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標題: [分享] 寄宅配寄壞了,千萬不要再寄回來.. [列印本頁]

作者: syc 時間: 2005-4-6 17:33
標題: [分享] 寄宅配寄壞了,千萬不要再寄回來..
前兩天賣給網友一台相機.
我用了那麼久一直都沒問題 !!
寄台 X 宅配通,寄給她之後..
她跟我說開機有點問題,還會當機,鏡頭還縮不回來....
我想說怎麼可能,寄出前我還又確認過的.
於是叫她寄回來,於是災難開始囉 !!

首先我很確定東西寄出前真的沒壞,她退還給我之後.
我發現真的如她所說,該壞的都壞了,鏡頭縮不回來,也開不了機.
聯絡 X 灣宅配通,他們的回答是不負責,因為我應該在有問題時.
就馬上跟他們反應,他們會請人去跟她回收回來檢查.

根據官方說法,會先檢查有無明顯外傷.
重點來了,因為我直接叫網友寄回來給我,沒有馬上反應宅配公司.

所以他們也沒辦法幫我處理了.....

心中只有 OOXX 的罵聲.....

總之虧了一堆錢,學到一個教訓,以後東西寄壞了,千萬不要叫買方再寄回來.
這樣宅配公司是不賠的... 分享給各位了解一下 ....

真的是好貴的教訓 !!

作者: achen 時間: 2005-4-7 12:32
標題: Re: [分享] 寄宅配寄壞了,千萬不要再寄回來..
以後記得加買保險吧
我只要寄電器產品一定會買保險
摔壞/遺失才不會求助無門

作者: wind-1 時間: 2005-4-7 12:47
標題: Re: [分享] 寄宅配寄壞了,千萬不要再寄回來..
建議可以試試黑貓，雖然比較貴，但是服務還不錯。

PS：如果您是寄電子產品，不管是那一家，建議最好在上面標註一下，這樣會比較好，謝謝

作者: usimon 時間: 2005-4-7 16:00
標題: Re: [分享] 寄宅配寄壞了,千萬不要再寄回來..
宅配通本來就很爛
服務態度又差
我曾經有過經驗在家裡等寄送
等不到打去問他說已經送達
我就請場站人員幫我查看
司機竟然說他看不清楚上面寫的號碼
所以就送到同層樓的某號
還要我自己去跟那個人領
問他為什麼不打電話詢問
他竟然說寄件人沒有註明"請先電話聯絡"

遇到這種惡劣的服務人員千萬別客氣
拿起電話打到客服
最後場站經理親自打電話來道歉
個人還是建議送黑貓啦

作者: 阿輝 時間: 2005-4-7 16:06
標題: Re: [分享] 寄宅配寄壞了,千萬不要再寄回來..
基本上我寄的數量應賅不算少吧

用過的經驗

1. 郵局掛號，其實基本上也很快、但不保證到的時間
2. 郵局快捷，速度最快，甚至當天就能到，但是價格其實算最高的，而且其實服務也不夠好 (相對宅配)
3. 宅配通，服務不夠好，不一定會先電話聯絡；另外我個人不喜歡的是他的單子不好填寫
4. 宅即便 (黑貓)，說實在用到最滿意的還是黑貓，主要是送貨人員有禮貌、也比較專業 (對於貨品運送及搬運動作等等)，送件前基本上都會先電話聯絡
5. 新竹貨運.... 除非真的不能寄其他的... 不然請跳過,,,,

作者: wind-1 時間: 2005-4-7 17:46
標題: Re: [分享] 寄宅配寄壞了,千萬不要再寄回來..
補充，要是送件到時您不在家，可以改時間再送。服務真是不錯

Originally posted by 阿輝 at 2005-4-7 04:06 PM:

4. 宅即便 (黑貓)，說實在用到最滿意的還是黑貓，主要是送貨人員有禮貌、也比較專業 (對於貨品運送及搬運動作等等)，送件前基本上都會先電話聯絡
,

作者: lepicier 時間: 2005-4-7 18:39
標題: Re: [分享] 寄宅配寄壞了,千萬不要再寄回來..

