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標題: 與店員耗很久又決定不買時，該如何收尾? [列印本頁]

作者: kermit 時間: 2003-10-5 19:19
標題: 與店員耗很久又決定不買時，該如何收尾?
今天去買PHS J88的腰包，

店員很熱心地拿出三個腰包讓我慢慢試並在一旁說明，

我都不滿意，於是她又拿出第四個，正巧那個腰包的包裝很難拆，

我想勸她不要拆，結果她已經用剪刀剪開塑膠套。

但我還是不喜歡.........於是，難堪的時候來了，

當我很客氣地說:『抱歉，正好都不喜歡，讓你麻煩了。』

店員面無表情，只顧低頭收拾包裝袋，連抬頭看我一眼也省了。

我在櫃檯前楞了一會兒，期望能聽到一些回應，結果失望了。
(希望她是因為太累，所以不想理我)

請問大家買東西時，要是已經與店員耗了很久，又決定不買時，都如何收尾?

作者: Rda 時間: 2003-10-5 19:56
標題: Re: 與店員耗很久又決定不買時，該如何收尾?
之前到音響店看音響..
店員很費心的講解每台音響的特色..
聊了至少有四十分鐘吧..
最後超過預算, 沒買..
店員也沒給我難堪...@___@

作者: stelin21 時間: 2003-10-5 19:56
標題: Re: 與店員耗很久又決定不買時，該如何收尾?
我常幹這種事...
特別是去看手機的時候
如果是認識的店員
多半都是直接表明不喜歡...
順便請他幫忙調貨,再通知我來看
如果是第一次去的店(或很少去的店)
通常我都會先表明來意
讓對方知道我已經看過別家了
來你們這家看看有沒有合我意的產品
事先聲明的話,其實對方態度都蠻兩極化的
第一是必恭必敬....
很奇怪吧?但我遇到的確實是如此
聽說因為我事先表明了,且很明確說出我想看的產品
反而讓店家覺得是內行人....怠慢不得
另一種就是不太理睬...
只拿出一兩樣相關的讓你看一下就說他們沒有其他型號(或樣式)了
甚至在聽完我說的之後
直接跟我說..."先生,對不起...我們缺貨(或是我們公司並沒有代理唷)"
不過....
因為有先表明了...
所以不管是哪一種情況,脫身都挺容易的

跟對方說聲"謝謝你的介紹,可惜都沒我要的,真是麻煩你了"
然後就輕鬆走出店門囉

[ Last edited by stelin21 on 2003-10-5 at 19:58 ]

作者: 河風 時間: 2003-10-6 00:54
標題: Re: 與店員耗很久又決定不買時，該如何收尾?
我覺得這是店員的素質問題~
顧客上門就是要為他們服務啊
只有真誠的對待才能賺到顧客的心
為了一點蠅頭小利而變臉，下次就算想買類似的產品也不會去找那家店了...

------
如果是我，會說是要跟"某某某"(可能是朋友，也可以說是問老闆)商量看看，拿著蓋過店章的報價單，或是DM，就走了... ^^

作者: D.L.懷特 時間: 2003-10-6 11:53
標題: Re: 與店員耗很久又決定不買時，該如何收尾?

Originally posted by kermit at 2003-10-5 07:19 PM:
今天去買PHS J88的腰包，

店員很熱心地拿出三個腰包讓我慢慢試並在一旁說明，

我都不滿意，於是她又拿出第四個，正巧那個腰包的包裝很難拆，

我想勸她不要拆，結果她已經用剪刀剪開塑膠套。

但我還是 ...

也許店員跟您一樣好奇，她一樣想知道包裝盒裡頭是啥咚咚8D
您也不用過意不去，只要您記得這家店，有一位店員熱心為您講解，下回有其他產品需求時，您可以在過來跟她洽詢。

作者: liaolc 時間: 2003-10-6 12:12
標題: Re: 與店員耗很久又決定不買時，該如何收尾?
如果是看看外觀就罷了，我最怕的是那種一個一個打開來試，之前還碰到一個用指甲去劃皮套試皮質的(還是標價一千多塊的亮面皮套B))。喔! 真是夠了。給你這樣試，我們還能賣嗎？最後還來個不買，碰到這種客人，我也只能面無表情了。

[ Last edited by liaolc on 2003-10-6 at 12:13 ]

作者: xavier24 時間: 2003-10-7 18:08
標題: Re: 與店員耗很久又決定不買時，該如何收尾?
今天陪朋友去買SD 256...

"老闆，你們SD 256有什麼牌子的?"
"我們現在Sandisk跟kingmax都在特價喔，要不要考慮看看?Sandisk速度很快的，用過的客人都說好!"

"那除了這兩個牌子，有沒有其他的呢?像是Panasonic或是Lexar?"
"要不然Kingmax的也很快，用的是Panasonic的晶片喔!"

"真的是Panasonic晶片嗎?是的話我就要了!(價格蠻低的)"
"是不是Panasonic晶片我不確定啦，但是真的很快"

"這...有沒有Panasonic或是Lexar的?"
"Panasonic的很貴喔，要4500；Lexar的也要2900；用Sandisk的就很快了啦，我不會騙你，要不然你先拿回去，不滿意明天拿來換!"

接下來大家就可以想像的出來了...報高P跟L牌的價錢，想你買S或K牌的...反正就是要叫你買S或K牌的就對了啦!專騙不懂的...
<大家應該都習以為常了吧...>

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