史上最怪異電腦問題.. 尋求高手提供解決方案

achen

搞電腦搞了這麼久, 如果說電腦上有鬼, 那就非這個事件莫可了. 請聽我細訴..

從兩三年前, 我自己專屬使用的電腦 (不管家裡, 公司, AMD, Intel, Celeron, P3, P4...) 每一台都出現一個問題, 就是光碟機不穩, 但是他又不是完全掛掉....  有 80% 以上的機率每當我放進一片片子, 他就是讀不出來.   把片子拿到別台電腦讀就沒有問題, 重新開機後又可以讀了... 讀完這次後擺著不理, 下次要讀又讀不出來.

是光碟機嗎? 不管是 CDROM, CD-RW, 康寶雞, DVD+-RW... 不管廠牌全部無一倖免, 所以已經排除是光碟機本身的緣故. (我也曾經發生問題後馬上拆下來裝到別台電腦, 沒有問題)

是硬體嗎? 前面說過了, 這幾台電腦裡有各種廠牌的 CPU, 各種廠牌的主機板, 各種廠牌的 chipset, 不同的 RAM,.....全部無一倖免, 所以已經排除硬體的緣故.

是 IDE 驅動程式嗎? 全部都是最新的! 而且一開始用光碟裝 OS的時候沒問題, 我怎麼會去懷疑驅動程式?

是 OS 嗎? 我用的 Windows 2K / Windows XP 也沒和別人不一樣啊?

- 總共出現這個問題有幾台電腦? 家裡+公司現在數得出來的有五台.
- 有多離譜? 同事們叫我 "CDROM Killer"
- 有多氣? 氣到很想側幹角, 把電腦砸了, 因為有的時候重開機還不見得管用.
- 這個問題有多罕見? 我公司 head quarter 裡有三百台以上電腦, 工作了四年多, 從沒看過別的電腦有這個問題, (有的話也是光碟機真的壞了), 而這個同樣的問題卻一直跟著我揮之不去.

身為電腦工作人員, 我真的很想找出導致問題的根本原因, 所以使用外接 USB CDROM 並不是我願意接受的答案.

我已經排除所有的硬體/OS 因素, 所以除了 "有鬼跟著我" 以外, 唯一的可能就是我用的所有軟體中有兩個(或以上)互衝影響到 IDE 光碟機的讀取.  到底是哪些軟體搞鬼? 我也說不出來 (說得出來問題就解決了), 不過我最新的一台電腦才裝好一個禮拜, 就出現這個問題, 所以如果我以上假設是正確的, 把這台電腦裡裝的軟體和其他的老電腦比對, 開出以下名單 = 在每一台電腦裡都有安裝的軟體, 想問看看有沒有朋友有過類似的經驗, 或是可以給什麼建議??

ACDSee (3.1 SR1, 7.0)
Adobe Reader 7.0 + 最新更新
AvantGo Client 最新版
Google Toolbar (一直都有持續更新)
Gurunet
McAfee VirusScan Enterprise (7.0, 7.1, 8.0i)
Intelligent Stick Manager (PQI 廠牌 USB flash drive 的程式)
Microsoft Framework
MSN Messanger (6.x ~ 7.x)
Messanger Plus! (一直都有持續更新)
Microsoft Office 2000
Microsoft Office 2003
Nero (從 5 到 6, 都有持續更新)
Palm Desktop (SONY Clie UX50)
Quicktime
Real Player
Remote Desktop Connection (Microsoft)
Shockwave
VNC (你能說得出來的各種版本都有裝過)
Win RAR 3.3
WinZip 8
Yahoo Messanger

我的分析:
1. Intelligent Stick Manager (USB flash drive 的程式) 有可能因程式 bug 影響到 IDE BUS, 但是!!! 我們 IT 部門裡有三個人都有一樣的 flash drive, 全部人都用過舊版(drive內附)和新版(官方網站下載)的程式, 其他兩人從來沒有出現過 CDROM 的問題.

2. Palm Desktop (SONY Clie UX50) 的 SCSI Driver 也有可能是兇手, 但是我不願意相信, 因為.. 全世界有多少人用 Palm Desktop / Sony Clie / UX50?  如果它的程式會導致這個問題, 那 SONY 早被告倒了.

