服務是一個蠻大的市場 我覺得啦~

stuarttw

Originally posted by Dragoon at 2004-1-22 09:37 PM:


做一片光碟 Ghost?
壞了自己光碟開機 Ghost 自動還原, 一切重新開始~

怕的就是那種人！做了ghost給他！
他還打給你！不會用ghost...
分明就是自己不想弄！弄壞全推給你...

darkblue

Originally posted by ricksg at 2004-1-18 08:52 PM:
都是這樣的，反正找你服務，我是你的長輩，所以你也不敢跟我收錢，
由時候根本不想去，可是為了家裡長輩的面子，就只能悶著頭幹，
唉，大部分的歐巴桑都是抱著這一種貪小便宜的心態，

一針見血～～～

ypc

Originally posted by 浮屍 at 2004-1-22 09:00 PM:
台灣人小氣...偷雞慣了...
沒有"Service Charge"的觀念...
也沒有"Risk"的觀念...
更沒有中"尊重專業"的觀念...
我們的教育太有問題了...
唉...

需要一套使用者付費的教育模式
不過教育規教育
但是很多人不吃這一套
我沒受過什麼高等教育拉
但我知道要什麼就該給什麼

ferry

就我之前在燦X的工作經驗來說,最喜歡遇到的就是有錢人了,並不是說可以賺他個一大筆,而是他們了解"服務是有價"的道理,舉兩個親身經例

a:一個大學體育老師買了台v35,回去發現沒辦法同步連線,拿到店裡來測一下是機器本身的問題,換了新機給他回家後又來電說還是不行,希望我去看一下(基本外修300元),到了他家把他教會如何同步後還順便幫他把印表機驅動程式搞定,因為他不懂電腦,所以我也教他很多基本知識,從早上11點一值弄到下午1點,我本來只想收他300的(因為他還請我吃午餐)但是他拿1000給我說不用找了

b:一個中年婦人拿一台銀幕破裂的DC來送修,說機器是自己裂開的(放屁),要來送修,我們當然是說要後送廠商來鑑定是否人為在來決定維修報價,因為燦X也只是代送產品給原廠,沒辦法即時報價,她當時也答應了,填了維修單,東西第二天就收走了,第三天婦人打電話來問,我們也去電廠商,廠商也說檢測完會跟客人回電,過了一個禮拜,婦人打電話來罵說為啥都沒消息,我們去電廠商,廠商報價給我們,我們在回電給客人,結果她在電話那頭就罵起來了,你們燦X有夠黑店,才裂一個小缝就要好幾千,都可以買一台新的,不要賺黑心錢好不好,檢測測那麼九,我一個禮拜沒像機可用有夠麻煩你們真是沒效率,我不修了機器還我啦,最後我們通知她來店裡拿機器又被她在店門口痛罵一頓,剛好是周六人潮洶湧的時間,從一開始我們就告知他燦X只是代送維修而已,但是她都把錯歸在我們身上

這是本人做了半年的銷售員體驗最深經歷,東西便宜賣你沒關係,可是要人家售後服務不收錢還要挨罵的我看沒人想做