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標題: [牢騷]seednet線上繳費一事 [列印本頁]

作者: hoya8505006 時間: 2010-8-15 04:55
標題: [牢騷]seednet線上繳費一事
之前常忘了繳費而網路常被斷,
所以對繳費一事很注重,
雖然有考慮用信用卡定期扣款,
但是嫌事後解約要申請註銷及退款麻煩,
固只好每兩個月用電話語音線上繳款,
昨天在上網時開視窗時跳出seednet繳費提醒通知,
我便馬上打去要繳費~但是語音一直回答我無此帳單編號,
我只好轉接客服幫我處理,
他也給我一組新的帳單編號,
但是等我輸入後語音的回答還是一樣,
我只好再轉接客服,
此時他們改口說系統正在維修無法繳款,
要等到隔天早上系統才會正常,
我只好乖乖去睡覺,
等到下午2點我又想到繳費又打去seednet,
結果還是一樣~~還在修~~
天呀~~~修了一天~~還沒有好~只好晚一點再試~
可惜的是晚上7點我再試~~結果還是一樣~~
客服~~說~~凌晨12點~~便會修好~~
可惜的是~~現在已經是凌晨4點~~
客服還是說不行~~要我繼續等修好
心裡真的OOXX~~~
看來是自己太牛了~~或者擔心自己的網路被斷~~
才會這樣注重這件事~~~
我算是最"牛"的網路繳費戶嗎?(苦笑中)
總之希望seednet趕快把系統修好~~

畢竟用戶是繳錢給你~~不是你退錢給用戶~

當然是越快越好~~不是嗎??

深夜吐吐苦水~~大家見笑了~~

作者: Mice 時間: 2010-8-15 06:18
很注重繳費，就不該因為欠費到被斷網路....

欠兩個月網路費之後，才會被中斷網路使用阿!!　(我也是偶而會這樣

)

話說以往因欠費被鎖定網路，客服人員有權可以[暫開]網路讓使用者使用網路 (付費或急用....)
不知道這項[福利]還有嗎？　很久沒用到了~~~~

作者: 小酒蟲 時間: 2010-8-15 06:32
用戶是付錢給 seednet 的大爺沒錯啦，但是欠費不繳的用戶就自己 dlp 認命點。

前陣子還有個長期欠手機通話費的在 01 幹譙電話公司任意終止服務咧。

作者: hoya8505006 時間: 2010-8-15 11:03
今天情況又是一樣~~
我請他們先把語音服務關閉~~~~
或者公告~~故障~~
結果客服只是建議我~~明天再繳~~就好~
天呀~~
這就是處理的方式~~
下午再試再不行~~seednet又沒有關閉語音及公告
我就真的提出正式申訴!!!
希望不會被當成"奧"客!!哈哈!!

作者: simonpeng 時間: 2010-8-16 01:27
家裏也是用 seednet，我也覺得他們的繳費系統不是很好，網路上用信用卡認證會有問題，電話用信用卡繳款要按半天，一按錯就整個跳出，從頭來一次。遠傳也是這個樣子，超過 4000還是 6000 以後不能線上繳款、也不能電話信用卡繳款。

不過感覺像是故意的，因為拿現金和帳單到便利商店就完全沒問題，大概不想收現金所以弄一些障礙出來。

作者: hoya8505006 時間: 2010-8-16 08:15
昨晚客服已經接受建議～～
先將語音繳費功能先停止～
以免用戶一直去繳費～卻繳不成

作者: PALMAOI 時間: 2010-8-16 13:11
繳費這檔子事，
越是方便就越容易忘記…不過這類"規費"期限內沒繳的話，就是自己理虧。
(話說上次01那篇我也拜讀了）

作者: simonpeng 時間: 2010-8-18 14:49
中華電信、台哥大、遠傳都有在用，
如果拿到便利商店或門市繳費，基本上都沒有問題，
但是線上付款或是電話語音來說，
我自己的經驗是遠傳常拒收，
線上認證出問題或是語音錯誤，
也有可能是我自己使用者的問題吧，
但是一出問題的時候就是整把火冒起來，
付錢給人還給人打槍，當然很賭爛！

作者: sidney 時間: 2010-8-18 22:59
SEEDNET好像已經被遠傳給吃掉了～～～感覺服務大不如前～～
我也常常忘了繳＄～因為通常人都在國外，我親愛的妹妹就會打電話來提醒我！

但是這次，網頁裡面卻無法連到信用卡繳費的那邊（以前都ok），網路暫開也開不起來！好險後來電話繳費成功也好險我在家，不然真的會被唸到臭頭！

前幾天老婆家的seednet壞了，打電話給seednet，他們說是中華的問題，打給中華又說是seednet的問題！反正兩邊都沒派人過來，老婆一氣之下去退了seednet！
服務人員問，為啥要退，老婆反問，網路問題誰處理，服務說：我們都會請客人打給中華電信，因為線路是跟中華電信租的！
老婆回：那我直接都給＄給中華電信就好，問題都他解決不是比較快，不用看你們踢皮球！

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