E-Mail 收發之怪現象

小酒蟲

最近公司 E-Mail 收發遇到了一個奇怪現象，百思不得其解....

狀況一：

1) 我公司信箱發出一新信件至另一公司 B，公司 B 可正常收件。
2) 公司 B 直接回覆該信件，可順利寄回我公司正常收件。
3) 我公司直接回覆該信件，可順利寄回公司 B 正常收件。

這邊看來都很正常對吧？狀況二就怪了:

1) 我公司信箱發出一新信件至另一公司 C，公司 C 可正常收件。
2) 公司 C 直接回覆該信件，可順利寄回我公司正常收件。
3) 我公司直接回覆該信件給公司 C，E-Mail server 也顯示信件有順利寄出，但公司 C 表示完全沒收到該回覆信件。

公司 C 表示和其它公司之 E-Mails 往來並無這類狀況發生，而我公司信件也未被列入 spam mail 阻擋。

[ 本文章最後由 小酒蟲 於 2006-5-26 23:21 編輯 ]

小酒蟲

本週進度....

1) 我公司某員工表示這幾天對公司 C 之問題仍存在。
2) 隔天查了 log file，發現自己公司的 SMTP server 根本沒有任何發信給公司 C 的紀錄。
3) 這下災情擴大至公司內部，連忙緊急詢問他這幾天有沒有寄信給公司 C？錯誤訊息為何？













4) 他說根本沒寄信給公司 C。



口圭口列 OO 你的 XX 嘛的 *U(&*(!%*&%....

[ 本文章最後由 小酒蟲 於 2006-6-2 16:01 編輯 ]

Auden

原文章由 saxoncheng 於 2006-5-27 19:37 發表
看一下c回覆給你的信件的"信件標頭檔"!
看看系統所寫入的資訊是否正確,例如對方的e-mail

一般你的系統記錄檔如果顯示此封信的status=sent,表示對方的server已經收下此信件!
這時就要請對方網管人員 ...

樓主的狀況很像:

A說C已經簽收了!
C說那不是他簽的!

有點"X File"的味道!

saxoncheng

看一下c回覆給你的信件的"信件標頭檔"!
看看系統所寫入的資訊是否正確,例如對方的e-mail

一般你的系統記錄檔如果顯示此封信的status=sent,表示對方的server已經收下此信件!
這時就要請對方網管人員看一下他們的系統記錄檔!看看是否有將此信件檔案寫入用戶的信箱!

小酒蟲

測到頭昏了。

[ 本文章最後由 小酒蟲 於 2006-5-26 23:26 編輯 ]

misfit

原文章由 小酒蟲 於 2006-5-27 05:37 發表
............狀況二就怪了:

1) 我公司信箱發出一新信件至另一公司 C，公司 C 可正常收件。
2) 公司 C直接回覆該信件，可順利寄回我公司正常收件。
3) 我公司直接回覆該信件，E-Mail server 也顯示信件有順利寄出，但公司 B表示完全沒收到該回覆信件。

B................筆誤？.................是 Ｃ嗎？

原文章由 小酒蟲 於 2006-5-27 07:04 發表
公司 B <=> 公司 C 正常
我公司 <=> 公司 C 正常
我公司 <=> 公司 B不正常....

..筆誤？.................是

公司 B正常..
公司 C不正常..嗎？

小酒蟲

不管了....打算今天下班前把 Exchange 和 SMTP servers 全部 reboot 一次，然後放爛放到星期二回公司再說。

Auden

我也知道可能性很低.
可是真的"遇到鬼"!
....................
....................
不要像我很多年以前一樣.
什麼設定也沒動.
突然全部的信一起出現!
真的嚇死人!
W2K+Exchange 5.5

小酒蟲

應和 DNS 無太大關聯，因為是「某些信」寄得到公司 C，「某些信」寄不到公司 C。
而我方 SMTP server 顯示皆已順利發出，並無找不到對方主機之問題。

[ 本文章最後由 小酒蟲 於 2006-5-26 23:23 編輯 ]

Auden

各自Mail的DNS呢?
全部在托管的網路公司那裏還是有的在自己公司這裏!?
如 mail.XXX.com 或 mail.xxx.com.tw .

小酒蟲

公司 B <=> 公司 C 正常
我公司 <=> 公司 B 正常
我公司 <=> 公司 C 不正常....

[ 本文章最後由 小酒蟲 於 2006-5-26 23:22 編輯 ]

Auden

公司 B 和 公司 C 之間呢?

如果也會!?
公司 C 自己要查清楚!

如果不會!?
真的是"見鬼了"!

小酒蟲

對方是從 aaa@bbb.com 寄出，而我直接按下 reply 時，也是寄回至 aaa@bbb.com；我方 SMTP server 也顯示為寄給 aaa@bbb.com 無誤。

[ 本文章最後由 小酒蟲 於 2006-5-26 15:39 編輯 ]

Auden

一直重復發生嗎?
那些信寄出去多久了?
收發信雙方是相同的 Mail Server 嗎?

因為多數Mail軟體或Web Mail都可以設定別人回信時回到另一個Mail地址(內設是自己的發信地址).
如果這理有改到或不小心動到就會.

[ 本文章最後由 Auden 於 2006-5-27 06:19 編輯 ]

小酒蟲

並非「不常見」，而是上列情況之下 100% 會寄丟；也就是：

發新郵件給對方，對方一定收得到。
回覆對方寄來的郵件，對方 100% 收不到。

目前公司 C 之 IT 部門把責任全指向我公司，不過我左看右看也看不出自己這邊有啥設定錯誤的。

[ 本文章最後由 小酒蟲 於 2006-5-26 15:48 編輯 ]

Auden

公司 C 如果設定自己的"回信地址"設錯就會這樣!

也可能更單純.就是寄丟了而已!
雖然不常見但是還是可能發生.

Good Luck!

小酒蟲

我公司直接回覆該信件時，收件人 E-Mail address 並無錯誤。

Auden

公司C自己的Mail地址設錯就會這樣!

Check看看!

Good Luck!

[ 本文章最後由 Auden 於 2006-5-27 05:51 編輯 ]