[詰譙]今天陪同事買筆記電腦獲得的教訓(大怒...)

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Melchior

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電梯直達

1^#

發表於 2003-8-6 00:08 |只看該作者 |倒序瀏覽

今天陪著同事，去光華的華克電腦，提領同事在資訊展所購得的電腦~
ACER 290，由於價格蠻漂亮的，又是刷卡又是256M Ram，今天想說
領貨的時候來check一下液晶螢幕無誤，應該就可以快樂的帶回去使用。

首先先把提貨單給了店員，接著就是長達20分鐘的等待時間，
同事(以下簡稱T)覺得怎麼會等那麼久啊，我就跑去問剛剛拿走我們
提貨單的女店員，怎麼還沒人來呢？
女：「抱歉喔，很多人來領貨，所以我們一時拿來不及，請再等一下。」
好吧，那就再等吧，約莫10分鐘後，總算有人來鳥我們了。

這位男店員很盡責的告訴了我們許多規格、配備、注意事項等等~
打開筆記電腦的一瞬間，它會開始重新安裝作業系統，
這時候我們發現...是英文的作業系統 -__-|||

店員小吃一驚，連忙上去再換一台下來(不到5分鐘吧...)
接著再開...依舊是英文的作業系統 -__-|||X2

可是鍵盤也是中文的啊，為啥會變成英文的作業系統呢？
店員解釋是美國出品的，可能有點問題，不過這批貨好像都是
內建英文的OS，建議我們用包裝內附的中文RECOVERY光碟來重灌，
我跟我同事看了一下，就說，好吧，那請~

接著就是一段不少的重灌時間，我跟同事就開始聊，如果真如店員
所說，那這樣ACER的品管不就很神奇，出國內的貨內建英文的OS...
也為今天拿貨的不順感到有趣~

=====大怒的分隔線開始=====
接著灌好以後，開始看電腦的狀況，此刻出現決定性的問題，
RAM比提貨單上面說的少了128M...男店員說這個標準規格就是
128，我跟我同事覺得無異議，但是提貨單上面寫的是256M，
我們就提出要求說，當初在資訊展的時候，跟業務CHECK過，
的確是256M，男店員就說，這部分我請業務來跟您們討論。

業務出現...劈頭就說：
「老哥，這個是128啦，不是256啦，你可以看一下盒子上面的規格。」
我：「可是當初電腦展的時候，我們有問過你，是256M嗎？你說是。」
業務：「沒有啦，這是128啦。」
T：「那現在上面寫的就是256啊，當初我們....」
業務打斷我們的話：「老哥，對啦當時資訊展人多，我也忘了說什麼了啦」
我：「好，那現在您的意思是，這張紙上面寫的就不算數囉？」
業務：「我承認那是我寫錯，手誤好不好？」
我：「那寫錯之後，為什麼是我們得負擔這個錯誤呢？」
業務：「你就是要凹我就對了？我就跟你說是寫錯，手誤啊，不然你要怎
[$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp]樣？」
我：「老闆，你這樣子的態度會讓我覺得很不好，會讓我不想下次再來消
[$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp]費。」
業務：「那你不要買啊，我們做生意不能虧本賣的。」
我：「可是當初我們在會場上都還有跟你確認...」
業務再度打斷：「就跟你說寫錯，手誤。你就是要繞著這個點打我就是
[$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp]了？」
T：「那如果加128的話變成256呢？要加多少？」
業務：「好啦，大家各退一步啦，我128算你1000元成本啦。」
我：「是原廠的嗎？」
業務：「筆記電腦沒有人加RAM在加原廠的啦。原廠就不是這個價了啦。」
T：「那是什麼樣的副廠？」
業務：「顆粒都是大廠的啦，創見啦、金士頓啦。」

======休息一下，我還在氣頭上============
我：「老闆，你說要各退一步，我並沒有感覺到你有退，我們也在想
[$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp]可以皆大歡喜的地方，不然，多送些贈品如何？起碼這樣子讓我們
[$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp]感受到一點認錯的誠意。」
業務：「我們沒有什麼贈品可以送，我們是賣筆電的，就只有筆記電腦，
[$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp]我RAM都以成本價給你了，這樣還不夠嗎？。好啦，這個USB筆
[$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp]燈，我A別台電腦的贈品給你，我再去想辦法生，這樣夠誠意了
[$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp]吧？」
我：「這個市面上賣99的東西，就是你的誠意？？」
業務：「不要說那個99元啦，我都多送你們別台電腦的贈品了，你們還想
[$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp]怎樣？」
T：「老闆，那少個兩百，800如何？這樣你也退一步，我們也退一步啊」
業務：「你們這樣凹我，沒得談啦，對，我是寫錯，那我求你們不要買好
[$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp]了。」
我：「你自己寫錯，不用負責任？所以是我們凹你？不是你的問題？」
業務：「不然就不要買，不然我們就坐在這邊耗到關門」

我怒火已經上升到最高點，但由於我同事還是覺得有便宜啦，雖然態度
很差仍勉為接受，但是就不加RAM了，我也不好意思再抗爭什麼。

======下一刻，大怒的事情來了=====
業務趁我們沒注意，就把我們的單子拿過去，馬上二話不說，就開始塗改，然後收走。
我同事連忙說：你應該要給我一張規格單吧？起碼影印一張給我吧？
業務：這個提貨單沒有再給客戶的，好啊，影印給你
我：錯誤的應該影印一個以玆紀念吧？
我太天真了...
業務是把整張都塗改掉，再影印給我們...
然後最後惡狠狠的放下一句話：求你們不要買都不行喔！！
然後就不靠近我們那桌，躲的遠遠的，好像沒看到我們一樣。

男店員回來了，
我問他：剛剛那個是店長嗎？
男店員：算吧...
我同事去付錢，然後我跟男店員點清楚所有的東西，
我們悻悻然地離開這個地方。

事後獲得的教訓：
01.應該在自己為得到便宜的時後，事前把提貨單影印一張的。
[$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp]反正，那張單子也不代表什麼，業務嘴巴說的才算！！
[$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp]不過我在現場用NX70照了幾張。所以，要留證據！

02.應該在現場發生爭辯的時候，把它錄音錄影起來的。
[$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp]幸好事發現場我有NX70

。再次留證據！

03.商店老闆真的不知道客戶需要的是服務，是心情嗎？
[$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp]消費者永遠是弱勢的嗎？突然覺得蘋果和立委諸公等是有功能的了...
　
04.大家自己做評斷吧，不過他們最起碼已經損失了我這位客戶了....
[$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp]價格便宜是王道？凸-___- ....... 商亦有商道！！絕不是這種
[$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp]犯錯不肯付代價，態度又惡劣的黑心之道！！

發洩完畢，打完收工.......
PS：正確處理這樣類似的事件糾紛應該如何呢？
[$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp]不曉得有沒有朋友知道，可以提供小弟警惕與注意的呢？
[$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp][$nbsp]感謝~~