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標題: 已解決-[抱怨]yahoo信用卡核對的無窮迴圈!!Yahoo，你這是在懲罰使用者嗎? [列印本頁]

作者: Harvey 時間: 2008-4-17 21:19
標題: 已解決-[抱怨]yahoo信用卡核對的無窮迴圈!!Yahoo，你這是在懲罰使用者嗎?
今天在友站開賣的二手主機，買方要求到拍賣開個賣場。
就上了y拍要開新賣場。

選完了賣場的分類之後，就馬上跳到帳務中心當中，要求要進行扣款設定的核對。
當下還以為我上的是釣魚網站，還好經過網址的確認之後，是yahoo的帳務中心沒錯。

問題來了，
當初我用來設定扣款的信用卡，年前已經跟著我的皮夾一起遺失。
卡號、有效期限統統都不記得了。
試著將補發後的卡號、有效期限輸入，想當然爾，核對失敗了。

只好先放棄，到露天去開了賣場，然後回頭回來處理這個問題。

到了yahoo的客戶服務去說明了這個問題。
很快就有了回應（這點不錯）。
以下是官方的回答:
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非常感謝您的來信。

關於如何取消或變更自動扣款設定，請您參考以下說明：

若您需要管理目前自動扣款的相關設定，不論是取消或是變更自動扣款設定，
為了確定您是設定自動扣款的本人，Yahoo!奇摩將會核對您目前的自動扣款設定，
必須請您先輸入目前儲存在系統中的信用卡卡號及日期的完整資料，
以便進行取消或變更的管理功能。

關於自動扣款核對的步驟，
系統會要求您重新輸入目前自動扣款設定（信用卡號）的完整資料，
這些資料必須與申請時輸入的內容完全相同，全部正確才符合核對的規定，
請注意輸入資料時的設定，包括輸入資料的中文全形或半形、
英文字母的大小寫、同一文字或簡寫、同一名詞的簡稱，
如果與原始設定有任何差異都將視為核對無效。

若要進行自動扣款的管理功能設定，請點選以下連結：
https://tw.verify.billing.yahoo. ... ogin.php?.pg=AP_017

提醒您，若要選擇取消自動扣款的設定，
則新的費用計算日期將於下一個結帳日起生效，
在此之前，您仍然是半月結付費的使用者。

關於「如何取消拍賣（半月結）自動扣款」的詳細說明，請參考以下連結：
http://help.cc.tw.yahoo.com/cp_info.html?id=2526

關於更多「自動扣款設定管理」線上服務說明，請參考以下連結：
http://tw.help.cc.yahoo.com/cp_info.html?product=11&catyname=自動扣款常見問題

感謝您對Yahoo!奇摩的支持，若您還有其他問題，歡迎隨時來信，
Yahoo!奇摩顧客服務部非常樂意為您服務。
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我馬上就照著客服說，到自動扣款常見問題裡面去看了。
裡面確實也是有信用卡遺失的處理方法。

但是，我要變更設定之前，還是要先通過認證啊～～～～～～～

所有的問題都卡在這邊啊～

我已經重複跟客服說了兩次"我沒有之前的信用卡資料"。

客服也給了兩次的官方解決方案，都是一樣的結果。

也沒有看到目前yahoo客服有提出其他方法來處理這個問題。

剛剛寫了第三次的詢問，看看何時會解決吧！

唉～～～

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4/18日感謝willyhuang的訊息
打電話給客服之後，終於找到解法了。

解法:故意輸入錯誤信用卡資料，讓信用卡被鎖定

不過遇到同樣的狀況，一般人會故意輸錯三次嗎??
還是要請yahoo把服務中心中處理的方法再寫清楚一點吧?

[url]http://tw.help.cc.yahoo.com/info.html?id=2027[/url]

上面這個網址就是有關信用卡遺失時的處理方法。

全文如下

已經完成申請的信用卡遺失了該怎麼辦？
您可以「變更自動扣款設定」，更換一張新的信用卡！

您可以使用「變更自動扣款」的方式，重新設定或申請一個自動扣款設定，並以此替換前一個已經忘記的、遺失的、額度不足的、過期的扣款設定，變更的方式如後：

請您先完成Yahoo!奇摩會員登入，並進入Yahoo!奇摩帳務中心的「自動扣款」功能，在這裡您可以管理並瞭解您的自動扣款設定。

如果您還沒有任何已經申請的自動扣款設定，我們將主動協助您轉移至「自動扣款申請」的步驟，您就可以直接進行自動扣款的申請。如果您已經完成了自動扣款申請，您就可以在確認自動扣款設定核對程序後，使用自動扣款的管理功能，包括變更扣款方式、取消自動扣款等。
當然，為了保護您的隱私資料，執行任何管理功能之前，我們都會要求您通過自動扣款設定的核對程序，以確定您是設定自動扣款的本人，更多關於核對的問題請參考“什麼是自動扣款設定核對”的說明。

