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ASUS 的0800技術諮詢專線

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發表於 2005-1-25 19:16 |只看該作者 |倒序瀏覽
連續打了好幾天華碩的0800 24小時服務技術諮詢專線。
得到的回答永遠都是錄音的"所有技術人員都在忙線中.....",然後就聽音樂。

到底是
1. ASUS的0800專線根本沒人在服務?
2. ASUS的產品太濫了,所以服務人員電話接不完?
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發表於 2005-1-25 22:32 |只看該作者

Re: ASUS 的0800技術諮詢專線

應該是人數不足,我有打去問伺服器技術問題二三次,
是要多打幾次才接的到工程師
負責的工程師都是同一位...
服務態度及問題解決上都不錯..
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  • TA的每日心情
    奮斗
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    [LV.1]初來乍到

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    發表於 2005-1-26 01:56 |只看該作者

    Re: ASUS 的0800技術諮詢專線

    我也打了非常多次才成功,不過態度很好啦!只是真的要等很久:!(
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    發表於 2005-1-26 02:23 |只看該作者

    Re: ASUS 的0800技術諮詢專線

    我的經驗也是要等很久
    不過我覺得服務態度不錯,還記得接電話的是一位小姐,我原來還以為是總機小姐
    結果她就可以幫我解決我的問題了...(無線網路架設的問題)
    還談了一下他們家韌體還有啥可以改進的地方
    感覺蠻驚豔的呢,因為以前打其他家客服工程師都是遇到男的
    (純個人經驗,非性別歧視)
    不是吧?這樣也要簽名?
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    MIS + 勸敗苦力

  • TA的每日心情

    2024-11-13 06:23
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    [LV.Master]伴壇終老

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    發表於 2005-1-26 09:46 |只看該作者

    Re: ASUS 的0800技術諮詢專線

    華碩台北的皇家俱樂部也有女工程師
    現場的服務態度不錯,只是抽號碼等蠻久…
    習慣了你的聲音, 你的氣味, 你的存在... 連思念都變成了習慣...前生逋欠我深知 此日相償數適宜 莫便生嗔兼悔恨 塞翁失馬未為奇
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    發表於 2005-1-26 10:16 |只看該作者

    Re: ASUS 的0800技術諮詢專線

    人數不多的問題,ASUS要自己解決,不能推給客戶,叫客戶等就好!
    人數為何不夠?顯然是詢問的電話太多了。
    詢問電話為什麼多?是產品的品管不好,問題太多?椄O手冊寫得不清楚?
    ASUS應該好好思考,要如何改善?而不是推給客戶。客戶的時間不寶貴嗎?

    也許有不少人根本不看手冊,電話一撥直接問。但是根本接不通的諮詢專線,有什麼用?感覺上只是幌子,假裝有在服務。
    現在的電腦產品多樣化,服務變成相當重要的一環。

    ASUS網站連投訴的email都沒有,顯然也不在意客戶的感受。
    本來想買ASUS的產品,有此經驗後,算了.......

    [ Last edited by BoxsterS on 2005-1-26 at 10:36 ]
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  • TA的每日心情
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    2012-9-20 19:24
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    [LV.1]初來乍到

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    發表於 2006-6-14 10:28 |只看該作者

    Re: ASUS 的0800技術諮詢專線

    剛才試過了.給人的感覺是:

    ASUS 的服務夠爛.
    服務人員態度很不好.
    也不專業.

    以後再也不會建議別人買asus的東西了.
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    發表於 2006-6-14 10:41 |只看該作者

    Re: ASUS 的0800技術諮詢專線

    誰移到PC/NB去呀,移了把我這一篇刪掉。
    亞太 0980/050/589
    中華 0989/907/695
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