[分享] palmOne送修的速度

Lucian

星期四下午用郵局限時掛號寄出，
星期六早上收到郵件告知機器已經收到（也許只是台灣而已）
星期一早上看網站，八點已經敲單，下午三點換機已經交由新加坡 DHL，
星期二凌晨三點到香港，六點到台灣並通關，七點多到台北DHL，
八點初離開台北，快九點時到達新竹，十點二十分到我手上。

以上我的TT總共離開我手中到到達我手上，約四天又19小時(115小時)，
比新加坡palmOne說的五個工作天快了許多。

K.K.

Originally posted by xavier24 at 2003-11-19 07:20 PM:
我上個月送修的時間也差不多...
再次為Palm的服務拍拍手

不過上次送修回來，被海關扣了$342的稅，今天打電話去新加坡問，對方請我把單據傳過去給他...嗯，等回應中
不過對方有提到，(我忘了是從換機當天，還是第一次打電話去開始算)90天內為免費咨詢有效期限，過了90天後，打電話去就要收錢囉!
有時候覺得...服務人員的素質真的有差，從以前到現在，打了大約五、六通，每次的感覺都不一樣...

你要跟DHL說稅金寄件者付, 他就會去check Palm, 當然你就不用付了, 因為這費用Palm會出的, 如果你沒跟他說, DHL通常都是跟收件者收的.

Lucian

打個電話去新加坡問比較快，
照道理說，第一次打電話去時，機器還沒寄，
新加坡就已經來封信告知目前/未來在那個網頁上可以找到你的機器狀況。

阿輝

Originally posted by lu at 2003-11-19 08:14 PM:
為何它不在台灣修理?
小問題也如此做成本是不是太高了?

用修的至少得兩週以上
都是用換機的方式

在台灣做成本不一定比較低

lu

為何它不在台灣修理?
小問題也如此做成本是不是太高了?

xavier24

我上個月送修的時間也差不多...
再次為Palm的服務拍拍手

不過上次送修回來，被海關扣了$342的稅，今天打電話去新加坡問，對方請我把單據傳過去給他...嗯，等回應中
不過對方有提到，(我忘了是從換機當天，還是第一次打電話去開始算)90天內為免費咨詢有效期限，過了90天後，打電話去就要收錢囉!
有時候覺得...服務人員的素質真的有差，從以前到現在，打了大約五、六通，每次的感覺都不一樣...