[抱怨] 到燦坤購物請留意是否為展示品 (買NB的經歷)

Lutz

我跟女友原本一直覺得在燦坤購物很方便,，送修似乎也挺方便的 (還沒送修過...)
所以有什麼親戚朋友要買東西，也都建議直接在燦坤買，畢竟方便比較重要
但這些好印象在前天買了一台NB之後，打上了一個問號

以下是事情的經過：

最近由於女友進修的關係，需要購置一台NB
比較過規格跟價格後鎖定了幾台NB，星期天就到幾家比較大的3C賣場看實機
到了燦坤和平旗艦店時發現技嘉的W431U規格跟價格都更符合需求
在跟店員確認為該價格為新機價，也有實機後，當下就決定購買

但付完錢要交機時，一開始先是發現外箱是燦坤自已的封條
接著又發現變壓器、電源線的包裝都皺皺的
於是詢問交機的店員該機是否為展示機
店員先是楞了一下，然後表示可能是，就去跟銷售的店員反應
但那個店員一開始卻裝傻說那是新機
交機的店員向他表示那是展示機後，又改口說剩下的都是展示機
接著我們表示是展示機我們就不買了，又說去找找看

過一會兒拿了一台沒有外箱的機器過來　(當時沒留意到這點是個大疏忽)
我們仔細檢查一下，狀況看起來的確比較新，包裝也都蠻完整的
一開始也是進入Windows的安裝設定畫面，電池的膠膜也還在　(前一台沒有了)
雖然覺得上面的貼紙有一角黑黑的，也想說可能出廠就這樣了
最後發現沒有手冊，也想說可能是其他台有缺先拿去了　(現在想想真呆)
一切都在不好意思請他們一再拆機之下，我們就把這台NB帶回了

回來之後，一開始發現外箱原來是貼有機器序號跟規格的地方
所以我們的外箱跟機器序號不同，但想說應該影響不大就算了
但因為那天很累了，也就沒再多做檢查跟測試就睡了
結果昨天在做測試跟檢查時卻發現LCD邊邊有塊棉絮，看來像魔布殘絮
接著在主機中發現技嘉很好心的預載了WinRAR中文化版
覺得奇怪就把機器再還原一次...噹噹噹...沒有WinRAR

接著就打電話到該店詢問這台機器實際的狀況
第一個接電話的人表示他們賣的是新機，可能有少部分的展示機，接著轉給銷售員
接著銷售員表示說聽我述的狀況可能是展示機，可以拿回去換新機，又轉給技嘉部門的
再次跟技嘉部門的店員確認後，表示應是展示機，他們在整理展示機時會先還原
可能是還原後又完裝其他工具軟體留下的，可以幫我換另一台展示機  (啥啊？我要展示機幹嘛）
我表示要新機，問他是不是有現貨新機，他卻說店內沒有新機，可以換狀況好一點的機器給我
如果一定要新機就要再調貨，我就請他先查詢後再跟我聯絡

一段時間後回電表示說，全國的店都缺貨了，只能退貨或是補我一個USB喇叭
講到這裡我只能表示說我要退貨，約好這個星期六回去退貨

但我對燦坤的銷售方式很不以為然，如果沒有發現這些狀況，那我不就把展示機當新機買？
燦坤可以這樣把展示機重新整理後當新機賣嗎？店員還一再表示是新機價
今天如果標明了是展示機，那我在評估過後買回去當然沒有問題
但燦坤卻沒有任何字樣註明它是展示機，那這算不算是一種欺騙行為？
畢竟燦坤的NB不像其他展示品只是擺在那，而是一天開十幾個小時
我何必花新機的價錢去買一台不知道用了多久，也不曉得何時會壞的展示機？

今天詢問了消保會後，得知可以要求燦坤履約或退貨，以及對造成的不便請求補償
但他們也表示，若是店家堅持沒有新機只能退貨不作補償，也不見得拿它有辦法
那難道消費者就要站在比較不利的一方，每次去買東西都要戰戰競競的嗎？

P.S 前年在燦坤特賣會時，買了一隻Z600也有類似的狀況，有人缺殼，有人缺電池
　　但當時想說手機比較沒關係就算了...

