[討論] 台灣大哥大的維修是不是騙人的？

shonebouwn

打電話去問台灣大哥大關於T100的保固，客服人員回答：Sony Erisson T100，保固期間為一年。保固期間內，若非人為因素損壞，皆可獲得免費『檢測』及『維修』。
但是維修零件要自行付費！
免費的項目是：幫您檢測，以及簡易故障維修。
假如是零件壞掉，要自行付費！
問題是，既然說在保固期間內故障，為何沒有以更換功能正常之機件模組或零件修復，居然要付費維修（前提是非人為損壞歐）！


請問有別家手機有維修過的大大，你們的送修經驗是這樣嗎？

我的手機情形是：保固期還有半年，手機鍵盤沒有反應，只能開機和關機，連接來電都不能。

請教各位了！

liaolc

直接到台哥大直營服務中心去送修吧，沒有人為因素的故障，當然是不用收錢的。

拍郎

客服的話聽聽就好
維修要不要收錢
最後通常是由維修工程師所決定的
是不是人為疏失導致損壞也是維修工程師決定的

不過 T100 應該已經停產好一陣子了
如果你沒有保留購買憑證，如發票
以出廠日期來看，九成九以上的機會是已經過保固了...

syc

如果真的不行,送一般通訊行也可以.
通常鍵盤沒作用,都是有弄到水或其它的東西.
你可以自己拆開來清一清試看看.
也有可能是機板故障,那就很麻煩囉 !!

請問你的是有泡過水,或自然損壞 ?

joe1073

Originally posted by syc at 2004-10-27 10:31 AM:
如果真的不行,送一般通訊行也可以.
通常鍵盤沒作用,都是有弄到水或其它的東西.
你可以自己拆開來清一清試看看.
也有可能是機板故障,那就很麻煩囉 !!
..........

我想發文者是想獲得免費的原廠維修吧
畢竟在保固期內由自己或是未經授權的通訊行拆開電話後就喪失保固了

建議你相關文件準備好
手機的保證書/保卡
購買證明(信用卡付的話卡帳單也可以),發票,
如果是辦門號一起買的/送的
那張黃色的門號申請單也可以
自己沒留的話辦門號那間門市也會留底..去跟他們影印一張

拿去門市他們應該會處理

Wood

本身沒有拿超過保固期產品維修的經驗。
客服人員看機種就大約知道是否在保固期內，
服務態度還好吧，去過幾次都沒有收費。
有一次還拆別台機器的主機板換裝。也沒有收費。

不過現在已經不用他們的門號了。

stone180

確定保固內是不用錢的。小弟記得通常他們都是聯強的機子（在永和直營店買過好幾支，記得都是聯強的），以前曾經送過台灣大哥大，感覺不是很好B)，現在都是壞了就往聯強送（雖然他們有人也說他們不怎麼樣，個人經驗去過幾次都還不錯）

justlaw

Originally posted by stone180 at 2004-10-27 12:11 PM:
確定保固內是不用錢的。小弟記得通常他們都是聯強的機子（在永和直營店買過好幾支，記得都是聯強的），以前曾經送過台灣大哥大，感覺不是很好B)，現在都是壞了就往聯強送（雖然他們有人也說他們不怎麼樣，個人經驗去過幾次都還不錯）

以前台灣大哥大專案手機都是台灣電店代理並負責維修（保固一年）！
現在因為成本及專業導向，已經跟聯強簽約了，所以現在都是聯強貨了！
就連以前台灣電店代理的手機也都交由聯強維修了！
好處是保固期變成二年！|)