電話行銷一定要顯示號碼保留錄音

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電話行銷一定要顯示號碼保留錄音
不少銀行為推銷信用卡或現金卡，拚命打電話向民眾推銷，氣惱的是，這些推銷電話往往無法顯示號碼，受話人一時間無法判斷該不該接，這種情形已經讓許多人不勝其擾，根據行政院公平交易委員今（94）年8月1日訂定發布之「行政院公平交易委員會對於電話行銷案件之處理原則」第三點及第四點規定，事業從事電話行銷行為時，應將發話人電話號碼或其他足資識別身分之資料，顯示於受話人之接收設備，且事業從事電話行銷行為時，應於通話之初告知受話人發話之目的、發話人、電話行銷業者及其所代表之提供商品或服務之人，讓受話人可以選擇是否繼續接受電話行銷。倘若受話人表明不願接受電話行銷後，業者不得再以煩擾之方式為商品或服務之推廣。公平會強調，如果透過電話行銷成立契約時，業者也必須保存錄音紀錄或書面契約，避免將來實務爭議與執法困擾。
公平會也明文規範五種行為違反電話行銷之公平交易秩序，包括不實陳述關於商品或服務價格、品質及數量；不實陳述關於購買或使用該商品或服務限制條件；不實陳述關於商品或服務的限定時間優惠價格；不實陳述關於贈獎活動內容或其與行銷標的關連；攀附慈善或公益活動等。此原則將在3個月的緩衝期後正式實施。如業者違反電話行銷處理原則且足以影響交易秩序，將有違反公平交易法第24條規定之虞，最高可處新台幣2千5百萬元罰鍰。