[討論] 展碁的服務

double

話說我買了一台中華電信送的3com 11g router，結果發覺有斷線後不能再連線的問題，保固是由展碁處理，因此就打給展碁的客服。客服請我把東西送過去，承諾會換另一台給我。服務中心在台北我就用郵寄的寄到服務中心去。

因為一直沒收到，再去電詢問後來又得知東西在那邊請自行去拿，請他們送回，要我自行出郵資170元。這時我的Kimo就不太好了。相對比起來要我跑一躺台北我浪費的金錢時間更多。我當然還是請他們寄回來。

但疑惑的是像這種往返的郵資是應由代理商付呢，還是全程都由消費者付呢?
我的觀點是代理商應該在各地設維修點，如沒有維修點的就須要靠物流支撐。既然已經省下開維修點的錢，是否就應該將錢轉到物流處理費上。
不論如何，寄回去的郵資我已出了，但要我再出寄回的郵資我實在是不太高興。我想以後我會儘量避免展碁代理的物品。

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看來這個議題大家沒什麼興趣就是了。

aska22

從文中看起來您應該不是在台北吧。
不過展碁有好幾處維修中心啊～不需要專程寄到台北

您這樣說似乎冤枉了展碁囉

82544

這種問題如果還在保固期內, 理應是由保固方出資送返才比較合理啦
簡單的說是一方一趟.

我今天又遇到多普達 575 手機的問題, 下午也準備要打電話去幹樵

kouyoumin

3Com可以直接找原廠
先在網站上申請RMA
再寄到蘆竹某地址即可

之前寄"一片"壓到變形的Cardbus網卡回去
回來是"一盒"全新的

[ Last edited by kouyoumin on 2005-3-11 at 13:38 ]

thomaschion094

Originally posted by aska22 at 2005-3-11 11:44 AM:
從文中看起來您應該不是在台北吧。
不過展碁有好幾處維修中心啊～不需要專程寄到台北

您這樣說似乎冤枉了展碁囉

No,No,No!
展碁的服務就是如此,我上回送修elsa GF2 MX420的顯示卡,
也是要我自付運費,我只好自行取回,沒想到拿回家一試,還是壞品,
我乾脆直接找ELSA,回來的運費他們付,卡也變成了GF4 MX420.
所以展碁代理的東西,我現在是不太敢碰的,樓主還是找原廠吧!