[抱怨]高鐵在選舉前一天發生的票務問題

cheanpen

三月十三日在線上購票系統用信用卡刷了三月二十一日晚間7:30的票.
二十一日乘車前還打電話去客服確認過.
打客服的原因是因為我住家這該死的網路,從來沒有連上過高鐵網頁.
我說出我的訂票序號,確認了時間,5點多即出門,想說還可以在台北地下街逛一逛.

結果一到現場,真的讓我見識到什麼叫人山人海了.
我根本看不到售票櫃檯和售票機,連我排在什麼位置上,都無法確認(我一直以為我排在人工售票位置,到了快三個半鐘頭後,我才驚覺我的最前端是一台售票機).

我就在這人群中,錯過了我的搭車時間,原本7:30的車,我根本領不到票.(都說看不到前面了,更遑論要領到票><
到了九點四十時,終於輪到我插卡了,想都不想就買了一張往左營的自由座.(我的目的地原本是在台南,但這個時間點,已經沒有台南的車了)

在這中間我數度向站務人員反映我的退票問題,服務人員一在跟我強調,人太多了,很多人都拿不到票,待日後我可
以在任何一各站以個案申訴的方式退我已過期的票.

結果當天我搞到凌晨兩點才到家.至於是怎麼搞的,我想,再怪高鐵也無意義了,誰會知道半夜十一點半之後從左營要回台南有那麼複雜.

03/25,下班後我去台北高鐵退票.

連續訪問了三層樓的櫃檯,都說如果真如我所述,是可以退票,但問題是查不到我的購票紀錄.
要我提供購票序號.

高鐵先生小姐,千不該萬不該,我該死,家裡當時印表機壞了,所以我沒列印.
該死的我順手超在一張紙條上,紙條被我弄丟了.
所以高鐵先生小姐沒辦法幫我退錢.
給了我一張旅客意見表.

我詳實的描述了我的問題和我的聯絡方式,而且我在申訴退費之前,也向信用卡確認過的確有扣款記錄.
然後我就回家了..(誰叫我家不住台北車站?誰叫我乘車當天只提早兩個半鐘頭到站?誰叫我不預期領不到票?)

光陰荏苒,歲月催人老.一轉眼,昨天是愚人節,今天是愚人節的隔天.

高鐵阿,








沒人鳥我..><


當我奧客一枚了吧?

cheanpen

和我同事討論這件事時,我同事一直說怎麼不拿了票再去退,搭車時間都過了,退個屁呀.
希望我講講道理.

然後,我回說:
連售票機都看不到了,都淹沒在人群裡了,要我怎麼辦?插隊嗎?真是好主意.