[抱怨] 該死的 黑net

allex

我從去年八月中將我那 512/64的 adsl 從台北轉回新竹
順便連帳單一起寄回新竹
櫃台小姐說須要 1.5個月的時間更新資料
心裡想說"好吧... 反正也不期待中華電信的效率"
用pda提醒應該也不至於會誤事

過了三個月 一樣 帳單連個影都沒有
打客服電話去問
說已經有改帳單住址了
於是我想可能又是那個該死的郵局把帳單搞丟了

到了一月 因為事情忙
所以忘了去繳錢 被斷線了
又沒帳單 氣起來衝到中華電信營業處
繳了錢再拿著帳單去詢問
只看到一個臉臭得跟什麼一樣的說已經改了
於是又把帳算到該死的郵局頭上

這個月 帳單依然渺無蹤影
再打客服電話
終於知道原因了
帳單地址仍然在台北 (哇勒.. 去它xx的)

變更帳單地址費時半年
仍然不變
這是什麼公司啊.....

可憐的郵局還被我私下罵了好幾次

allex

糟糕 ... 按太快了

從這次的經驗來看
中華電信內部還是有很大的問題
要做一些申裝異動之類的最好還是緊盯一點
要不然自己的權益受損了還不知道...

PS. 郵局對不起啦.... 原來罪魁禍首不是你...

carol121

現在到櫃檯申辦申裝異動之類的手續都不用自己寫申請書了,
都由櫃員依照你的口述打申請書給你蓋章,但這樣反而更會出差錯
上個月朋友去申請更改帳單地址以後,該電話原有的功能(ex.來電轉接)都沒了
還被限制撥出勒,打電話去問結果:說是他自己申請的
但問題是我朋友根本沒申請取消啊,後來只好再跑一趟去辦恢復
所以下次申辦時,最好先跟櫃員借申請書看一下,免的出錯

Adrastea

說到這個 我也有個不愉快的經驗。

目前與幾個同學在校外租屋住，
因為其中有人覺得算骨幹算出國頻寬還是它的佔有領先地位，
所以申辦這一家的(再plus可免電話申裝費)。

為了怕忘記繳錢被斷線，所以申請了自動轉帳。
也是申請的時候說要一個半月的時間；
大約三四個月之後收到一封通知書說下個月開始的帳單會自動扣款；
又經過了兩個月還是要自己去繳錢之後我終於不理解的打了客服電話。

結果是... 系統顯示我沒有申請過辦理自動轉帳。
我當場氣的對對方客服大聲說話"那我手上這張通知書是啥？"
最後，
我又收到自動轉帳申請書--郵寄的
我想都不想就丟了。

反正再過一年半要畢業了，這個ADSL也會退掉。
不想再受一次鳥氣。

(所以 現在每個月都要到網上輸入帳號扣款.)

tacchang

我老婆也碰到類似的問題，人都已經不在台灣了，電話也停了，還把帳單寄到我家，說你欠費。挖咧靠，要出動家裡兩老跟他們對罵喔？都已經有憑據了，還會出這件事。

ps.陰謀點想，他們會有盈餘，會不會都是靠這種小人步數來個細水長流造成的啊？

nicchiu

今年1 月去中華退租1.5/382的ADSL.

我把接線等設備都拿去退了..

我說那費用算到今天吧?
他們說..NO.
要等到他們施工人員去拆完線後,費用才算到那一天.

我說:你們那工人那一天才有空..他們說,不知..要看工人的單接的多不多.

我就開始.OOXX了...
我說:怎麼我東西都帶來退了.也來辦終止了..
費用怎還要看你們"何時有空"才能結...

就叫他主管來.

溝通了半天.
他們通知廠商隔天就拆.
費用還是要算到隔天.

就想算了...反正也不想租了..

蔡包

黑net已經是黑出名了...


小老百姓能說什麼呢0.0

阿輝

Originally posted by nicchiu at 2004-2-13 05:21 PM:
今年1 月去中華退租1.5/382的ADSL.

nic 你違約金還賠不少

結果我 512/512 也還在考慮要不要換 3M/512

要吐好多違約金

Lucian

Originally posted by allex at 2004-2-13 12:30 PM:
我從去年八月中將我那 512/64的 adsl 從台北轉回新竹
順便連帳單一起寄回新竹

雖然個人對於中華電信也常有抱怨，目前是覺得還好啦！

看你們公司有沒有人跟華電的專案經理常聯絡的，
找出專案經理的電話，打個電話去跟他抱怨，
包你第二天馬上解決。

我們公司不大，但也有中華電信也派有專案經理，
剛好我的業務會跟這個PM聯絡，上次幫同事辦了些公司員工優惠價，
單據交到他們手上後，平均三天內就裝好。

每年分區的座談會中，有人抱怨他們的服務時，
分區經理在會場上馬上找負責人到該公司報到，
也常有人當場提出自己私人的問題，也是馬上解決，
有時真的是會吵的小孩有糖吃。

lepicier

我上次由512/64升級到1.5m/64.晚上在線上申請後.打電話跟他詢問後.當晚就升級.而且當天還是周日
但是這次的免費升級卻要到3月底才會全部升級完..
我想HINET有好有壞吧...
我還是建議自己的權利一定要爭取..

nicchiu

Originally posted by 阿輝 at 2004-2-15 11:35 AM:


nic 你違約金還賠不少

結果我 512/512 也還在考慮要不要換 3M/512

要吐好多違約金

1.5/384是賠2000元.<-----隔月帳單扣..
512/512固8IP是賠3200元.<----要當場付現..

光今年初.就上繳5200元給華奠的黑net.

carol121

我有個朋友的老公是在華電的營運處
雖然不同營業區,但我每次要申辦什麼事,都會先問他一下,請他幫忙
他會幫我分析什麼情況或費率對我比較不吃虧,然後他也有業績
雙方皆大歡喜,

allex

Originally posted by Lucian at 2004-2-15 12:37 PM:

雖然個人對於中華電信也常有抱怨，目前是覺得還好啦！

看你們公司有沒有人跟華電的專案經理常聯絡的，
找出專案經理的電話，打個電話去跟他抱怨，
包你第二天馬上解決。

我們公司不大，但也有中華電信也派有專案經理，
剛好我的業務會跟這個PM聯絡，上次幫同事辦了些公司員工優惠價，
單據交到他們手上後，平均三天內就裝好。

每年分區的座談會中，有人抱怨他們的服務時，
分區經理在會場上馬上找負責人到該公司報到，
也常有人當場提出自己私人的問題，也是馬上解決，
有時真的是會吵的小孩有糖吃。

但我只是個小小的個人用戶啊.....
當初一直很想去問朋友怎麼寫存證信函.....