[交流] DV的保固維修--我的SHARP Z7U

kuodavid29

去年（93）年初，為了迎接小犬的來臨，

到各大3C賣場尋覓一台紀錄生活的DV，

選來晃去，最後入手Sharp VL-Z7U，

133萬畫素、mini DV帶，想說應該足堪使用好幾年。


但是機器入手隔天就發現，

進退帶的動作雖然還滑順，可那聲音很尖銳，
包括停止、開始攝影、快轉都有這種尖銳聲。

隔了一週又發現，使用全新的DV帶，
但拍了不到五分鐘，在觀景螢幕上出現紅色XX。
看說明書上是寫「磁頭污穢」造成

想想覺得不妙，拿回和平西路羅斯福路的上新聯晴，
店員說那都是正常的...
當時還在七天內，但卻沒有堅持換機。

一年來，除了二次出國帶著拍了二卷，
初生、滿月拍了二卷，就沒啥動到，
就這樣讓DV躺在防潮箱裡。

去年十一月跟朋友聚會，
碰巧他拿的也是同一個系列的Sharp DV，
突然想到我之前遇到的聲音與問題，
結果朋友的DV並未出現我的情況。

因此在十一月二十九日，
我踏入聲寶板雙服務中心（也讓我的DV開始跟我分離至今）

第一次送保固內維修，聲寶的小姐聽完我的描述，
就登錄了聲音失控

我說不是聲音失控，是操作的異音，
同時畫面的XX應該是磁頭問題。

於是小姐幫我附註在注意事項內，
這一去就是十天沒有消息，
於是我打電話去服務中心問我的機器好了沒？
轉了七八次的電話，
終於有位白組長回我電話，
根據他表示，因為『機器是SHARP的』
所以要送回SHARP修，聲寶不會修，
因為還在備料，所以要比較久。

這一聯繫又是二個星期過去，
終於通知我領回修好的DV，
結果...回到家一試之下:!(

不但沒有修好之前的異音，
原本還順暢的進退帶，
變的生澀卡卡的，
不修還好、越修越糟糕。

同時，磁頭污穢的紅色XX還是會跑出來，
因此我很肯定：『根本沒有換零件、只是拆一拆看看』

經我反映後，又再次由本人「親自」送到板雙中心，
這次是93年的十二月二十八日。
（含之前送件、取件及中間關切，這是第四次造訪）

第二次的送修，又是十二天過去了，
我在上星期五忍不住打電話問白組長，
我買了一台DV不到一年，
就送回去躺了一個多月，
不知是買辛酸的還是買品味的。

得到的答覆依舊是：
「這次會幫我好好修，因為要從日本進料，所以要比較久！」

所以機器回來的日期還不知道，也讓我有很大的啟發：

1.買DV除了看畫素、功能外，還是要看品牌，一定要找維修體系健全的品牌。

2.要買在台灣有維修備料的廠牌。

3.為了避免買到會供起來的DV，剛買的時候只要發現有瑕疵，一定要力爭更換或退貨，千萬不要心軟，心軟是對自己的荷包過不去。