史上最怪異電腦問題.. 尋求高手提供解決方案

苦力爺

achen是不是從兩三年前就一直用同一張光碟安裝同一個軟體？只是一直在網路上下載更新程式？

我想的是可能是原始的程式有問題，要不要試試用別張cdrom安裝看看...

oversky

1 可以到下面網址抓  Linux Live CD。
   http://knoppix.tnc.edu.tw/modules/news/article.php?storyid=190
   燒好後設定光碟開機。如果開機使用都沒問題，那就可以排除硬體、 "位置"。

2 如果是 windows 下軟體的問題，我也覺得是 nero 的問題。記得 Nero 好像會
   換掉  atapi.sys 這個檔。achen 可以檢查看看每台電腦上的這個檔是不是都是同一個版本。

achen

Originally posted by Gman at 2005-9-8 12:12 AM:
可以先用Linux之類（非MS-Windows)的平台做測試，先把到底是"硬體"或"軟體"出問題

我已經確定硬體沒有問題了. （光碟機裝到別台 Windows 電腦上）
如果您是我, 同樣問題發生這麼多不同廠牌的光碟機, 還是跟不同 vendor 買的, 你真的覺得有可能全部都是壞的嗎?

如果要在Windows XP下找問題，還是先從一個乾淨的系統（不是SuperXP之類）環境下開始除錯吧，

我們不用 SuperXP之類東西的, 所有的  OS 包括我家裡和公司都是原版光碟 + 唯一序號.

如果依您所說的，四、五台您個人專屬的電腦都有這個問題，其他同仁的都沒問題
那麼我想問題應該出在您的使用上了，先看看自己有沒有殘害光碟機的使用狀況...XD

我真的沒有啊... 不要說燒片了, 就算讀片.. 平均一天不到一次.

請在乾淨的系統下單純的更新DRIVER之後先做一次的測試，確定OS和DRIVER的穩定性
再依您使用習慣上的順序安裝會用的軟體，進行測試，
裝完一項，測試看看，沒問題，再裝下一套軟體，再測試看看，如果全部安裝完畢，還是正常，那就是接下來看你的平時使用習慣，還有使用的光碟片品質？

光碟片品質不是問題!  因為當我讀不出來的時候, 拿到別的電腦 (相同光碟機或不同)都沒有問題!

另外一個想法是，把習慣性會用的軟體找相同功能的其他軟體替代，進行測試

基本上，要除錯是很耗時間的，完整的做一次測試，
甚至在做測試前要先做一份notes或checklist，一動一動的去測試然後記錄確認，才能夠完整的搞清楚問題，
這才是身為電腦工作人員, 真的很想找出導致問題的根本原因的做法
還有千萬不要先入為主的排除哪些你認為不可能的情況，因為既然要測試就要完整。
既然有四五台電腦可以使用，如果能夠交叉測試會更有幫助。

sharkwu

根據我在我們單位做MIS的這陣子經驗告訴我....
找間有靈驗的廟拜了先吧...

x-man

個人應為是nero 出現問題. 曾經遇過, nero 5 在windows XP 上會令到windows XP shutdown 時reboot. 不能關機. uninstall nero, 便沒有問題. 據知, nero 5或以前不能對應 SP2 的windows XP , 可以留意是否update SP2 之後出現問題.(winddow 2000 應該SP4 ).

woodsaint

嗯~如果根據竹科建廠都需要請地基主之類的神明來拜
那組裝電腦應該跟安床一樣的需要看日子的~
別打我!

kuodavid29

根據個人之前經手上千台光碟機的經驗，
揣測是Nero的問題。

因為去年底到今年初，
我自己有好幾台的光碟機韌體跟Nero相衝，
導致光碟機不正常作動或是韌體毀損，
移除Nero或是換了新版後就OK了。

同時，有同好建議我，一部電腦裡，
燒錄軟體不要裝二套，也有可能相衝，
尤其是RecordNow跟Nero不要同時裝，
所以可以試著移除Nero看看，
如果移除完還是有問題，
那就幫NERO洗刷冤屈了，
可以順便重灌換個最新版本。

