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supertomato

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1^#

發表於 2010-4-11 13:10 |顯示全部樓層

兩週前看了"Google會怎麼做？"
作者是當年在blog上散布Dell的電腦缺點，
讓Dell市佔率硬生生掉了10%，
但是後來dell改善了客訴的流程以及妥善的在網路上公關解決顧客問題
所以又得到了大家的青睞

為什麼維大力會處理得這麼粗糙？
嘆息呀！在web2.0的世代，
凡事走過必留下痕跡
如此運作會引起很大的爭議，
尤其是"控告消費者" "偽造不實照片" ?
???看不懂？

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