想退掉PHS門號

tako

比CDMA2000還要悲慘的服務吧？
可用範圍不夠大，只能靠雙模機來撐....
早晚會消失吧～

tako

原文由 akuang 於 2007-8-27 03:32 發表


如照liaolc兄說法~這不就是擺爛
然後市場機制去淘汰他嗎?
SORRY我的直覺反應就是這樣!

我這樣說吧,假設A車商品質問題不斷,A車商跟假客戶說那你去買B車商的車,當然他就不會聽到他不想聽到的聲音,然後車 ...

我感覺是，
奧客永遠是奧客，永遠無法滿足奧客的需求（要求），
與其花多一倍的力氣去挽留奧客。
還不如將奧客推給競爭對手，然後（應該會）將公司（寶貴？僅有？）的人力去服務cp值高的客戶。

這應該是消費者意識「過高」的狀況下，非主流公司的一種對應方式吧。
簡單四個字....物極必反？
因為過去消費者發現哭鬧的小孩有糖吃，
結果就開始有人仗著企業都會盡力挽留客戶，而開始無理取鬧，久了後卻變成一種常態。
（就跟殺價一樣，去電腦展一定就是要殺價，殺價不成就威脅說不買，然後店家為了業績只好咬牙降低利潤，或是送些有的沒的來想辦法拉住客戶）
所以企業為了抗衡，所以開始調整對應方式了吧。

[ 本文最後由 tako 於 2007-8-27 08:58 編輯 ]

tako

不過，我當然不是暗指akuang是奧客。

除了奧客以外，應該還包括以現有的資源沒辦法服務的客戶。

但還有個問題，怎樣知道這個顧客沒有「潛力」，如果判斷錯誤的話，那反而賺更少吧...
真如liaoic那樣講的話，企業的結果不是大好就是大壞吧？

tako

聯想到兩個流行的單字.....
「M型社會」「格差社會」