Vaio T27電池"早衰"後續--已向sony爭取到低價更換新電池

mimicatty

之前向各位請教的vaio電池問題, 經過維修站檢測確定是電池本身的品質不良, 才造成在一年的時間就只剩下30%的效能.
之後我向sony 客服反應這個情況, 強調這樣的電池表現是異常的情形, 雖然當初購買時sony並沒有提供保固, 但sony 仍應該做出對他們產品負責的回應. 當然客服人員是無法直接負責給你答案, 所以客服部門便再將這個問題反映給公司內部.
原本以為會拖延各好幾天才有回應, 沒想到隔一天就有一位sony "顧客滿意中心"的小姐與我聯絡, 說明他們已經了解這個狀況, 只是可能無法直接免費更換新電池, 原因是即使目前sony NB的電池已經有提供保固, 但期間也只有一年, 而我的電池正好超過兩個多月, 所以在內部簽呈會有通過的困難, 但是他們可以提供以低價讓我更換新電池的這個替代方案, 希望我願意接受, 而它提供的價錢比我們買副廠電池還要便宜一些, 我認為算是很有誠意解決問題了, 所以也接受了他們的方式.  雖然現在還沒有拿到新電池, 不過維修站已經通知我可以去拿新電池了, 所以我想應該都 OK 了!

在此想提醒各位如果也有類似的狀況, 電池的壽命異常短暫或是不合常理的"衰老", 在一年以內的話,  應該有機會爭取到免費更換, 超過一年不久的, 也可以去爭取看看, 如果真的是電池品質不良造成的, 也可以有一個合理的換新方案.

最後祝大家的電池都勇健有凍頭囉!!

K.K.

我感覺他換給你可能不是因為電池衰退的問題，因為電池衰退是正常的，要看使用的狀況而定，每個人不一樣。會換給你我認為是因為電池的問題，如果你有注意的話，Dell 跟Apple 已經召回所有SONY 生產製造的電池做更換，原因在於SONY 電池芯出了問題有自爆的問題，想當然爾，自家的 NB 當然也是用SONY 自家的電池芯，但也是目前唯一還沒有公開召回的NB 廠商。

我手上的Vaio S260 就在等SONY Recall......所以，盡量用吧！用到爛也不要丟，我猜一定可以換的！

mimicatty

K.K 大說的沒錯, 若是以往, 我想sony會用你以上的說法來回應顧客, (雖然我還是認為這種衰退不合常態啦, 維修站的工程師也如是說), 所以如果電池有問題的話, 現在是向sony 爭取的好時機.
或者, 等召回也是一種方法, 只是不知道要等多久, 或不知道等不等得到~

macian

不過看到樓主的分享，至少給我這家公司肯負責的態度，而不是打官腔來敷衍消費者，這樣的價錢我想我是可以接受的。
當然sony或許想有前車之鑑，某一天會來辦理召回，只是，看著自己的ｎｂ沒有行動力，心裡一定很難過。一定會想要早一點讓它可以自由自在的行動。
（小弟的Ibook剛好在這次蘋果的換電池的範圍內，讓我省下了一筆買電池的費用，最重要的是，我可以帶著我的小白自由的合作了）