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[分享] 影像感測器(CCD)瑕疵所造成的問題，六大數位相機業者善意回應

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發消息

發表於 2005-10-24 22:16 |顯示全部樓層

轉載自行政院消費者保護委員網站http://1950.cpc.gov.tw
【行政院消費者保護委員會新聞稿(941021)】
行政院消費者保護委員會(以下簡稱行政院消保會)於本(94)年10月18日邀集主管機關經濟部及六大數位相機業者新力公司(Sony)、永準公司(Konica)、國祥貿易公司(Nikon)、恆昶實業公司(Fujifilm)、彩虹公司(Canon)、元佑實業公司(Olympus)，針對於特定型號之數位相機或數位攝錄放影機因影像感測器(CCD)瑕疵所造成的問題進行協商，達成以下的共識：

一、業者同意提供免費更換及維修服務
本案業者承認少數內建2002年10月至2004年3月期間製造之影像感測器(CCD)的數位相機或數位攝錄放影機，其LCD液晶顯示螢幕或是電子觀景窗，在拍攝模式下操作時出現了影像扭曲或是沒有影像的症狀。
因此，相關型號相機或攝錄放影機LCD顯示螢幕或觀景窗有瑕疵的消費者，自即日起，不論是否已過保固期限，均可利用服務專線連絡或直接送機到門市經銷點，各公司均提供免費之元件更換或維修服務。

二、業者同意對自費送修之消費者主動退費
至於之前因相關型號LCD顯示螢幕或觀景窗有瑕疵而自費送修的消費者，經過行政院消保會協調：
1、原本已進行主動退費之新力公司(Sony)，同意取消95年3月31日退款申請截止期限的限制。
2、永準公司(Konica)、國祥貿易公司(Nikon)、彩虹公司(Canon)、元佑實業公司(Olympus) 等業者，則當場同意如消費者送修時，留有連絡方式者，公司將同意主動寄發通知書，並儘速完成退費手續。
3、至於原未承諾主動退費之恆昶實業公司(Fujifilm)，經協調後，亦於會後同意主動通知退費。

三、業者同意通知各門市及經銷商積極處理
為使服務範圍更為周全快速，各公司亦同意通知各門市及經銷點積極處理。

檢附各公司相關型號、電話、網址內容如后表，行政院消保會並且呼籲自費送修而未留有連絡資料，或公司未與其連絡之消費者，儘速主動與產品所屬公司連繫；如有爭議，消費者可利用1950申訴專線，向各直轄市、縣(市)政府消費者服務中心申訴。