3. Nero 也有可能, 但是我不是那麼常燒片子, 有沒有執行這個程式和問題的出現機率更是無法連上任何關係...

[ Last edited by achen on 2005-9-7 at 21:38 ]

lcm82

我自己有發生過一次這樣的問題，
辦公室的電腦，光碟機非常會挑片，
那時一直找不出原因，

後來更新了nero 和 itune 以後，
這問題就不見了，
所以我一直懷疑是這兩者在某一版不相容…

給您參考

achen

Originally posted by lcm82 at 2005-9-7 09:32 PM:
我自己有發生過一次這樣的問題，
辦公室的電腦，光碟機非常會挑片，
那時一直找不出原因，

後來更新了nero 和 itune 以後，
這問題就不見了，
所以我一直懷疑是這兩者在某一版不相容…

給您參考

itune 我是沒有用

但是如果說是 Nero 某一版的問題, 為何會在不同的電腦上面一直發生, 而且持續這麼長的時間....???

james989

會不會是電源供應器瓦數不足?

achen

Originally posted by james989 at 2005-9-7 09:54 PM:
會不會是電源供應器瓦數不足?

這也不是不可能...

但是我全部的電腦不是用 350W 就是 400W, 最多是兩顆硬碟+兩台 optical, 或是三顆硬碟+一台 optical, 不至於稱不住吧?

hohobear

要不要 重新裝一個os系統
像是linux 之類 或是 乾淨的xp
來慢慢安裝 抓錯,看是哪一個程式出問題

我的電腦亂裝的東西更多
但是也都沒遇過這樣的問題
更別說是一系列的電腦都有同樣問題

猜想是覺得 nero的問題很大...

提供一點看法

[ Last edited by hohobear on 2005-9-8 at 14:19 ]

achen

Originally posted by hohobear at 2005-9-7 10:18 PM:
要不要 重新裝一個os系統
像是linux 之類 或是 乾淨的xp
我是覺得 nero的問題很大...

提供一點看法

把 Nero 移除掉我是沒問題啦, 又不是只有一個燒錄軟體可以用

但是我用的 Nero 是 燒錄機付的正版軟體, 而且全世界不知道有多少人用 Nero, 何況我從 4 用到 5 用到 6, 起碼也 update 了三十次, 如果這問題和 Nero 有關, 它永遠跟著我走, 擺脫不掉, 豈不是太納悶了..

aksx

achen先生，考慮一下蘋果電腦吧～
根據史帝芬.甲柏給我的訊息
比爾蓋資鬼已經纏上你了，你可以認真考慮換一個系統試試看
說不定是一個契機，改換別的系統看看～說不定會破解這一個魔咒...
解份你被禁錮已久的光碟機～！
參考一下，你的大部分需求，蘋果電腦應該可以滿足你（笑）

不好意思，我是蘋果（偽）禁衛軍....

zard

我個人的使用情況是
Windows2000 裝了 SP4積存更新之後，
NERO和光碟機就掛掉了，最後是把那個積存更新給移除，供作參考

achen

Originally posted by zard at 2005-9-7 10:24 PM:
我個人的使用情況是
Windows2000 裝了 SP4積存更新之後，
NERO和光碟機就掛掉了，最後是把那個積存更新給移除，供作參考

我倒是有興趣知道您移除的積存是哪一個
但是不要忘了我在 XP 下也有這個問題....  

achen

Originally posted by aksx at 2005-9-7 10:23 PM:
achen先生，考慮一下蘋果電腦吧～
根據史帝芬.甲柏給我的訊息
比爾蓋資鬼已經纏上你了，你可以認真考慮換一個系統試試看
說不定是一個契機，改換別的系統看看～說不定會破解這一個魔咒...
解份你被禁錮已久的光碟機～！
參考一下，你的大部分需求，蘋果電腦應該可以滿足你（笑）

不好意思，我是蘋果（偽）禁衛軍....

那就是要我沒頭路囉..
我的工作是掌管 Windows 網路耶....

