S60要進場維修一星期！？

mmhent

今天終於找到時間送修紅外線了
答案是:
  
A:紅外線port故障，要送回原廠修，eloha沒有辦法處理
要“一星期“時間送修﹙這......少個一兩天就很辛苦了，何況一星期﹚
  
Q:換新機？“沒辦法“超過一星期﹙可是也是最近有傳紅外線才知道的啊！﹚
  
有點心灰意冷，我想，暫時替代機的可能也不會有了
該怎麼處理呢？還真是猶豫，如果一星期是指工作天的話
那.....可真是好大的工程
  
馬大可以幫忙一下嗎？
還是說只能照流程這樣跑了？
工程師說可以問的他都幫我問總公司了﹙我想他也會知道PDA成癮者少一天都會很痛苦的感覺﹚
苦啊...

tkjoseph

你今天幾點去的?
我三點到,在我前面有安瑟的人拿兩台s60去修
原因跟我的一樣:接觸不良,螢幕會閃.
我看你得等上一星期了吧....

mmhent

我四點多去的，今天人還蠻多的
你螢幕會閃的問題不是一天就解決了嗎？
不敢對這樣的接觸不良有任何主觀的判斷
不過一星期真的是太長了
﹙因為據說都是在運送花時間，修理據說很快﹚
﹙當然是維修部門說的﹚

matika

Sorry, 只能照流程跑, 諸多不便, 還請見諒.

tkjoseph

我有上網查紀錄
星期四下午三點送修晚上七點就好了
不過因為颱風+週末今天才拿到機子......
eloha修很快,不過你前面提到要送原廠的話我想就會很久了?
  
題外話:
今天看到去eloha的人大多是送修NB
而且聽到的都是因為摔機才會怪怪的...

mmhent

那只好這樣跑流程了
  
希望以後大家拿到新機器
千萬一定要各種功能好好操一操
不然遇到這樣的問題，真的只能暗自捶心肝
  
不過如果有人剛接觸PDA，都沒和人IR過，那他要如何得知紅外線有問題呢？
  
還是很支持s60啦，不過對於這樣可能出場就有問題，實在有點...﹙捫心自問絕對是寶貝機器的很﹚
只能等吧
7 working Days to go, my goodness

mmhent

請問馬大:
  
如果大量鋪貨後，eloha會有能力維修嗎？
如果有的話，那我現在就不修了
可以不用等那麼多天沒機器
幾天沒IR，是不會怎樣的
但是幾天沒機器，會的

Nicholas

之前我送修,說要換新品給我,結果後來打電話去問跟我說因為換新品要等很久,
所以決定直接送修(也不問我一下.....),結果上禮拜三回來後用到星期天,
螢幕開始閃,剛剛出去回到家,背光掛掉了....
這次我要堅持換新機了...

matika

針對這些問題, 明天會給大家一個答案.....我也頭大...
  
出了些意外狀況, 有些關鍵元件缺貨...

mmhent

請問螢幕的問題是怎樣的狀況啊？
好像好幾位都送修螢幕？
讓我自己也不自覺的擔心起來了
品質很差？應該不會吧，我想這種狀況應該是我們幾位比較塞
  
不能拿Clie N610來和acer比較！
因為sony在台灣沒有正式代理PDA
但是acer可是道道地地的台灣公司

matika

螢幕主要是組裝的問題, 送回工廠調整即可
倒不是LCD本是品質的問題..
  
等料件恭貨恢復正常, 維修都會恢復正常
像s10的維修也都十分快速..

water8239

matika wrote:
針對這些問題, 明天會給大家一個答案.....我也頭大...
  
出了些意外狀況, 有些關鍵元件缺貨...

  
缺貨??
會影響到9/15上市的時間嗎??

Larry

jack877930 wrote:
不錯了啦! 你們知道嗎? 我的clie N610c 因為觸控點不準送修了兩次, 兩次都是送太電PDA館修的(因為在那買的)兩次都修了將近一個月!? 最令我訝異的是竟然都修不好! 唉~她們的跟我說修好了, 當場試是好的啦不過回來後問題又出來了!!! 所以最近決定換一台S60不過我聽說9/15才上市會什麼大大們都已經有了呢? 還有你們都送修是不是品質真的很差啊?

