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鹹魚爸魅力四射舞蹈教室
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中國信託的客服!!! 太!!專!!業!!了!!!

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發表於 2007-3-5 16:03 |只看該作者 |倒序瀏覽
我一定要大推中國信託的客服!!! 太!!專!!業!!了!!!


話說今天晚上我走去某家7-11領錢....

等我密碼按完...金額按完...抽出卡片...準備要拿我漂亮的藍紫色大鈔時...

發現!!!!   怎麼吐鈔口是關起來的?!!!!!!  那我的錢呢?!!!!!!

此時...聰明的我...當然要列印明細表來仔細端詳訊息代碼囉~~~

搞不好是我密碼打錯或是餘額不足之類的....

沒想到訊息代碼竟然是"ok交易成功".....Oh My GOD!!! 我的錢被吃了...Q__Q...

然後我就快步走到收銀機那邊跟店員說這個情形....

店員就叫我拿起提款機上面的電話撥0直接跟客服連絡....

沒兩秒鐘...超專業客服就接起電話了...以下是我跟超專業客服的對話...

====================  對話開始 ======================================

Mr.客服: 中國信託您好, 敝姓梁, 很高興為您服務, 請問有什麼問題嗎?


我: 呃...我剛剛領錢結果錢沒有吐出來耶~


Mr.客服: 哦! 那小姐請問你有列印明細表嗎?


我: 有!


Mr.客服: 好, 小姐, 明細表左下角有個錯誤代碼四碼, 可以唸給我聽嗎?


我: 它寫"ok"!


Mr.客服: 哦~小姐, 請問您有將卡片拿出來嗎?


我: 有~


Mr.客服: 哦~小姐, 我跟您說明一下, 我們提款機流程是這樣的, 交易結束後,

       首先會先吐卡片出來, 等您取出卡片之後, 發鈔口才會吐出鈔票,

       等您取出鈔票之後, 畫面才會出現是否要列印明細表的畫面.


我: 嗯....


Mr.客服: 所以小姐, 可以請您幫我看一下地上是否有紙鈔嗎?


我(低頭):有耶~~~~(羞)


Mr.客服: 好的, 那小姐可以請您幫我一個忙, 趕快把紙鈔撿起來嗎?
(依然超有耐心跟溫和.....)



我: 撿起來了~


Mr.客服: 好的, 小姐, 非常高興接到您的來電, 很希望以後還有機會為您服務,

       晚安, 再見!






然後我掛上電話就光速逃離那家7-11了....連飲料都忘了買....XD
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發表於 2007-3-5 16:23 |只看該作者

Re: 中國信託的客服!!! 太!!專!!業!!了!!!

看來掉鈔票的很多喔....
會這樣通常是拿了卡就很專心的把卡放到皮包裡面
所以鈔票出來的時候沒注意...(其實出鈔的聲音還頗大的)
接下來 就是, 哇,錢怎麼不見了...
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發表於 2007-3-5 16:27 |只看該作者

Re: 中國信託的客服!!! 太!!專!!業!!了!!!

以後我進7-11會先去提款機旁看是否有遺漏的鈔票
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    發表於 2007-3-5 17:12 |只看該作者

    Re: 中國信託的客服!!! 太!!專!!業!!了!!!

    這個流程應該己列入中國信託客服的SOP了..
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    發表於 2007-3-5 17:31 |只看該作者

    Re: Re: 中國信託的客服!!! 太!!專!!業!!了!!!

    原文由 lincc 於 2007-3-5 17:12 發表
    這個流程應該己列入中國信託客服的SOP了..

    哈~~想到那個畫面應很好玩
    可能客服小姐心裡也在笑吧
    現役iPhone4、MBP、GF1、iPad
    走過的痕跡IBM C3->Palm Vx->sony clie s300->sony n600->sony n700->sony sj30->palm zire 71->快譯通P168->Treo 650 ->Palm T|X、Nokia E61、SE P1i、iPhone 2G.3G.3Gs.iPad
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    發表於 2007-3-5 20:22 |只看該作者

    Re: Re: 中國信託的客服!!! 太!!專!!業!!了!!!

    原文由 Roco 於 2007-3-5 16:23 發表
    看來掉鈔票的很多喔....


    提款機吐鈔口設計不當吧 !
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    發表於 2007-3-5 21:41 |只看該作者

    Re: 中國信託的客服!!! 太!!專!!業!!了!!!

    記得放在7-11的中信提款機都有語音提示。
    有兩句話應該都會注意到吧
    1. 請取出卡片
    2. 請收取現金

    老實說,你當時為什麼會分心沒聽到語音?

    ----
    原來這篇是轉貼的,搞的像是發文者的親身經歷
    雖是笑話區,但想到這點就不好笑...

    [ 本文最後由 cashcow77 於 2007-3-6 09:57 編輯 ]
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    發表於 2007-3-5 22:01 |只看該作者

    Re: 中國信託的客服!!! 太!!專!!業!!了!!!

    應該建議他.地板要加裝微動壓力感測器.只要有紙鈔飄落地面.正上方紅色超大警報器立即觸動.發出悅耳的警報聲.同一時間7-11的鐵門自動降下.以確保當事人留在現場.螢幕秀出超動畫互動式.提醒畫面"注意!請低頭查看地上是否有紙鈔"
    如有查看請按1.如有紙鈔請按2.同時撿起紙鈔請按3......
    如此應該萬無一失.
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    發表於 2007-3-6 00:45 |只看該作者

    Re: 中國信託的客服!!! 太!!專!!業!!了!!!

    機器應該把紙鈔夾緊一點.....

    記憶中提款機的現金出口應該會把紙鈔夾緊,如果當事人因故『逃離現場』未取現金,機器會把現金收回(這一點我要確認一下),不過建議bigpoet既然都已經這樣了......(沒有惡意別見怪.... )下次有機會不妨為大家試試:

    提款完畢後不要取鈔,看看會怎樣?    逃~

    PS.我看有可能是機器本身設計有瑕疵,不見得是『人為』疏失才對,小聲的說.....哪有那麼多人會有『紙鈔飄落』的情況?我不相信.......
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    發表於 2007-3-6 00:50 |只看該作者

    Re: 中國信託的客服!!! 太!!專!!業!!了!!!

    不過....
    我還真的遇到沒出鈔的事過....
    一樣是7-11的atm,記得好像atm就直接跳過出鈔的步驟.....明細我忘記有沒有出來... = =a
    打去客服說明狀況後,忘了過了多久(兩三個禮拜吧)後,銀行確認確實是atm的問題後,就把錢退給我了
    網際網路的廣度是無與倫比的,因此它的膚淺卻也無人能及。          from 數位之牆牆主

    2009.10.23~ 新開始
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    發表於 2007-3-6 08:30 |只看該作者

    Re: 中國信託的客服!!! 太!!專!!業!!了!!!

    通常在線路不良時就常會有"扣帳未吐鈔"的情況發生。
    因此一定要把明細表收好。
    覺得有問題就先查一下存摺餘額。
    跟銀行交涉後通常兩三天就會把錢退回帳戶。
    兩三個星期的話就實在有點....
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