[討論] s60 9/15發行 跳票？

tkjoseph

不管官方網站上面是否有公布
我想都沒有經消商得知消息後直接通知消費者來的快吧？
除非該經銷商沒有盡到告知的義務！

ting.

cruise wrote:
acer加油.....
  
我還會繼續等的....
  
安瑟竟然沒告訴我補償措施...不會把它吞了吧？？
  
我只期待，到時候出貨時能把一些已知的問題先補上吧，不然附贈補救程式也好，省得大家又要抓一遍，不知道這個站的人就慘了...

  
需要自己打到安瑟客服部去詢問

ting.

cruise wrote:
acer加油.....
  
我還會繼續等的....
  
安瑟竟然沒告訴我補償措施...不會把它吞了吧？？
需要自己打到安瑟客服部去詢問
  
我只期待，到時候出貨時能把一些已知的問題先補上吧，不然附贈補救程式也好，省得大家又要抓一遍，不知道這個站的人就慘了...

這個建議不錯，希望他們的生產部門可以事先修正後再出貨！

ting.

max555 wrote:
[quote]ting. wrote:
[quote]cruise wrote:
acer加油.....
  
我還會繼續等的....
  
安瑟竟然沒告訴我補償措施...不會把它吞了吧？？
  
我只期待，到時候出貨時能把一些已知的問題先補上吧，不然附贈補救程式也好，省得大家又要抓一遍，不知道這個站的人就慘了...

  
需要自己打到安瑟客服部去詢問 [/quote]
  
下午安瑟有打電話給我..跟我說我訂的s60本週五才能供貨,並且會加送一個補償的禮物......... [/quote]
  
請問你是在哪個門市訂的？服務這麼好！
像我就是自己打去的......

willyhuang

希望週五供貨的消息不會再DELAY了。
也要謝謝馬大等等努力的協調。
  
順帶一問，阿輝大，我訂的保護貼寄出了嗎？

阿輝

週五..@@? 我是還沒聽到這樣的消息..@@
  
保護貼我也在等貨到~ 到了會馬上給您寄出~
  

willyhuang wrote:
希望週五供貨的消息不會再DELAY了。
也要謝謝馬大等等努力的協調。
  
順帶一問，阿輝大，我訂的保護貼寄出了嗎？

matika

willyhuang wrote:
希望週五供貨的消息不會再DELAY了。
也要謝謝馬大等等努力的協調。
  
順帶一問，阿輝大，我訂的保護貼寄出了嗎？

  
Hello,
  
安瑟應該是搞錯出貨的日期了
我們今天已對經銷商發出delay的通知
周五並不能出貨.

chingwang

唉！！！
  
9月11號來不及跟阿輝定S60，跑去橋品繳了1000定了一台。
  
沒想到阿輝預定的日期延後了.........
  
又沒想到出貨日期DELAY了............
  
更沒想到橋品連個屁都沒對我放..............
  
我要自已上網才知DELAY
  
這......誰叫我住台南......，以後絕不會去橋品買任何咚咚了...更

kikidog

>現在我們最高的優先權只有一個....
>解決缺料的問題, 然後出貨給顧客.
>對於顧客的補償不是沒有, 也陸續跟經銷商聯絡中
>會將所有事情澄清
  
辛苦您了.
我比較希望能聽到 官方 的消息，必竟常被經銷商放鴣子，久了也會怕。
剛才不小心又看到鴣子。
  
>大家的目的都是一致- 讓貨品順利交貨
  
我絕對相信。
  
>至於是採購流程, 或是供貨的某個環結出了問題
>也會有專人處理, 事實上也在處理中
>不需要說明我們何時會有人飛到原廠去
>或是原廠的負責人來臺解釋交貨狀況吧?
  
一個 end user 只想知道為什麼？
不想被經銷商不實的消息所騙，這點要求不為過吧！
  
但還是尊重 acer 的考量。
  
>重要的是出了狀況, 要如何解決?
  
嗯，相信很快就知道。
假設一種狀況，acer 有補嘗措（假設的啦！）但 end user 不清楚時該如何？
我的意思是：經銷商沒有據實以告
  
>希望這樣的答覆您還滿意.  
  