RedSherring

Originally posted by achen at 2005-9-8 12:02:
搞電腦搞了這麼久, 如果說電腦上有鬼, 那就非這個事件莫可了. 請聽我細訴..

對不起, 請問您有拜拜嗎?
(不要扁我, 讓你笑笑消個火)

你出問題的這五台CDROM都是同一個廠牌嗎?
建議用個大廠牌的再試試.

RedSherring

Originally posted by achen at 2005-9-8 12:02:
搞電腦搞了這麼久, 如果說電腦上有鬼, 那就非這個事件莫可了. 請聽我細訴..

對不起, 請問您有拜拜嗎?
(不要扁我, 讓你笑笑消個火)

你出問題的這五台CDROM都是同一個廠牌嗎?
建議用個大廠牌的再試試.

achen

補充

我忽然想起一件事, 這個問題從我還在用 SCSI 的光碟機就出現了, 解決方案(Win2k下)是從裝置管理員先把光碟機殺掉, 再把 SCSI card 殺掉, 再重新掃描, 只要他是 PnP 就會自動重新安裝, 光碟機又活過來了...

小酒蟲

先找間廟拜一拜吧....

surprise_idea

想問一下，你有把你的 pc 換過位子嗎？

我之前在賣過一陣子的 PC ，有一次遇到一個很神奇的情況！

那台 PC ，放在某一個位子上，
  ( 1 ) 軟碟機不能讀 , 騎車子回公司測試 OK , 帶一台新的過去 還是不行
  ( 2 ) 光碟開不起來，騎車子回公司測試 OK , 帶一台新的過去 還是不行
  ( 3 ) 螢幕不正常料動，騎車子回公司測試 OK , 帶一台新的過去 還是不行

搞到這時候，就快要抓狂了，客戶也要抓狂了，認為我們賣的 PC 有問題，還要硬推給他。在最後關頭，想到會不會是 @@ 的問題！

把位子一換，一切正常了。 @@ 大家可能想的是 電源 吧！因為電源不穩定導致的。

不是  @@  是指 「 神壇  」 (有神、有神...快拜、快拜)

位子只是向左、移 50 公分，全部都沒有動就一切正常了，當場還有試向右移動也是正常。
只有在 神壇 正下方不行！

所以你是否要將 PC 換一個位置試看看呀！

[ Last edited by surprise_idea on 2005-9-8 at 14:48 ]

YuHeng

我有一台跟你是一樣的情形,不過是比較老舊的機器....
K6-2-350/RAM 256/Win 2K/HD *1/FD*1.....
不管是CD-ROM/DVD-ROM都是時好時壞,CD-ROM/DVD-ROM,在別的機器運作正常.....
我想我的應該是IDE Slot有問題......
那台主要是上網,所以沒差.....

溫開水

會不會是線材有問題？power連cdrom的電源線？

achen

Originally posted by RedSherring at 2005-9-7 10:34 PM:
你出問題的這五台CDROM都是同一個廠牌嗎?

當然不是..... Toshiba, Samsung, LG, SONY, Plextor

建議用個大廠牌的再試試.

我已經知道不是光碟機本身的問題
因為我有很多次當場不爽馬上拆機裝到別台電腦測試, 都沒問題...


而且不可能, 我在不同時期拿到的每一台不同品牌光碟機, 都有一模一樣的瑕疵吧????

achen

Originally posted by 溫開水 at 2005-9-7 10:54 PM:
會不會是線材有問題？power連cdrom的電源線？

如果是一台電腦, 我會考慮這個因素
但是五台 "不同時期" 組裝的電腦... 我想這個因素已經可以完全排除了...

HUANGLIFU

你應該有用到軟體會把ATAPI相關的程式鎖掉或去影響，自己想看看，這一定是個人的使用習慣造成的。

wind001

有試著把有問題的CDROM在同一台PC換個排線嗎？那換後會正常還是問題一樣？

achen

Originally posted by HUANGLIFU at 2005-9-7 11:18 PM:
你應該有用到軟體會把ATAPI相關的程式鎖掉或去影響，自己想看看，這一定是個人的使用習慣造成的。

這就是我想找出的答案
在第一篇 post 我已經偏向從軟體找出兇手...