既然談到送修問題，就提出幾點供大夥思考一下：
  
1. SONY在台灣並沒有正式代理商，更別提任何維修體系，在台灣購買日本SONY的貨品，故障之後送修，您覺得會是誰動手幫您修的？由SONY派工程師來台駐點維修嗎？........不可能！
  
2. 如果上述的邏輯成立，那麼你還期望在台灣維修的品質應該與日本原廠相同嗎？
  
3. 如果屢修不好，這是預料中的事。(因為台灣不見得有備料和足夠的授權維修技術)  有幸修得好，甚至與送修日本原廠同樣品質，代表您運氣真的很好。
  
4. 如果不是在台灣修，而是代送回日本SONY原廠，表示廠商有良心，沒自己亂搞，剩下的就是考驗您的耐心了.... (等待往返日本的運送時間)
  
---------------------------------------------
我也是SONY的PDA用戶，當初在購買時就已經早有心理準備，
只要遇到故障，大概就是準備換機的時候了..........

mmhent

公告各位愛護S60的使用者:
  
acer在迅速鋪貨後，我的s60已經很快的在eloha完成維修﹙更換基板﹚
回到溫暖的家裡了
感謝acer迅速且貼心的服務﹙工程師很為顧客著想﹚
也最感謝馬大的訊息提供和幫忙
心裡真的是覺得:支持台灣產品的做法實在太正確了！
s60請加油
我會好好push的

Nicholas

昨天晚上拿去第二次送修,因為工程師不在,所以要我今天早上打電話去問,
今天打電話給工程師,他說因為已經超過購買日七天,所以不能換新品,
我問他說如果再壞呢?他說這是公司規定,沒辦法,
遇到送修完後第四天後又故障我也很沒辦法,
所以去寄了存證信函還有消基會....
  
S60是好機子,好規格,不過ACER的服務還有待加強,
希望我唯一的1/200...

mmhent

加油啊Nicholas！
我想你的心情和我是一樣的
對機器有很高的期待，結果遇到這樣塞的問題
我在eloha拿到機器後也是很緊張
趕快看看螢幕會不會閃動
再插張卡試試回不會讀不到
還好....一切ok
  
但
回到家要把備份在卡上的備份檔轉回來
哎，居然說備份檔要備份在同一部機器上！﹙這樣說的話，換了基板的機器，就換了序號了？！﹚
然後只好靠著同步恢復了
還好內建中文不用怕序號變了要再買一次
還有一點啊
原本有點緊的電源按鈕
現在靈敏的很，快變成觸控式開關了
也許哪天經過eloha再去調整吧
現在有機器在身邊就踏實多了
保佑別再出狀況
  
希望你申訴成功！

北極星

Nicholas wrote:
昨天晚上拿去第二次送修,因為工程師不在,所以要我今天早上打電話去問,
今天打電話給工程師,他說因為已經超過購買日七天,所以不能換新品,
我問他說如果再壞呢?他說這是公司規定,沒辦法,
遇到送修完後第四天後又故障我也很沒辦法,
所以去寄了存證信函還有消基會....
  
S60是好機子,好規格,不過ACER的服務還有待加強,
希望我唯一的1/200...

  
hmmm 或許s60缺貨有些影響
但看來目前都是照著「作業流程」進行喔
維修機制大多都是這樣啦
--
我出來說一下應該沒關係吧？^^

北極星

mmhent wrote:
但
回到家要把備份在卡上的備份檔轉回來
哎，居然說備份檔要備份在同一部機器上！﹙這樣說的話，換了基板的機器，就換了序號了？！﹚
然後只好靠著同步恢復了
還好內建中文不用怕序號變了要再買一次
還有一點啊
原本有點緊的電源按鈕
現在靈敏的很，快變成觸控式開關了
也許哪天經過eloha再去調整吧
現在有機器在身邊就踏實多了
保佑別再出狀況
  
希望你申訴成功！

  
1. 用檔案櫃複製回ram就行啦
2. 您是如何按電源鍵呢？若方式正確而依然如此 可以自行拆開來樵看看