[抱怨] SO-NET的鳥VIP卡

leox

不知道各位SO-NET的朋友有沒有收到SO-NET發的一張卡
大概是長這樣子的



話說在SO-NET寄來後開始小弟就想說在那個地方可以讓我拿出來用一用，不然一張卡作的漂漂亮亮放著也是可惜，
終於在上禮拜六一些住北部的大學同學們準備聚個餐，剛好在SO-NET所寄來的DM裡提到了一間餐廳
http://www.so-net.net.tw/member/vip/goods07.html
就是這間連鎖餐廳，樂雅樂，拍郎網兄前一陣子好像也有在PIL上送出不少這間的會員卡（早知道當時應該努力一點拿個一張的），
就網頁上所寫持SO-NET的（鳥）VIP卡是可以享有九折的優待，算一算大概就是不用再多加服務費，
所以我們一行十個人就起程前往準備好好的大快朵頤一番，過程中餐廳方面倒是沒啥不妥，除了我點的薑汁豬排套餐分量真是他X的少之外（聽說蒜味牛排也一樣）一切都還算OK，
問題是在結帳的時候.......，對，有些人可能猜到了不然我也不會上來抱怨......這張卡---不能打折，
當時大夥的餐費都收好了（也就是扣掉一成的服務費，僅收齊餐點的費用），甚至有些人有事也先離席了，沒辦法，不能賴帳....所以只好先代墊之後再向還在酒足飯飽中兼剔牙喝咖啡的同學們收這些預期之外的服務費......%^#$&%^$
其實這些錢並不多，一個人分攤下來大概五十元，但是卻讓我這個提議者深感困窘....男人嘛，愛面子是一定的，不能用.....那也要想辦法讓它有用，所以看著卡上的客服電話，我撥了出去......，在聽完前面一長串自吹自擂的電腦語音後終於進入了總機系統（X的我可是用手機打的ㄟ）.......奇怪的是我從第一項聽到第八項沒有任何一項是處理有關他們的（鳥）VIP卡問題的選項，連個直接轉總機服務都沒有，不信...02-4499000可以撥撥看，不過當時我想這支電話可能是專門對網路上用戶問題而設立，不是處理這種（鳥）VIP卡的問題的，所以沒辦法...算了....不能用就不能用吧，回家再寫信去抱怨
回家後第一件是就是修書一封直送SO-NET客服，
星期六送的...嗯星期日放假吧，所以可能還沒人回應，
星期一到了......嗯，怎麼還沒人回應，可能客服太忙（抱怨（鳥）VIP卡的人太多）....再等一天.....
星期二到了.........該輪到我了吧，怎麼還沒有人回應.....我只是要一點小小的安慰撫慰我受傷的心靈啊，連一封MAIL也不回.....
剛剛又上了SO-NET的網站看看那邊有可以發洩的地方....不過，看到的不是讓我發洩的所在，而是一篇讓我軟掉的條文
http://www.so-net.net.tw/member/vip/rights.html
（標示重點）
憑卡於So-net合作商店優惠活動期間享有消費優惠，並由該合作商店提供商品相關售後服務；本公司僅提供持卡人於合作商店消費之優惠；然此並不代表本公司與個別合作商店間存有委任、僱傭等關係，本公司亦不對合作商店提供之商品或服務負擔任何責任 (本公司之商品或服務除外)。持卡人如對合作商店提供之商品或服務有任何意見或疑問，請逕洽原合作商店。
所以...我軟了，找SO-NET抱怨是沒用的.....
因為他們根本不負責這種（鳥）事.....到頭來是我不該相信SO-NET的DM和網頁就對了，
所以到現在我還是一肚子（鳥）氣憋著，沒有管道可以排放....（等一下會再找樂雅樂發牢騷），
對於SO-NET我也沒什麼話好說了....PO出來最大目的就是降降血壓，不要年紀輕輕就氣急攻心，另外就是提醒各位持有SO-NET的（鳥）VIP卡的人～～～咦，愛注意，先打電話問問看你的（鳥）VIP卡是不是發功中，不然就是換你的信用卡要多發點功了

ik701005

看來看去...應該是樂雅樂的問題吧....您可打電話到樂雅樂反應看看...

xiaolung

分店一多就常常會發生這種事。
總公司和某單位簽約，消費有優惠或折扣，
分店的人永遠是搞不清楚狀況的那一群…

所以像這種天上掉下來的禮卷，我在使用前會先用電話詢問，
或是把DM放在身上。
然後結帳時就可以看到收銀員急急忙忙的到處問人:
"這張卡可不可以打折啊??"

erictsai

不要急，或許他們（SO-NET客服）也正在
「急急忙忙的到處問人:"這張卡可不可以打折啊??" 」（引用xiaolung名言）

double

Originally posted by leox at 2004-2-10 11:08 PM:

憑卡於So-net合作商店優惠活動期間享有消費優惠，並由該合作商店提供商品相關售後服務；本公司僅提供持卡人於合作商店消費之優惠；然此並不代表本公司與個別合作商店間存有委任、僱傭等關係，本公司亦不對合作商店提供之商品或服務負擔任何責任 (本公司之商品或服務除外)。持卡人如對合作商店提供之商品或服務有任何意見或疑問，請逕洽原合作商店。

從這些字眼看不出來這張卡不會不能提供這樣的打折服務啊?
一般的特約、打折商店都有這樣的條文，意思應該是你在這裡接受服務不關So-net的鳥事就對了。