Originally posted by achen at 2005-4-7 12:32 PM:
以後記得加買保險吧
我只要寄電器產品一定會買保險
摔壞/遺失才不會求助無門

這種情形就算保險也沒辦法了
因為機子沒明顯的外傷.
所以啦.要寄二手3c商品.一定要
1.照相證明沒掉漆.沒損害
2.用堅固紙盒包裝.
3.留下機子的號碼
4.請跟買方說明如果外包裝有損害時.請在宅配員在場時拆封.不然你拿回家自己拆封.他們就不負責了..

作者: tkjoseph 時間: 2005-4-7 22:44
標題: Re: [分享] 寄宅配寄壞了,千萬不要再寄回來..
最近公司才跟宅配通簽約，
不過本來就還有跟另一間貨運合作，
新竹以北一律叫貨運，以南都是用宅配通（因為價格問題），
看來以後還是得多小心…

作者: stick28 時間: 2005-4-8 00:21
標題: Re: [分享] 寄宅配寄壞了,千萬不要再寄回來..
呃！說一下…
我之前在大學讀書時，有到宅配通打工，
就是搬貨、點貨員。
有時候搬到累了，東西都用丟的(真的對那些東西可能被摔壞的客戶很抱歉)。
所以囉！要寄宅配通考慮一下，不過！好像比黑貓便宜一點點。

作者: superman 時間: 2005-4-8 00:58
標題: Re: [分享] 寄宅配寄壞了,千萬不要再寄回來..

Originally posted by stick28 at 4/8/05 00:21:
呃！說一下…
我之前在大學讀書時，有到宅配通打工，
就是搬貨、點貨員。
有時候搬到累了，東西都用丟的(真的對那些東西可能被摔壞的客戶很抱歉)。
所以囉！要寄宅配通考慮一下，不過！好像比黑貓便宜一點點。

所以都是人為因素。

作者: leox 時間: 2005-4-8 01:39
標題: Re: [分享] 寄宅配寄壞了,千萬不要再寄回來..

Originally posted by stick28 at 2005-4-8 00:21:
....不過！好像比黑貓便宜一點點。

真的是一點點
上次寄一張vga.....119塊
比黑貓便宜1塊= =a....

作者: 小酒蟲 時間: 2005-4-8 02:22
標題: Re: [分享] 寄宅配寄壞了,千萬不要再寄回來..

Originally posted by stick28 at 2005-4-7 08:21:
好像比黑貓便宜一點點。

宅配通的「簽約用戶」應該是有便宜一些，也可以打電話叫他們來拿貨去寄。據他們的說法是：「把原本付給便利商店的錢省下來。」

[ Last edited by 小酒蟲 on 2005-4-7 at 10:23 ]

作者: player 時間: 2005-4-8 02:54
標題: Re: [分享] 寄宅配寄壞了,千萬不要再寄回來..
個人建議...貴重物品還是交給黑貓放心點...
我寄過手機/PDA/Notebook...全都沒事...
Good Luck.

作者: Jerry 時間: 2005-4-8 02:55
標題: Re: [分享] 寄宅配寄壞了,千萬不要再寄回來..
說實話吧，宅配通，個人寄過一台17"螢幕，收貨人員給我相當的優惠價90元。
主要公司也是他們的簽約客戶，而他的服務真的是不怎樣(和我接洽那位例外)。記得有一次家人不在，常送貨給我那位又休假，東西竟然給我用丟的進家門，連簽收也沒有。

作者: grofelin 時間: 2005-4-8 03:14
標題: Re: [分享] 寄宅配寄壞了,千萬不要再寄回來..
想起數月前...的某個星期天...
早上9點多..正在睡大頭覺..
突然被很輕微的像小貓叫的聲音給喚醒...
起床一看...原來是宅配通送郵購包裹來了...

我租屋住三樓..他在一樓.
拜託..有電鈴..也有通訊電話..真是的..
不知叫了多久才把我給叫醒的...B)

不過不論是宅配通還是黑貓..都沒有發生問題倒是真的...

自從以前看過貨運送貨時把整部電腦從2F丟到1F...
(外紙箱很厚)...我就不敢寄一般貨運了...

