高鐵網站果然掛了

jehuen

用中國信託卡上線刷四次失敗，高鐵網頁顯示我尚未付款。
又用玉山卡刷一次失敗，高鐵網頁顯示我尚未付款，但玉山傳簡訊通知我刷卡成功。
打電話問中國信託，發現我刷四次都成功，中國信託無法阻止高鐵請款，要我去跟高鐵聯繫退費。
但是高鐵網頁仍是顯示我未付款，那怎麼退費呢？
中國信託說今天已經處理一堆同樣高鐵問題，有點不耐煩，要我直接問高鐵。

高鐵真是好樣的，害我刷五次。
有網友線上刷失敗的，記得打電話去問信用卡公司是否有刷成功。
這兩天是開始要來拼命打高鐵客服電話了是吧....
.......（打電話後）
客服電話02-6626-8000
根本就直接給你電話中！連等待的機制都沒有，是要我拼命撥是吧？
啊啊啊啊啊啊啊啊啊！！！！！！！（握拳～）

後續處理狀況

晚上七點再撥已經可以接通，但是高鐵客服表示沒有辦法把我網路訂位狀況改為已付款，也沒辦法只取消重覆的四次刷卡。
1月7日如果沒有再付款的話，就會取消訂位記錄。
所以還是要我親自跑一趟車站繳費。
至於刷了五次的狀況，客服說可以幫我記下詳細刷卡資料，週一再交給會計作取消請款的動作，但是要我問銀行刷卡授權碼。
所以我只好又改撥兩間銀行電話問五筆交易授權碼。
高鐵客服是蕭小姐，很好心願意重撥電話給我，我就給她這五筆詳細刷卡資料。

回想我為什麼會刷那麼多次中國信託卡？原因是中國信託刷卡並不會有簡訊通知，
直到我改刷玉山信用卡，雖然高鐵網頁顯示未付款，但是簡訊告知已經刷卡成功。
所以又撥給中國信託客服，看是不是需要設定簡訊通知？
結果客服告知這是需要付費的，每月30元，需要預繳一年共360元....
唉....人家玉山根本無需特別設定沒另外付費就有簡訊通知說....
結果只有請中國信託客服設定免費的電子郵件通知。

明後天還要找時間跑一趟車站，累....
最累的是重覆刷卡被老婆念到臭頭，嗚......

[ 本文最後由 jehuen 於 2008-1-5 19:59 編輯 ]

jehuen

截止付款日是上班日，怕沒時間去車站繳款，只好週日去晚上去。很多人都在排隊。

早上報載網路訂位取票跟一般購票同窗口，所以很多人電腦前苦戰兩小時後又要趕去車站繼續排隊。

但是我晚上去車站時，已經有區分出網路訂票取票區了，分購票機跟客服窗口兩大區，都要排隊，後者要拿號碼牌，我拿到號碼牌還要等兩百多號.....乾脆去排購票機的隊伍，大約排20分鐘後順利付費取票。

明明還有很多票，代表1月5日凌晨並不是非常多人上網訂票，只有一小撮人上同時間上網訂票就可以癱瘓高鐵網站啊.....

[ 本文最後由 jehuen 於 2008-1-7 01:32 編輯 ]