[求助] JackFlash與保固問題

antar

各位好，我最近遇到一個很頭疼的問題。我的SJ33在上上個星期無預警螢幕掛點(無摔無泡)，送回日本SONY修，把螢幕修理好之後，卻因為說我Hard Reset之後有砍不掉的資料(我把HappyDays/MobileSMS/Twdate/實用中醫主程式等免費及正版軟體放在ROM中)，竟要向我收螢幕修理的費用高達台幣約九千多元 ，這比一台新機還貴！！想請問各位前輩，使用JackFlash來expand memory using算是違規破壞保固的行為呢？我在Jackflash的網站以及說明檔李都沒有看到這樣的敘述。再者，我也沒有動到原裝OS的任何東西，除此之外，這軟體或是ROM的增減都跟這次硬體瑕疵無關，難道除了對ROM的堅持和維護外，不是經由ROM所造成的硬體瑕疵完全沒有任何保障嗎？
  
註：
修正自己說法，經過確認後，這是分成兩個步驟收費。因為遇到Flash ROM更動，所以SONY把我列為保固外產品重新計費。LCD部分是15410日幣未稅，第二部分是回覆ROM出廠，也就是換機版，要23800日幣未稅。所以我可以選擇這兩部分都要，或是只要LCD部分。

Donald

K.K. wrote:
這怎麼可能? 都有維修記錄了, 只要一掃後面條碼就都出來了, 祇是多浪費一趟運費而已.

Palm 後面有條碼, clie 沒有, 不過剛看了一下 clie 後面有打一串數字序號.
很好奇的是, palm 對使用 jackflash 的態度是如何? 是不是也不保固了?
國外很多人都在 palm 上用 jackflash, 是不是也遇到相同問題.

派樂靈丹 Kevin

阿輝 wrote:
  
一般來說 Palm 送修都是 us120 吧.. 哪怕是被坦克車壓過去 .. (這是舉例.. )

  
對於Palm 會收費是因為人為因素所造成,依機型不同而有不同收費,us105~135
  
一般而言 LCD 多半會被判別人為因素,除非沒漏液沒裂痕.
  
Sony 收費就不是定值,而是看損壞程度而報價.
  
不過LCD的問題建議不要送回日本,真的很貴.
找台二手機來換會比較值得.

K.K.

Digiboy wrote:
那就是說Palm也是這樣保固嗎?

  
當然. 不過有例外, 如果你是另外買了Palm的硬體服務計劃.

小酒蟲

antar wrote:
我以為只有更改OS才壞破壞保固，不清楚利用JackFlash這套軟體也是破壞保固的行為，如果知道如此，我絕對不會貿然這樣做。再者，Flash ROM對於不同其他平台的使用者，並不是不能亂動的東西。

所以說不同公司有不同的做法。
  
對 Zaurus 來說，ROM 的更新是原廠就設計好用來改進的方法，所以大家換來換去；但是整個 ROM 的空間本來就是用來放 Palm OS 及內建軟體的，JackFlash 只是偷吃步盜用剩餘空間，不是 Palm/SONY 原廠工具，玩壞了只好責任自負。
  
只有 FlashPro + TRGpro 出差錯才能說是要 HandEra 負責。
  
今天公司 A 的產品保固包含了條件 A，你並不能用來要求公司 B 依樣劃葫蘆照公司 A 的條件來玩。

Digiboy

那就是說Palm也是這樣保固嗎?

K.K.

Donald wrote:
既然這樣, 那就先要回來將 ROM 恢復再送一次
凹免費保固囉!!

  
這怎麼可能? 都有維修記錄了, 只要一掃後面條碼就都出來了, 祇是多浪費一趟運費而已.

Donald

既然這樣, 那就先要回來將 ROM 恢復再送一次
凹免費保固囉!!

guruguru

就是因為HardReset之後會冒出一些不應該存在的軟體，SONY就認為你動過ROM(拆機重燒ROM、軟體重燒ROM、JackFlash等都有可能)，但是SONY不可能還幫你同步安裝JackFlash去查是不是用JackFlash放入的，所以就一切當拆機重燒ROM來處理，所以就...  
  