[ Last edited by grofelin on 2005-4-8 at 03:33 ]

作者: oxford 時間: 2005-4-8 05:06
標題: Re: [分享] 寄宅配寄壞了,千萬不要再寄回來..
我對宅配通的經驗也相當不好，東西常常晚收到，
追蹤查詢查不到，不然就是寫無人在家，也不會先電話聯絡，
最氣的就是查詢到無人在家，我家明明有警衛會幫忙收件，
打電話去問就推說送貨員忘記帶出去或是找不到地址等爛理由，
所以個人覺得寄宅配通不如寄郵局掛號就好。
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至於郵局掛號，若隔天沒有收到，通常都是投遞單位的問題或郵件被出口到錯誤區域(郵遞區號寫錯等)，
正常情況下，郵局下班時會有郵車將信件送到該區郵件處理中心，經分撿後當晚郵件就會被出口至投遞地址的郵件處理中心，
並於隔天上班前再出口到投遞單位，以便郵務士送出郵件。

作者: kouyoumin 時間: 2005-4-8 08:19
標題: Re: [分享] 寄宅配寄壞了,千萬不要再寄回來..
會不會打電話聯絡還是看送貨員
以前唸中央的時候, 貓幾乎都直接丟文書組, 鳥會電話聯絡
現在唸中正, 反過來貓都會電話聯絡, 鳥每次都丟文書組

作者: KevinSun 時間: 2005-4-8 09:51
標題: Re: [分享] 寄宅配寄壞了,千萬不要再寄回來..
所以其實硬體很簡單,要加入宅配的市場,只要去日本取個經就可
但是軟體還是服務業最重要的東西...很多時候,人的素質是佔最重要的地方

作者: dayendon 時間: 2005-4-8 14:26
標題: Re: [分享] 寄宅配寄壞了,千萬不要再寄回來..
我不知道「提早送達」到底該歸類於「效率高」或者是「管控不良」。

因為爸媽懷念南部家鄉味，我寄了幾次黑貓冷凍車，台南到板橋，不管是勾選哪一個時段送達，通通隔天早上到，因為爸媽常在早上跑醫院，家裡頭沒人收貨，造成很大困擾。

之後有一次，寄貨的同時遇到收貨員剛好到站收貨，把這個情形跟他說了一遍，他謙恭的連聲道歉，並保證不會再發生相同的情況，爾後果然再也不曾發生了。

各家宅配我都使用過，還是黑貓感覺比較舒服，配送員都有一定的素質，服裝整潔，彬彬有禮。

作者: poppyplus 時間: 2005-4-8 14:51
標題: Re: [分享] 寄宅配寄壞了,千萬不要再寄回來..
黑貓的確感覺比宅配通好。
不過令我困擾的是，上面的送貨時間好像都是寫好玩的。
明明寫下午收件，偏偏早上就到了。
有時指定晚上收件，卻大白天給我送過去。
要指定時間就是因為只有那段時間才有人收阿。
寫了跟沒寫一樣，真是的。這點兩家都一樣爛。

作者: AlexPro 時間: 2005-4-8 15:12
標題: Re: [分享] 寄宅配寄壞了,千萬不要再寄回來..
我只有用過黑貓，因為 7-11 離我家最近

收到黑貓的宅急便貨運感覺也很好，非常有禮貌

寄過的東西也從來沒有出事過

作者: y001 時間: 2005-4-8 15:14
標題: Re: [分享] 寄宅配寄壞了,千萬不要再寄回來..
黑貓應該好很多,

送過相機,手機,LCD,PDA

都沒出過什麼問題

不過~~~真的很貴.

作者: thfold 時間: 2005-4-9 00:49
標題: Re: [分享] 寄宅配寄壞了,千萬不要再寄回來..
黑貓真的是無時間觀念,一次是該早上送來,結果是13:15到,這算是上午?
另一次是該晚上(17:00~21:00),結果是中午12點送到,不過服務倒是不錯,
會送到我住的4樓來;而宅配通只會在樓下叫,要自己下去拿!
另外新竹貨運雖然評價不好,但有一次運送人員竟然在下班時,順道幫我送
來(也先來電詢問),所以應該不是所有新竹貨運的配送都不好吧!