請注意！如果您無法通過核對程序，則我們無法讓您執行更改自動扣款設定的功能。關於無法通過核對的處理方式，請參考“如何重新設定自動扣款設定”。

[ 本文最後由 Harvey 於 2008-4-18 11:19 編輯 ]

作者: Jerry 時間: 2008-4-17 21:29
標題: Re: [抱怨]yahoo，你這是在懲罰使用者嗎?
之前要買農地也是要有農民的資格，但是要變成農民之前一定要先有一片農地啊。

作者: willyhuang 時間: 2008-4-17 22:04
標題: Re: [抱怨]yahoo，你這是在懲罰使用者嗎?
http://help.cc.tw.yahoo.com/cp_info.html?id=2528

若您設定的信用卡自動扣款失敗，您的自動扣款設定將會失效，您的結帳方式會自動改變為日結，之後的繳費時間點與繳費方式，將按日結的規則執行，您必須手動進行線上繳款。
信用卡自動扣款失敗的原因可能有：

當月您登錄供扣款的信用卡使用已超過額度
信用卡已過期
信用卡已掛失
Yahoo!奇摩或銀行方面發現任何可能影響交易安全的問題時，主動暫停您的自動扣款效力。
若您還是想採用半月結扣款制，您可依半月結申請流程，立刻重新設定自動扣款，以免影響您繼續利用Yahoo!奇摩拍賣交易的權利。

應該用另外一張信用卡重新設定自動扣款就好了吧？還是有其他問題？
如果沒有設定的話，應該是變為日結才對。

作者: Harvey 時間: 2008-4-17 22:18
標題: Re: [抱怨]yahoo，你這是在懲罰使用者嗎?
我已經先把拍賣那邊的結帳方式切回日結了。
但是要24小時才會生效。
等生效之後再來試看看。

我也想要用另外一張卡重新設定自動扣款啊。
但是要重新設定之前，目前的狀況就是要通過核對。

卡都遺失了，手上也沒有之前信用卡的資料。
通不過核對，什麼事情都沒辦法做。

我還在擔心，原本的那張信用卡資料會不會繼續卡在那邊，依照yahoo客服中心裡面的說法。
取消拍賣半月結，並不會影響其他自動扣款的設定。

這不就表示，這個問題陷入一個無窮的迴圈當中。

[ 本文最後由 Harvey 於 2008-4-17 22:22 編輯 ]

作者: f(YES)=Tel+Palm 時間: 2008-4-17 22:58
標題: Re: [抱怨]yahoo，你這是在懲罰使用者嗎?
耶！

這和安裝WINDOWS卻沒有網卡驅動程式時有異曲同工之妙：「請問您是否要上網找尋驅動程式」

也和在有還原卡的作業環境裏裝新軟體有異曲同工之妙：「程式需重新開機後才能使用」

[ 本文最後由 f(YES)=Tel+Palm 於 2008-4-17 23:09 編輯 ]

作者: Harvey 時間: 2008-4-18 00:07
標題: Re: [抱怨]yahoo，你這是在懲罰使用者嗎?
果然，我猜的沒錯，進入無窮迴圈了。
第三次，回答我一樣的東西。
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非常感謝您的來信。

關於如何取消或變更自動扣款設定，請您參考以下說明：

若您需要管理目前自動扣款的相關設定，不論是取消或是變更自動扣款設定，
為了確定您是設定自動扣款的本人，Yahoo!奇摩將會核對您目前的自動扣款設定，
必須請您先輸入目前儲存在系統中的信用卡卡號及日期的完整資料，
以便進行取消或變更的管理功能。

關於自動扣款核對的步驟，
系統會要求您重新輸入目前自動扣款設定（信用卡號）的完整資料，
這些資料必須與申請時輸入的內容完全相同，全部正確才符合核對的規定，
請注意輸入資料時的設定，包括輸入資料的中文全形或半形、
英文字母的大小寫、同一文字或簡寫、同一名詞的簡稱，
如果與原始設定有任何差異都將視為核對無效。
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喵的勒～[洋蔥015]
都已經說三次，我的卡丟了，沒有卡的資料了。
現在是怎樣[洋蔥fight]

回我的客服專員都是同一個人。
到底是我的表達能力差，還是他國文真的爛到這種程度。

yahoo有客服電話嗎?想打電話過去罵人。[洋蔥hug]

作者: gcvincent 時間: 2008-4-18 02:40
標題: Re: [抱怨]yahoo，你這是在懲罰使用者嗎?
應該是機器人自動回信的.