使用JackFlash真的要很小心，自從在N7x0上用JackFlash常常給我無故當機，再加上註冊已久的JackFlash已經過期，所以現在在TT上都不用了。
  
SONY是被改機改怕了嗎? 爆貴的維修費.... 沒保固差那麼多。
Palm現在也在RAM上貼貼紙，看來可能也要來個沒保固OXOX了。

antar

guruguru wrote:
我猜...  你的機子是否在HardReset之後在ROM中的軟體都自動會顯示出來，如果會的話... 那就不是使用JackFlash這套軟體的問題。
如果不是的話，那SONY還真閒... 還去裝JackFlash去看ROM中有沒有檔案。
  
使用JackFlash這套軟體不會破壞保固的行為，是送修時在ROM中還留有軟體才會。

謝謝guruguru的解釋，我的確是hardreset有出來其他的軟體(誠如第一篇所言)破壞保固。這次總學到JackFlash的使用要訣

阿輝

以 Palm 來說... FlashPro / JackFlash 等都有修改道 OS 的動作
  
其實問題不是在 [Flash 操作是否正當]
  
只是.. 原廠這樣說的話，消費者也無法說什麼.. =..=''a 呼呼..
不過.. 9xxx 的報價是怎麼回事???
  
一般來說 Palm 送修都是 us120 吧.. 哪怕是被坦克車壓過去 .. (這是舉例.. )

guruguru

我猜...  你的機子是否在HardReset之後在ROM中的軟體都自動會顯示出來，如果會的話... 那就不是使用JackFlash這套軟體的問題。
如果不是的話，那SONY還真閒... 還去裝JackFlash去看ROM中有沒有檔案。
  
使用JackFlash這套軟體不會破壞保固的行為，是送修時在ROM中還留有軟體才會。

antar

AlexPro wrote:
是沒罪那沒問題，機器在你手上愛怎麼玩是使用者的事
但是若是搞出一堆問題，又要原廠依保固，再怎麼樣也說不過去
本來FlashROm 就是不能亂動的東西了...  

您說得對，因我本身並不是Palm的玩家，我以為只有更改OS才壞破壞保固，不清楚利用JackFlash這套軟體也是破壞保固的行為，如果知道如此，我絕對不會貿然這樣做。再者，Flash ROM對於不同其他平台的使用者，並不是不能亂動的東西。

guruguru

只要不要讓他發現有用過JackFlash就好了，送修前把所有用JackFlash放入的檔案清除，並且如果可能的話，HardReset到原始狀況再送修。
  
不過如果螢幕破到沒辦法顯示就沒辦法了。

antar

HUANGLIFU wrote:
這個是改機的但書，你應該知道的，節哀順變。

謝謝提醒，在考量能不能Access Flash Rom的spare space之前，我想先考慮機器的品質更是重要。在這方面，SJ33絕對作得不好，光是紅外線問題，足足寫了四次信，耗費多少心力搜尋試驗，官方才有稍微像樣的回應，但這點起色還是跛腳。

AlexPro

是沒罪那沒問題，機器在你手上愛怎麼玩是使用者的事
但是若是搞出一堆問題，又要原廠依保固，再怎麼樣也說不過去
本來FlashROm 就是不能亂動的東西了...

HUANGLIFU

這個是改機的但書，你應該知道的，節哀順變。

antar

HUANGLIFU wrote:
可以不要換板子吧。

  
你說的對，但是在工程師自己承認是硬體瑕疵而非軟體的情形下，要我花這筆錢實在不甘心。身為原版日文機，合法JackFlash的使用者，真不知道遵循Document使用剩餘空間安裝重要檔案哪裡有罪。話說回來，就算Jacksprat可以刪除檔案，我也沒辦法恢復原狀，因為玩過那麼多機器，第一次遇到自我毀滅的螢幕。

HUANGLIFU

可以不要換板子吧。

antar

抱歉，我要更動自己的說法。
  
是分成兩個步驟收費。因為遇到Flash ROM更動，所以SONY把我列為保固外產品重新計費。LCD部分是15410日幣未稅，第二部分是回覆ROM出廠，也就是換機版，要23800日幣未稅。所以我可以選擇這兩部分都要，或是只要LCD部分。非常抱歉提供錯誤的消息。

tako

ㄟ...那...九千多,是因為有動到ROM的關係,
還是光換螢幕就收九千多啊?
有含運費等嗎?

HUANGLIFU

基本上，SONY的做法是合理的。

K.K.

如果是這種情況的話, 其實你要在送修前想辦法恢復原狀, 以使用JackFlash來說, 原廠的確是不保固的, 因為可以說是因為改了ROM而導致軟體出了問題進而影響了硬體的運作. 就像如果一台PC你自己改了主機板的Bios而導致不能開機, 雖然主機板都是好的但原廠還是會收費的道理是相同的.  
  
不過Sony的收費可真是驚人啊.