但是說實話, 以最大的嫌疑犯 Nero 來說, 我從未並特別去更動任何選項, 都是DEFAULT值, 我也不覺得是程式本身的 bug, 因為這問題延續了這麼久....

achen

Originally posted by wind001 at 2005-9-7 11:22 PM:
有試著把有問題的CDROM在同一台PC換個排線嗎？那換後會正常還是問題一樣？

yes, 40 pin / 80 pin 都換過了
換後一定要重開機, 所以會"暫時"正常, 但是問題從來沒有根絕過.

wind001

那從IDE 1 2 互換有差嗎？

skyboy

其實我覺得你可以試試看用 USB 外接方式.....CD-ROM是否會同樣出現問題........
如果同樣會.....是不是附近有東西影響到 CD-ROM 的操作....XD

因為你連 SCSI 都試過....其他東西不同廠牌都有換過.....
剩下的就是幾種因素....像剛剛網友提到的 "位置" 問題...要不就是你想的軟體因素....

另外....你有試過 Notebook 嗎?
或者考慮用 linux 試看看.....linux 上面可以灌 VMware 之類再灌 windows 一樣可以管...
如果使用 linux 後.... CD-ROM 還是不良...真的可以考慮換一個位置了.....呵呵~~
否則的話....就應該是軟體因素居多.....

等確定是軟體因素...再想一下說吧...

Gman

Originally posted by achen at 2005-9-8 14:21:


把 Nero 移除掉我是沒問題啦, 又不是只有一個燒錄軟體可以用

但是我用的 Nero 是 燒錄機付的正版軟體, 而且全世界不知道有多少人用 Nero, 何況我從 4 用到 5 用到 6, 起碼也 update 了三十次, 如果這問題和 Nero 有關, 它永遠跟著我走, 擺脫不掉, 豈不是太納悶了..

可以先用Linux之類（非MS-Windows)的平台做測試，先把到底是"硬體"或"軟體"出問題

如果要在Windows XP下找問題，還是先從一個乾淨的系統（不是SuperXP之類）環境下開始除錯吧，

如果依您所說的，四、五台您個人專屬的電腦都有這個問題，其他同仁的都沒問題
那麼我想問題應該出在您的使用上了，先看看自己有沒有殘害光碟機的使用狀況...XD

請在乾淨的系統下單純的更新DRIVER之後先做一次的測試，確定OS和DRIVER的穩定性
再依您使用習慣上的順序安裝會用的軟體，進行測試，
裝完一項，測試看看，沒問題，再裝下一套軟體，再測試看看，如果全部安裝完畢，還是正常，那就是接下來看你的平時使用習慣，還有使用的光碟片品質？

另外一個想法是，把習慣性會用的軟體找相同功能的其他軟體替代，進行測試

基本上，要除錯是很耗時間的，完整的做一次測試，
甚至在做測試前要先做一份notes或checklist，一動一動的去測試然後記錄確認，才能夠完整的搞清楚問題，
這才是身為電腦工作人員, 真的很想找出導致問題的根本原因的做法
還有千萬不要先入為主的排除哪些你認為不可能的情況，因為既然要測試就要完整。
既然有四五台電腦可以使用，如果能夠交叉測試會更有幫助。

網友們沒辦法給您答案，只能給您建議，因為這個狀況只有發生在您身上，還是得靠您去尋找
找出答案別忘了和大家分享一下啊

Gman

Originally posted by HUANGLIFU at 2005-9-8 15:18:
自己想看看，這一定是個人的使用習慣造成的。

點頭中！深表同感！
我也這樣認為.....

sonyj16

如果你光碟機不鎖上螺絲會不會有這問題?在你拔下來換到同事的電腦上時有沒有鎖上螺絲?之前我有遇過有一個同學家所有電腦的軟碟機有跟你一模一樣的問題，結果發現他螺絲鎖的太緊而且軟碟機的退出鈕會稍微抵到機殼...

bartslin

靜電問題？
搞不好您體質特異，
或是身上常穿某些布料的衣服，
容易產生靜電，以致於電腦常被你「電到」…