請教HTC EVO 4G Sprint 的撥打電話問題？

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朋友有一隻HTC EVO 4G Sprint 版（用亞太電信的SIM 卡），突然沒辦法撥打電話及收發簡訊，但是手機有顯示訊號還滿格。
手機店說是工程機，或說是ROM 的問題，請問這可能是什麼問題？有網友曾經遇過這種問題嗎？
感謝。