線上刷卡出問題延伸的問題

dgg

今天上網想買mVoice給680用
看到palmgear上正打八折
就決定購買
但問題來了
用第一張卡，送出資料
顯示資料錯誤
再重新填寫(我二次都沒填錯)
也是錯誤
只好放棄

再用第二張卡
也是顯示資料錯誤
又放棄

但第一張卡刷過沒多久
銀行就來電說
我的那一筆消費
第一次成功
第二次是錯誤

哇！
慘了

接著我打電話給第二張卡的銀行
結果也是刷卡成功

只好寫了投訴信給palmgear
因美國還是周日
只來一封自動的回信

這就是問題了
一、這是不是資料被「攔截」？
       (晚上問銀行，他們也不了解，不過，到晚上還沒異常的消費出現)
二、銀行說，這要等商家是不是來請款才能了解到底商家那邊有沒問題。
       銀行說，商家(就是palmgear)本身要「刷退」沖帳。
       我的問題是：「刷退」的英文正式講法是什？
       請高手指教。
       以便寫信時能正確表達意思。減少誤解。

[ 本文最後由 dgg 於 2007-11-5 23:30 編輯 ]

jerrys

refund

jerrys

charge back

wildeny

1. 可能是網路連線的問題
2. 你多刷了就是要先取消多餘的訂單
Something was wrong when I entered my credit card information, and therefore I accidentally placed more than one orders. I would like to cancel the order xxxx (order number).

refund 是退款
Chargeback其實是指消費者要信用卡公司對商店刷回的(商店會被它的銀行扣款)
台灣的發卡銀行很少會替消費者做這種事(只有非授權--盜刷--的情況下)  不像國外的發卡單位

可是問題有時發生在已授權了(如上例)但消費者要求退款而沒有退  或是沒有出貨etc  消費者是可以向自己信用卡公司要求chargeback
信用卡公司查過之後沒錯就會issue a chargeback
商家被chargeback後是可以上訴的 (稱做reversal)

詳細解說建Wiki

很不幸的是台灣的發卡銀行很少願意為消費者做這些保護措施
只會叫你去跟商家協調
但錢都被商家領去了  惡劣的商家才不鳥你

希望台灣的消費者了解自己損失的權利!

dgg

原文由 wildeny 於 2007-11-6 15:00 發表
1. 可能是網路連線的問題
2. 你多刷了就是要先取消多餘的訂單
Something was wrong when I entered my credit card information, and therefore I accidentally placed more than one orders. I would like  ...

謝謝

問題是palmgear的網頁上
顯示資料錯誤
這樣交易沒完成
我也沒接到軟體的註冊碼
但銀行已接到刷卡成功的手續了

我是用不同的卡
但同樣發生同樣的結果
不是多刷一次
二家銀行都是刷卡成一次
你說奇怪不
也因這樣
我才懷疑資料是否被攔截

不過
過了一天
向銀行查詢
尚無異常的刷卡消費

bigtree

一般來說只要PalmGear沒有請款的話，你是不需要付錢的。
所以你可以查詢一下你的訂單紀錄，如果都沒有顯示訂購成功的紀錄的話，應該是不用擔心。
注意一下這幾個月的帳單是不是有多出來的消費就好了。
不過要注意的是，銀行還是會把你的信用額度先扣掉。
之前也曾經遇過這種狀況，重覆試了幾次以後銀行就告訴我我的卡爆了。
當初也很緊張，還打電話到美國跟店家反應。
後來想一想，反正卡也爆了，也沒辦法被盜刷了。
結果過幾天額度就恢復了，廠商當然也沒請款

所以如果真的擔心被盜刷的話，去把自己的卡刷爆也是個不錯的辦法

dgg

哈哈
bigtree的作法也不錯
銀行也說
就看新來的帳單有無請款即可
今天palmgear回信說
若它們的網站顯示錯誤
表示第二關的認證沒過
付款就屬pending
如果付款銀行沒再給認證
就應屬交易沒成功

但願如palmgear 所言
就沒事了