最佳服務」。一路摸索，這個信念始終是我們心中的聖杯，也是「博客來」存在這個社會的價值所在。
但是，「最佳服務」是什麼？我們在網路討論區、BBS上長期關注讀者們對我們的針砭與期許，敬慎警勵。每一次改革都不斷碰撞我們的資源界限，也時時考驗消費者使用博客來的習慣與認知。
早期，我們以為「免費」是消費者要的，我們不計損益，為您提供送貨到點的服務。
但是，當我們為每一本送到您手上的書付出代價時，我們必須挪移資源，延緩更新，讓三個人做五個人的事，於是當我們的同事想把事情做得更好時，卻只能行無餘力的把事情做完。
我們終於意識到，長期以來，我們也在錯失為您創造更好服務的可能。
現在，我們相信「有價值的服務」，才是消費者要的。
我們將酌收送貨郵資，為的是讓我們有機會可以為您提供更好的服務。　

11月1日星期五開始，我們的配送服務將變動如下：

◎7-11統一超商到點取貨：實際消費金額NT350元(不含350元)以下，加收NT20元。實際消費金額NT350元(含350元)以上，免收送貨郵資。

◎一般郵寄與宅配到府：實際消費金額NT1000元(不含1000元)以下，加收NT50元。實際消費金額NT1000元(含1000元)以上，免收送貨郵資。

◎實際消費金額NT2000元(不含2000元)以上的商品，由於材積重量的原因，將無法選擇「7-11統一超商到點取貨」，但可選「一般郵寄或宅配到府」。

以上三點，是因著我們對未來有更高的期許，而作的決定。

有了您的支持，我們承諾，您會得到更好的博客來。

博客來網路書店‧全體同仁敬上  2002.10.24

「博客來網路書店」

Tel：(02)27821100‧Fax：(02)27856789 ‧Add：台北市八德路四段768巷1弄20號1樓

客戶服務專線：886-2-26535588　客戶服務專線傳真：886-2-27885008

客戶服務電子郵件信箱：  service@books.com.tw

######### 我是分隔線 #########

我是覺得上面的做法我可以接受啦，畢竟大環境時機不好，加上加收的費用也還好，不知道大家有什麼看法或感想呢？？

這樣也可以給板上做團購的朋友一些意見或建言。

作者: Ramius 時間: 2002-10-31 14:57
標題: Re:[轉貼] [討論] [分享] 有在books買書的站友要注意唷。
寄到海外差不多要加收40%，無奈啊…

作者: atman 時間: 2002-10-31 15:29
標題: Re:[轉貼] [討論] [分享] 有在books買書的站友要注意唷。
這種作法我是可以接受...不過該公司的服務實在是&%&$^
我一張訂單到現在拖了一個月了東西還寄不齊...
同事在別家訂同樣的東西都到了...
我想我不會再跟這家公司交易了...>"<

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