滿意滿意，我可不想再多說兩句，被眾人公幹。
  
再次說聲：辛苦了。

kikidog

tkjoseph wrote:
不管官方網站上面是否有公布
我想都沒有經消商得知消息後直接通知消費者來的快吧？
除非該經銷商沒有盡到告知的義務！

  
事實上，證明有些經銷商亂放消息。
也沒盡告知義務，消息快，但又不準。
  
這樣有何意呢？
  
如果您是個 end user 常被這樣的消息所騙時，您還會相信經銷商嗎？？

eiswein

北極星 wrote:
據我所知 acer內部人員同樣也很辛苦
除了要對各廠商交涉 在網上還得讓「臺灣消費者」公幹咧
原來這就是疼惜本土廠商/國產品的方法啊？@@
--
對於無法如期取得預購物的消費者 各銷售管道自有其對應措施
個人對於某些一再重複跳出來的抱怨發言深感惋惜
既然這麼願意幫助廠商 何不協助廠商解決問題卻一再再三向廠商抱怨？

  
阿...對不起...
小弟在這裡冒昧的插句話...請各位大大不要見怪....
我能了解kikidog大大心中的感受.....他只是覺得為啥發生了缺料這個大問題..但acer官方網站沒有相關的訊息感到疑惑....
說真的...我也是覺得官方網站啥消息都沒有...好像怪怪低...@@~
但是我也了解之前阿輝說的因為區域的關係不能放在網站上.....
總之....大家就都各退一步吧..大家都是希望acer更好，所以讓我們一起等待s60的上市然後大力的去支持他吧...^O^
  
--
拍謝...本來不好意思發表意見的..
但是覺得大家出發點都是為了acer好..沒有必要搞得氣氛僵僵低...所以就厚著臉皮出來了...
希望各位大大不要見怪...sorry....><

kikidog

eiswein wrote:
阿...對不起...
小弟在這裡冒昧的插句話...請各位大大不要見怪....
我能了解kikidog大大心中的感受.....他只是覺得為啥發生了缺料這個大問題..但acer官方網站沒有相關的訊息感到疑惑....
說真的...我也是覺得官方網站啥消息都沒有...好像怪怪低...@@~
但是我也了解之前阿輝說的因為區域的關係不能放在網站上.....
總之....大家就都各退一步吧..大家都是希望acer更好，所以讓我們一起等待s60的上市然後大力的去支持他吧...^O^
  
--
拍謝...本來不好意思發表意見的..
但是覺得大家出發點都是為了acer好..沒有必要搞得氣氛僵僵低...所以就厚著臉皮出來了...
希望各位大大不要見怪...sorry....><

  
呵呵~ 我想你一定很仔細看過我的 POST　
  
我就是這點疑問，而我只想弄清楚而已，不想讓四處的的謠言而惑。
  
以 user 的身份要求這點不為過吧！
  
我以行動支持 s60 ，希望 acer 處理情細膩，能公開為此 delay  
說明訊息，並為此向廣大的 user 致歉，而不希望什麼也不講，
然後任由經銷商放不實的消息，一而再，再而三困擾著。

kikidog

>據我所知 acer內部人員同樣也很辛苦
  
沒有人否認 acer 人員的辛苦。
  
>除了要對各廠商交涉 在網上還得讓「臺灣消費者」公幹咧
  
難道讓 user 等了那麼久，不能說話發表意見，倒底是 acer delay user
還是 user 亂發飆?
  
若按您說的，消費者的權利何在？
  
>原來這就是疼惜本土廠商/國產品的方法啊？@@
  
請您仔細看看大家針對此問題 post ，大家都不是如您所說，
而反是您針對此問題，提供多少建言？
  
”真有趣”呢？還是在此冷言冷語。
  
>對於無法如期取得預購物的消費者 ，各銷售管道自有其對應措施
  
請問您是 acer 嗎？
  
>個人對於某些一再重複跳出來的抱怨發言深感惋惜
  
還是請您再看看大家的 post. 再說也不遲。
  
>既然這麼願意幫助廠商 何不協助廠商解決問題卻一再再三向廠商抱怨？
  
如果您願意給我供應商的 e-mail addr ，我會寫封信給他們，跟他們抱怨。
  
今天您還是不能體會，大部份 user 的心情，我們不能如您”拆機拆的高高
興興”的，我們只是小小的要求知道何時拿到，並希望 acer  
為此 delay 有所表態而已，為的也是消費者的權利。
  