作者: maxdurexxx 時間: 2005-4-9 01:23
標題: Re: [分享] 寄宅配寄壞了,千萬不要再寄回來..
原來要是發生問題了要叫貨運公司的人去檢查不要自己叫他送回來ㄚ

學到囉 , 感覺黑貓好像比較好耶下次換黑貓好了之前都是宅配通不過還沒

有寄過電子產品寄衣服比較多

作者: 阿輝 時間: 2005-4-25 19:00
標題: Re: [分享] 寄宅配寄壞了,千萬不要再寄回來..
真是越來越受不了

宅配通真的實在越來越像一般郵局了（對、沒錯，我沒寫錯）

事先完全不會先電話聯絡
如果有管理室，只會丟管理室代收，那怕就在管理室隔壁 (人也在) ，也不會送給收件然，都只會丟管理室
丟管理室就算了，也完全不會電話聯絡有沒有送達

這樣的服務不如寄郵局算了

作者: 哆啦A夢 時間: 2005-4-27 22:34
標題: Re: [分享] 寄宅配寄壞了,千萬不要再寄回來..
我之前用郵局寄攝影機
對方收到沒有任何問題
包裝上我有註明電子產品
而且我用氣泡袋包裝
我是覺得不管是什麼
防震包裝一定要做好
以免有一顆老鼠屎用丟的

作者: shonebouwn 時間: 2005-4-27 23:09
標題: Re: [分享] 寄宅配寄壞了,千萬不要再寄回來..
那請問一下有沒有人寄掛號
然後收到物品(盤子)時
發現盤子摔壞啦
這時該如何?
從破的狀況來看
可以確定是運送中所導致

而且包裝盒子上特別有交代請勿重壓內有瓷器
外包裝還用氣泡袋子
顯見運送中郵局是很粗魯或是大意的

這時候真的可以打電話給郵局嗎
有人有這種交涉的經驗嗎?

作者: syyu 時間: 2005-4-27 23:40
標題: Re: [分享] 寄宅配寄壞了,千萬不要再寄回來..
我的經驗：

1.宅配通我是沒寄過，原因是有一次我到台北找朋友，好不容易在路邊找到一個停車位，正巧前面停車格停了一台宅配通的車子，正當我停好的時候，看到宅配通的司機似乎到對面送完貨回來，一上車，倒車，狠狠往我車上撞下去，然後往前要離開停車格，我按喇叭示意他停下來，他下來，一副本來就是拿你的車當作倒車的標示的樣子，然後就上車要走，叫我自己報警或打電話申訴，就揚長而去了！後來打了電話申訴，小姐聽完之後，就說會處理，然後一年過去了，還沒跟我連絡！所以從不寄宅配通！

2.宅急便的話，我家這邊的7-11服務超好！幫你填單，幫你加貼膠帶，如果你帶一台印表機去寄，還會去倉庫幫你找個紙箱給你裝！
不過要他們人手夠或不是非常忙的時候！

如果你在單子上勾貴重儀器，他們還會再幫你加貼一張貴重儀器的貼紙！
如果你要寄文件，用牛皮紙袋裝，他們還會怕你紙袋弄濕，還幫你再加一個宅急便的塑膠袋封起來！
如果你有急的文件，又超過下午五點，宅急便的車子已經來過了，他們還會幫你打電話給附近的7-11，看是否還沒還沒收走的，請你快過去那邊寄！
東西也沒寄丟或寄壞過！所以我大部分都寄宅急便！

作者: kiko555 時間: 2005-4-28 00:08
標題: Re: [分享] 寄宅配寄壞了,千萬不要再寄回來..
四種都寄過...
都沒發生過不好的經驗~

其中有一點可以特別題的就是~
之前寄一台EIZO的LCD螢幕給gf大人~
因為挺貴的~~~很怕寄掛了~
就到7-11請黑貓刁走.....
那時在7-11時~請店員幫我多貼個電子商品的標示.....
店員當時在忙~說等會會幫我貼~接著我就離開了~
等我gf大人收到時~
說.....她被嚇一大跳~
因為個外箱~像被貼一堆符咒一樣~
箱子的六面通通都貼~
= =+ 請大家想一想~這樣像不像在封印啥東西...^^ 呵~
解除封印後~出現了EIZO大神...^O^

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