HUANGLIFU

我是建議achen要一套一套軟體安裝，追蹤哪邊出問題，這個是很基本的事情。

[ Last edited by HUANGLIFU on 2005-9-9 at 09:19 ]

jsno1

B)
我之前也是有台 liteon 的燒錄機會降子...
在我的電腦上
換過排線..交換位置    ..一樣時好時壞
每次放光碟都很怕讀不到
搞到快瘋了...

可是拿到別人電腦試  一切正常 = ="
就賣給他了

可怕的是 買新的DVD燒錄機 來裝
卻又正常~~

luckyting

我個人也是從事MIS工作的,不可思議的事太多了,很多事都無法理解,但大部份都跟環境的影響很大
前面仁兄請您使用Linux live CD是為了確認可能故障的原因及方向,與您將光碟機移到別台機器上試是不同的,因為我們都知道您前面已提過,移到別台機器測試是好的
當然也可以試用winPE 3.0 (wndows版的live CD)

1.可以知道光碟機與本機硬體的結合性
2.IRQ的問題及軟體的問題,在多台上執行linux live cd,產生硬體環境報表,做比對,有時可以找到些蛛絲馬跡.
個人有遇過某些軟體一定會更改IRQ,造成光碟機時好時壞,您也可以將您的系統DMA  MODE關掉,所有加速全關試試,或BIOS的PnP/PCI IRQ 改為AUTO,如果可以正常執行,那就可以朝跟硬體驅動方向有關的軟體去尋找
不然就真的只有一個軟體一個軟體的試了
另外試試看電腦主機接地如何,我服務的單位有一個人,每用一台主機超過一星期就會出現"藍天白雲"的好景色,一個月換了三台主機,其中二台還是新機器,最後主機接地就沒事了,原來是他本人所帶的靜電太強了

當然最後一種可能您可能像哈利波特一樣,要有合適的魔法棒,所以您就等真命的光碟機出現吧 !
我的老板也是魔手,任何新主機,到手上都會當當當,連三當,要一個月的磨合期就好了.
還有一台筆電,在任何人的手上都會出現"藍天白雲"的好景色,我用確不會,真是神奇,在花了半年的時間,才發現是筆電內記憶控制晶片的問題,可是為什麼 我不會發生,至今仍是個謎

以上是個人的拙見.

[ Last edited by luckyting on 2005-9-9 at 16:06 ]

Larry

軟體我不熟，所以還是給你硬體檢查的建議，
不管方向對不對，至少可以讓你少掉一層疑慮。

1. 找一個數位電表，打到ACV檔，量測電腦的電源插座，把測棒插在插孔上，
長時間觀察電壓數字的變化，並且記錄曾經出現的最高-最低電壓值。
2. 在任何一台電腦(讀得到片子以及讀不到片子的每一台電腦)重複上述動作。
3. 量測地線有無接妥或者浮接。(三孔插座的第三腳，
在台灣常常被折斷的那一隻腳，所以常常會有人打赤腳碰金屬機殼被電到)

＊ 電壓介於105VAC-115VAC，均是可接受範圍，
但條件是必須長時間固定在某一個數值，
不宜有過大的電壓浮動。(delta>=3~5VAC)

如果AC電壓供電狀況穩定，接地狀況也良好，
就改為量測機殼內部的電源供應器直流電壓。
(可協助判斷電源供應器好壞與穩定性)

步驟如下：
1.  使用數位電表，打到DCV檔(上限20VDC的檔位即可)，
把測棒插在供應HDD使用的電源接頭上(4 pin, 顏色標示為：紅-黑-黑-黃)

