[抱怨] 東森 cable

weber

最近使用東森cable愈來愈氣,
昨天開機20分鐘居然還要不到 IP ...

想當年申辦時就是看上她的雙向無限(無限制上下載頻寬)才辦的,
初期使用起來真的很爽,
而且將CABLE分接還可以看電視,
但隨著網路使用者愈來愈多,
我的下載頻寬約然在未被告知的情況下被限制了,
電視也看不到了...
到了今年上半年, 上載的頻寬也被鎖了,
現在能用的頻寬也只有 2M/256 ,
昨天更發生要不到 IP 事件...
我真不知道留者她要幹嘛...

johnjohn

我用這麼久都沒發生這樣的事
建議打你電話去問比較快...覺得上傳被鎖可以打過去問...
我之前也是覺得上傳變慢可能被鎖(P2P用太多)...打過去問才知道沒有...

yo0127

東森鎖頻寬應該已經很久了
您說東森說沒有，不曉得您上傳有沒有超過32KB/s過？
我從很久以前就被鎖在32KB/s (256Kb/s)
看一些討論說有些區域上傳可以到64KB/s，但這等好康從來沒發生在我身上...

neosubway

六月把從單向時代就申裝的Cable退掉了
算一算當了六年的老客戶
越來越多的限制和問題讓人不快
換了8M640，雖然每個月付出的費用近兩倍
至少還覺得稍微有點尊嚴
( 不過也是有很多人覺得換掉中華電信才有尊嚴   )
每個電信公司都有人說好說壞
真的不爽受不了就換吧  

kai8home

想問一下，
為什麼電視也看不到呢?
是現在在改規格了嗎?
(選台器也要跟著換了嗎?)

phagee

印象中他們會加濾波器，
就是分接出去看電視的就是看電視，
網路就是網路,

之前家裡的網路被人剪了. (那人想偷接就把我的剪了:<)
試把家裡的電視接到 modem 上面的結果是沒作用.

weber

不瞞各位說,
2M/256 是從東森客服的口中說出的.
鎖頻也確有其事, 因為我同學曾經做過東森的客服, 其餘的我不便多說..
我剛申辦時, 下載可以 600k 以上,
今年上半年我架FTP時, 頻寬還會被吃到光, 害我另一台電腦掛在那邊不會動,
但事隔一個月, 上傳頻寬就只剩下 20 K 不到.
至於電視的問題, 也從我當客服的同學口中證實過,
基本上CABLE是東森與地方系統業者合作,
所以並不是每一個地方都不能看或是可以看,
像我之前搬家(有線業者是同一家)
在舊家時是可以看的,
在新家只能看到100台以後的頻道,
我也有朋友只申裝CABLE沒申裝有線.
另外要不到IP的事是在我知道東森提供每戶四個浮動IP後才開始的,
這樣讓我覺得東森本身跟本無法提供完整的服務卻硬要如此做,
因為在現在每家ISP都提供為數不少的IP時, 東森若只提供一個IP是活不下去的,
從2000年每季3000到目前的年繳8100,
我從不覺得東森提供給客戶任何東西,
連一個E-MAIL ADDRESS, WEB SPACE 似乎都不曾主動提供,
甚至東森還將客戶資料外賣, 我為什麼那麼敢定東森有外賣客戶名單呢,
因為我申請時(電話申請), 他們的服務人員將我的名字寫錯了,
所以我可以非常確定資料是由東森出去的.

打了幾次電話給東森的客服,
感覺上他們處理問題的方法是固定的,
1.先確定客戶的資料
2.再由客服確認CABLE MODEM是否正常
3.詢問 MODEM 上的 PC 燈號是否會亮
4.是否嘗試重新開機
5.是否嘗試重開 MODEM
6.是否用其他電腦上網
再來可能就沒法度了...
不過說句實話,
在東森客服打工的朋友實在辛苦,
每天都得忍受那麼多的抱怨, 其實這些抱怨又與他何干？
他們還是得寞寞忍受...

parrot

東森客服的處理問題的方法 應該是他們標準的 SOP, 每家 ISP 都會有各自的客服 SOP
不過東森有上傳頻寬老是衝上不去跟上網強制走 autoproxy 確實是由來已久

[ Last edited by parrot on 2004-9-8 at 00:45 ]

jeffhuang

我也最近也覺得東森的速度越來越慢，下載檔案的時間都變久了
或許是對方的速度慢，但是普遍都有變慢的感覺
要不是東森還是相對便宜，大概也要換了

yo0127

什麼！東森什麼時候有提供四個浮動IP阿？都不通知一聲...傻傻的一直在用ip分享器

還有東森的proxy實在爛
有時候跟朋友MSN，分享同一個link結果硬是內容不同，猛更新也沒用

就像意欲蔓延，一直到今天我才能直接看到九月一號就已經換了的新封面


此外東森的電視廣告，cable，也早就明說是2M/512了....