有事沒事都不要上 Sony Ericsson 應用程式店 買軟體

czh

前幾天想買套Handy Expense for UIQ 3.0 裝在M600i上記帳
所以就順便試試M600i的線上購買軟體
結果順利買到了得到一組序號
下載畫面如下

軟體下載
產品：Handy Expense for UIQ 3.0
授權：正式版──提供所有功能的完整版。
註冊碼：xxxxxxxx-xxxxxxxx
如果下載程序並未自動開始，請選擇「開始下載」按鈕。

結果下載回來卻是 8_HandyExpense_UIQ3_Demo.sis 這個DEMO版的檔案
安裝好還是一樣問你要買還是試用
選擇要買就連到購買網頁,選擇試用在介面上也找不到任何填註冊碼的地方
結果就這樣花了錢買到一組沒有用的序號
就想說以前買軟體有遇過購買後還要等作者寄正式版來的狀況
於是等了兩天也沒任何消息,只好寫封信給SE應用程式店客服
沒想到他竟然回我
Greetings from Sony Ericsson Application Shop.
I am sorry but we only have English speaking employees at this time. Please reply back in English so we may assist.
If you have any additional questions regarding this matter please contact us and please include all previous correspondence in order to better assist you.
Thank you for shopping at Sony Ericsson Application Shop.
Sincerely,
Chris Slaughter
Customer Support Specialist
Sony Ericsson Application Shop
一個有中文介面與台幣換算的購物網站,竟然沒有中文客服
這下子花的五百多元就這樣買了一套DEMO版
線上買過這麼多軟體從來沒遇過這麼鳥的網站
提供這個經驗給想買軟體的各位,去Sony Ericsson 應用程式店 買軟體前務必三思

czh

剛才已經與台灣SE客服通話
他們先推說這是由國外Motricity, Inc.提供的服務所以只有英文客服
我回說這個購物網站整個都是中文的,甚至連使用條款與說明也都是中文的
裡面也沒任何字樣寫只有英文客服
就這樣客服又要我等一下
問了很久後給我一個e-mail請我把問題寄過去他們代為聯絡
接下來看狀況如何再上來報告

czh

從上一個回應到現在客服都還沒回信給我
效率真是非常差

剛剛又跑到handango買Handy Safe
買完後果然下載到的是 HandySafe_UIQ3_Full.sis 正式版
一安裝完果然就有填註冊碼的地方
想說去Epocware官網看看有沒有新版本可以更新
看說明要先註冊E-CARE,於是註冊一個E-CARE新帳號
登入後發現有registered product可以填入序號下載新版本
就這樣之前在Sony Ericsson 應用程式店買完找不到正式版的Handy Expense
在這邊也下載到正式版了

結論還是 有事沒事都不要上 Sony Ericsson 應用程式店 買軟體
因為買完後根本沒任何關於該如何註冊的說明,只給一組序號與DEMO版軟體
發生問題只能用英文與客服溝通,不懂英文的就這樣被中文介面騙了

aksx

真是給他很恐怖....
這跟陷阱沒兩樣啊～～

bearcwh

我也都是在handango買軟體，而且自從用的SE S700i之後，領教過他們的客服，SE就是拒往戶了。

czh

SE客服終於回信給我了

===============回信引用分隔線================
Sony Ericsson Call Center-Taiwan 寄給 我更多選項 13:03 (1 小時以前)

親愛的客戶，您好
感謝您聯繫 索尼愛立信 客戶服務中心
有關於您在2006/09/14之信函中, 所提到的問題, 以下為您簡單的說明间

您好，已將您來信反應的問題，轉達給此軟體的提供廠商，待軟體的提供廠商有進一步的回覆時，會再用Mail與您通知，謝謝。

請您可先試著按照網站上所提供的問題排除的方式，重新再安裝一次，謝謝。

請您先至此網站：https://applicationshop.sonyericsson.com/zhTW/html/login.jsp?DPSLogout=true&_requestid=10510

登入後，點選「客戶服務」->「說明/常見問題」->「下載手續說明」，請您參照此說明內，重新再操作一次，謝謝。


若對於上述所回覆的內容, 有任何的疑問或不清楚之處, 歡迎您隨時來電做進一步的諮詢,將竭誠的為您提供我們專業的客戶服務.
謝謝您的來信!
客戶服務專員：Windy

台灣索尼愛立信客戶服務中心
客戶服務專線 : (02) 2562-5511

客服中心服務時間：週一~週五 Am9:00~Pm7:00
服務信箱 : questions.tw@support.sonyericsson.com
===============結束引用分隔線================

「客戶服務」->「說明/常見問題」->「下載手續說明」只教如何安裝根本沒教註冊手續
反正都已經下載到完整版,這些信往返就當是花這些錢多買的消遣吧