我們皆為此事情有所討論，包括 m大 與 輝兄 和其他人，的認真與努力，
希望大家都可以良性的互動。

eiswein

呵呵~ 我想你一定很仔細看過我的 POST　
  
我就是這點疑問，而我只想弄清楚而已，不想讓四處的的謠言而惑。
  
以 user 的身份要求這點不為過吧！
  
我以行動支持 s60 ，希望 acer 處理情細膩，能公開為此 delay  
說明訊息，並為此向廣大的 user 致歉，而不希望什麼也不講，
然後任由經銷商放不實的消息，一而再，再而三困擾著。 [/quote]
  
呵呵....
因為我也是在苦苦等待的user....所以我也有一點點類似的感覺拉...
只是因為我想刷卡..沒有在pil或其他地方預購....所以沒有任何的補償...Q______Q

UVULA

chingwang wrote:
唉！！！
  
9月11號來不及跟阿輝定S60，跑去橋品繳了1000定了一台。
  
沒想到阿輝預定的日期延後了.........
  
又沒想到出貨日期DELAY了............
  
更沒想到橋品連個屁都沒對我放..............
  
我要自已上網才知DELAY
  
這......誰叫我住台南......，以後絕不會去橋品買任何咚咚了...更

  
對呀！僑品的服務訓練實在須要加強，常常讓我聽了火冒三丈，
我打電話去問說，別的經銷商有補償措施，你們怎麼都沒告訴我，只有每次都說要DELAY？
我請他問一下，處理之後看情況如何，用MAIL通知我，如果別家有，僑品沒有的話，
表示僑品沒有善盡對消費者的義務，我就要上論壇告訴大家僑品的消費條件不好。
他就說，
沒關係啊！....
  
我相信服務人員也沒什麼惡意，
但還真不懂得說話和待客之道啊！

matika

廣告行銷當然有...
只是因為缺貨的關係, 把檔期延後了
  
打了一堆廣告, 大家都很想買, 但沒貨可買, 也是枉然啊......

北極星

seisyuku wrote:
我也認為kikidog君的觀念是正確的，Acer如果想要真正貼近消費者，就必須把過去身為製造業的態度給改成服務業才行。
以這次S60出貨前後的觀察而言，S60絕對是台規格高檔的中價位機器，但是行銷上我完全看不到任何擊中核心消費者的策略，少數常常上PIL的玩家知道了想要推薦給身邊的人也倍感困擾，根本沒有任何的活動或廣告可讓外行人產生購買的衝動。到現在Acer網站還是只有S60的規格在那裡應景，比較起來Sony促銷Clie時一連串的Clie Style網站和event就讓人感覺到該產品的CS作得很道地...

  
我同意您的說法 很感謝您對acer官方的建言
  
個人只是見到「消費者權利」一再重複變質為「於事無補的發言」
而使官方及網友良性的互動被淹沒 對此深感可惜罷了

matika

seisyuku...
  
有關網站消息的公布, 不是我一個小小 pm能決定要不要發的
所以有些狀況, 會以半官方的方式表達....希望您能瞭解..
  
客戶的反應, 還有銷售數字, 我當然都有在掌握...
所以有些廠商在網路上打廣告預購, 我馬上知道他們根本沒進貨
所以, 就姑且讓小弟當個小小橋樑, 好好做使用者與廠商之間的溝通吧...

rf-5000

matika wrote:
廣告行銷當然有...
只是因為缺貨的關係, 把檔期延後了
  
打了一堆廣告, 大家都很想買, 但沒貨可買, 也是枉然啊......

  
我已經快被同事更翻了
當初強力勸敗，如今居然缺貨
已經有人揚言要把偶的s60閉關到Acer供貨為止，
害偶現在玩s60就好像在幹虧心事一樣..............B)

roger

我在明日世界http://www.tomorrow.com.tw
有看到他公布S60，9/26才會到貨
不知我們這邊的狀況怎麼樣～～
  
咳～～好不容易決定要買S60
竟然缺貨～～
真是忍不住要 ......... 更........ 一下 .....><

matika

seisyuku wrote:
馬大，我知道您當然還是要遵守公司上下關係，不能隨便發言啊...不過你這麼辛苦兼差，PDA線卻沒有CS在幫你處理客訴真是件怪事......

  
CS = Counter Strike嗎?
just kidding...Customer service當然有啦,.
無論是客服信箱或是080客服電話, 都有服務人員啊...
  
只是我是比較白目型的, 會跳出來講話..

kikidog

[quote
只是我是比較白目型的, 會跳出來講話.. [/quote]
  
唉! 怎麼講呢?
  
我倒覺得我比較像 "宗才怡" ．