說不定這客服每天要 Ctrl +V 一兩千次.

說不定你寫信去問他的員工編號, 順便問他的上司e-mail他就會認真回你了.

就說要跟他上司反應他的態度惡劣... 不看客戶來信內容直接回信.

[ 本文最後由 gcvincent 於 2008-4-18 02:43 編輯 ]

作者: 小酒蟲 時間: 2008-4-18 04:49
標題: Re: [抱怨]yahoo，你這是在懲罰使用者嗎?
沒事...只是想起當年的另一家無窮迴圈：
http://forum.palmislife.com/viewthread.php?tid=37496

作者: Harvey 時間: 2008-4-18 09:10
標題: Re: [抱怨]yahoo，你這是在懲罰使用者嗎?
剛剛再去拍賣中繳費設定看了一次。
原來半月結->日結，要到下一結帳日過後才會變更過去。
看到上面寫的生效時間
我真的無言了[洋蔥006]

生效時間：2008-05-01 00:00

還好我不靠拍賣為生啊～

作者: willyhuang 時間: 2008-4-18 09:21
標題: Re: Re: [抱怨]yahoo，你這是在懲罰使用者嗎?

原文由 Harvey 於 2008-4-18 00:07 發表
果然，我猜的沒錯，進入無窮迴圈了。
第三次，回答我一樣的東西。
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http://tw.info.yahoo.com/.preview/ann/contact.html
（客服電話都在我們首頁「關於yahoo!奇摩」→「聯絡我們」）
客服電話：(02)2192-7123

請打上面的電話直接聯繫客服，我們客服會為您處理。

[ 本文最後由 willyhuang 於 2008-4-18 09:22 編輯 ]

作者: Harvey 時間: 2008-4-18 11:16
標題: Re: 已解決-[抱怨]yahoo信用卡核對的無窮迴圈!!Yahoo，你這是在懲罰使用者嗎?
感謝willyhuang的訊息

打電話給客服之後，終於找到解法了。

解法:故意輸入錯誤信用卡資料，讓信用卡被鎖定

不過遇到同樣的狀況，一般人會故意輸錯三次嗎??
還是要請yahoo把服務中心中處理的方法再寫清楚一點吧?

http://tw.help.cc.yahoo.com/info.html?id=2027

上面這個網址就是有關信用卡遺失時的處理方法。

全文如下

已經完成申請的信用卡遺失了該怎麼辦？
您可以「變更自動扣款設定」，更換一張新的信用卡！

您可以使用「變更自動扣款」的方式，重新設定或申請一個自動扣款設定，並以此替換前一個已經忘記的、遺失的、額度不足的、過期的扣款設定，變更的方式如後：

請您先完成Yahoo!奇摩會員登入，並進入Yahoo!奇摩帳務中心的「自動扣款」功能，在這裡您可以管理並瞭解您的自動扣款設定。

如果您還沒有任何已經申請的自動扣款設定，我們將主動協助您轉移至「自動扣款申請」的步驟，您就可以直接進行自動扣款的申請。如果您已經完成了自動扣款申請，您就可以在確認自動扣款設定核對程序後，使用自動扣款的管理功能，包括變更扣款方式、取消自動扣款等。
當然，為了保護您的隱私資料，執行任何管理功能之前，我們都會要求您通過自動扣款設定的核對程序，以確定您是設定自動扣款的本人，更多關於核對的問題請參考“什麼是自動扣款設定核對”的說明。

請注意！如果您無法通過核對程序，則我們無法讓您執行更改自動扣款設定的功能。關於無法通過核對的處理方式，請參考“如何重新設定自動扣款設定”。

裡面壓根沒提到要輸入錯誤讓信用卡鎖定然後重設。

只有提到要「變更自動扣款」的方式來重新申請自動扣款設定.....[洋蔥lol] ，然後就是像之前講無窮迴圈。

[ 本文最後由 Harvey 於 2008-4-18 11:24 編輯 ]

作者: Harvey 時間: 2008-4-18 11:28
標題: Re: 已解決-[抱怨]yahoo信用卡核對的無窮迴圈!!Yahoo，你這是在懲罰使用者嗎?
btw,

剛剛電話中，客服有提到說，
如果設定自動扣款，
之後開賣場的時候，就會出現要求核對信用卡的頁面。

不可否認，這樣是可以作身份確認啦～

但是會不會到時y拍帳號沒被盜，反而信用卡卡號被盜～[洋蔥victory]

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