以上為個人親身經歷，如有不實願負法律責任

longteh

今天詢問了消保會後，得知可以要求燦坤履約或退貨，以及對造成的不便請求補償
但他們也表示，若是店家堅持沒有新機只能退貨不作補償，也不見得拿它有辦法
那難道消費者就要站在比較不利的一方，每次去買東西都要戰戰競競的嗎？

請注意看一下燦坤櫃台有寫,因非網路購買不適用七天退換貨,但或許遇到外國人情況可能會不一樣,
所以水果報也許有幫助!

難道以後要去屈臣氏買3c產品嗎?

[ 本文章最後由 longteh 於 2006-5-17 00:04 編輯 ]

liaolc

這是有可能的，去年DOPOD和燦坤起衝突時出清818，去東海門市訂貨，等了幾天，結果來的是一台拆封機，表面刮痕累累，電池的接點也是刮得亂七八糟，交涉後因為調不出貨，最後還是退訂結案。

east_mount

這問題還蠻常發生的...我也遇過...不過都可退可換啦.....買時要注意一下...尤其是特價品

yuchen

以前在小黃屋打工時，我是會先跟客人說好是展示品，
願意就當場包起來，不願意就幫你調貨，
不知道我比較有良心還是那個人想衝業積，
買東西只能多小心了...

gcvincent

之前排隊商品常常是展示品 , 店員口徑不一致也是常有的事.
A: 特價全新出清.
B: 老實說, 當然是展示品才會特價.

所以現在通常特價品要真的很便宜才下手.
或者是封死的也可以考慮.
或者是不在乎被閒豬手摸過的才會買.

我通常先問
1.是展示機嗎?
2.保固日期?
3.有別台嗎? ( 萬一有問題才能換, 而不是傻等. )
4.配件齊嗎? ( 記得要點清楚, 峰則常有缺件特賣, 缺東缺西我就買不太下去 )
5.有沒有過期? ( 例如有日期的消耗品 )

kuo_128

我按IBM網頁定價跟嘉義市文化店小黃屋買Notebook, 他們也拿展示機當新機賣我, 口口聲聲說全新機

事後也是拿去退, 感覺很差

lifaung

建議當場拆機試試看比較實在

小弟以前在光復南路店買AS10的時候就有發現有"販賣展示機"的情形
不過沒付錢以前是可以想辦法挑機器的(付錢以後可能就)

Lutz

剛剛去退貨了,  退貨前還特別注意一下原來的DM有沒有 "展示機" 字樣
結果如我所預料的,  有,  在最下面用原子筆加上了  "展示出清"  四個小字
燦坤這樣實在太不老實了,  而且後來才用原子筆加上去不是欲蓋彌彰嗎?

接著跟店員反應,  結果開始問我怎麼知道是展示機的,  用什麼軟體測的
感覺上好像很不相信這台是展示機一樣,  一一告知才找銷售員處理
(還好先前有用HD tune測試,  得知硬碟已轉524個小時,  不然還真不知怎麼說)
結果銷售員又去抱了一台出來,  說是剛從台中調來的新機,  膠帶都還未拆

但一看之下,  那裡是未拆的,  很明顯是撕掉重貼的痕跡還硬凹...
接著就直接告訴他不用拆了,  這台我也不要,  我要原廠膠帶未拆的
結果就只跟我說這台真的是新的,  要再調就要到六月過後了...

當下就質問他為何沒新機了還硬說有新機,  今天沒新機那天就有嗎?
結果就說什麼那天很多貨調進來可能有幾台是展示機混在裡面沒分清楚什麼的
(哇靠! 我們運氣就這麼好,  只有幾台混進來還剛好連兩台都是)

到最後我們已經不想跟他再扯下去了,  反正也沒什麼交集
也不想再在燦坤買這類高價產品了,  所以就直接選擇退貨
但另一個店員就在那邊跟他討論說幹嘛要讓我們退什麼的,  讓人感覺很差
反正錢退回來了,  以後也不會再到燦坤買高價的電子產品了  

fallenfish

我覺得燦坤第一線的店員真的很不夠水準(訓練太差)
問個問題常常要轉好幾個人才會有答案
對自己店面有什麼貨.貨品狀況如何都很不關心(這跟叫我這路人去站台還差.我還會哈拉)

但是我到是沒遇過展示品給我亂講的
店員都會很明確跟我說就剩檯面這台(就是展示機啦)
反正看看那種價格不對的.標籤顏色不一樣(好像是紅的)...百分百是展示機啦