2. 黑色測棒接到黑色線，紅色測棒接紅色線，可量測+5V供電狀況，
紅色測棒若移到黃色線上，可量測+12V，觀察此兩條電源供電的電壓值為何
長時間觀察電壓數字的變化，並且記錄曾經出現的最高-最低電壓值。
(一般的電腦周邊與主機板測試，5%的電壓差已經是相當極限的容忍度。)

3. 長時間觀察運作中(讀取甚至燒錄以及HD busy時)的輸出電壓表現。


以上任何一項若有異常，不論AC或DC表現，則建議：

1. 關閉周遭鄰近的大型電器，例如：除濕機、窗型冷氣、
雷射印表機、影印機、傳真機(雷射機種)

2. 電腦電源盡可能給予獨立插座，盡量減少與一堆設備共用power center(多孔插座)

3. 如有使用UPS，除量測UPS電壓輸出值之外，「絕對避免」將大電力設備接在UPS上。
(同上如：除濕機、窗型冷氣、雷射印表機、影印機、傳真機-雷射機種)


最後，請提高警覺，時時注意現場環境的變化，
當你發現常常被機殼電到，
或者偶爾天花板的日光燈不定時會瞬間閃一下，
這些都代表電源的處理有了問題。

以前有過不少經驗，幫客戶找出server不定時當機，
HDD 壞軌發生比率高、 data crashed, CRT 螢幕有波浪.... 等等，
大多肇因於電源不穩與地線未處理的緣故。

achen

我想我應該找到答案了, 問題就出在  OS 隨時保持更新

我大約九月中重灌我最新的一台系統, Windows Update 裡有一個 非 ｃｒｉｔｉｃａｌ 的 update 我沒裝, 到現在同樣的問題一次都沒出現過

http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;en-us;831240

不過　this is for XP only, 這還是沒有解釋為什麼我長年以來在　Win2K 下面會有這樣的問題

krisher

我是覺得, 若現有的資料不允許系統重灌, 找個新硬碟做 clean install  試看看.
別用 ghost 這類的 image recovery. 有時是軟體積存的問題.
要不然就是超級稀有狀況, 你的主機板 BIOS 擺爛, 沒保留住 IRQ14/15 被共享走了.
這樣也有可能造成放光碟片進去, 換一片 CD 後, 看到的目錄是上一片的.

zard

Originally posted by achen at 2005-9-8 14:31:


我倒是有興趣知道您移除的積存是哪一個
但是不要忘了我在 XP 下也有這個問題....  

KB891861：Windows 2000 Service Pack 4 更新彙總套件 1
也有可能是和藍芽驅動衝到,不過因為移除之後就沒事了,我也沒再查下去了

wilsonfu

Originally posted by Larry at 2005-9-9 06:33 PM:
以前有過不少經驗，幫客戶找出server不定時當機，
HDD 壞軌發生比率高、 data crashed, CRT 螢幕有波浪.... 等等，
大多肇因於電源不穩與地線未處理的緣故。

離題，參考一下，使用的環境真的很重要....

敝公司電腦機房原本僅靠大樓的冷氣降溫，但實際室溫都差不多維持在27度左右，Linux PostgreSQL 常常無故當掉，今年八月份加裝了一台分離式冷氣後，至今三個多月不再當機....

phagee

看起來問題已經解決了，
不過還是提供一個方法，
據說超好用，而且真的有人在用，
那就是 --- 在電腦上面放乖乖。

對不起，我真的不是來亂的…

BTW, 美國買得到乖乖嗎....orz

f(YES)=Tel+Palm

去弄台爛到不能再爛的二手電腦，準備一個穩定的不斷電系統，用一片以前自己沒裝過的原版OS光碟來安裝。
這台機器什麼都不裝，取名叫「燒錄專用機」。
以後要燒啥全到這台機器上作業。
如果這樣過了三個月，你的光碟機還是掛點，那就可以確定你拜的教堂和光碟機相衝嚕～