IBM NB 送修紀錄

阿輝

問題：風扇異音、順便抱怨螢幕光班問題變嚴重

11/13 晚上七點半送去新竹服務中心
11/14 早上十點電話通知完修可取回

CPU 風扇模組更換、LCD 螢幕面板也更換了

阿達

不知是否有人有使用過T系列的
因我有一台T21按電源時燈會閃一下，無法開機
有人說這種情形叫"掉電"
不知這樣維修的話要花多少錢呢?

adamchang

星期五下午1點將我的t41送到維修中心,
下午5點就通知我取件了.

換了cpu風扇,還有一片1400X1050的面版,因為我跟他們抱怨螢幕有點暗.


thinkpad的維修,值得推薦.

lifaung

原文由 puttingdog 於 2006-11-16 01:03 發表
唔，原來台灣Dell保固這麼好.....
美國這兒是惡名昭彰的爛....
客服全部移到海外(據說是印度)....上Dell US網站裡的論壇就可以知道哎聲連連.....
電腦是做得不錯啦......就算是用盡量壓低成本的元件組裝.... ...

IBM風扇據說是要從大陸定,這點有點糟糕,也是你需要等兩週的原因
Dell在美國據說也是類似,只是沒要等這麼久,據說有人買了Dell電腦掘的面板不是自己想要的牌子,打電話去說要換LCD面版
(其實他有買完美保固,要換的話只要戳一下就行了,不過他是打電話去幹說他要換某某型號的面板,Dell據說還真的從馬來西亞送一塊去)

Dell應該在美國的服務也不錯才對,上次去某NB大站,裡面有提到美國的DELL服務還是不錯
至少比起其他幾家來的好,或許和選用的保固有關(台灣買完美三年保固的錢,美國同樣錢可以買完美四年保固)

另外,Dell的服務部門應該在馬來西亞和新加坡,這兩個區域是他們的大本營
--
以台灣人的標準來說,dell的服務算是好的沒話說,另外要幹繳服務人員或是工程師的時候也是有管道可以幹
這算是台灣廠商完全比不上的地方<=Dell服務結束後會發電子郵件詢問你想幹哪些傢伙,可以很開心的幹繳一下

PS,Dell是荷商,以前一直以為他是美商咧

[ 本文最後由 lifaung 於 2006-11-16 07:33 編輯 ]

bluetai

我前一台 600E 也在過保固前一星期, 換了 palmrest, 跟 LCD, (那時台北維修中心還座落在光復南路上)
加上更早以前曾經在新竹維修中新換了兩次電池 (電池第一年保固快到時換了一棵, 過了快一年,又換了一棵~)
也就是因為IBM這樣的阿殺力~
從那之後, 到台北維修中心搬到忠孝西路上前, 我就一直是IBM的擁護者,
有人要我推薦NB, 非IBM莫屬~

原文由 Yada 於 2006-11-15 13:12 發表
我也換過一次palmreset，更換的還是X20的金屬palmreset，
更換原因，角落皮革烤漆掉漆，導致有漏電的感覺(心虛)。
這是更換過的零件中最爽的。

bluetai

希望台北維修中心真的可以越來越好~
我送修了兩次~
一次 fan 掛點, 一次換 LCD~
兩次回來後, 各少鎖了一棵螺絲~

原文由 ricksg 於 2006-11-15 12:23 發表
錯了錯了
台北維修中心搬家、也換人作店長了
換成前台中維修中心店長，以後只會越來越好

puttingdog

唔，原來台灣Dell保固這麼好.....
美國這兒是惡名昭彰的爛....
客服全部移到海外(據說是印度)....上Dell US網站裡的論壇就可以知道哎聲連連.....
電腦是做得不錯啦......就算是用盡量壓低成本的元件組裝.....整體而言可以把系統調得很穩.....

IBM感覺換了Lenovo後CS(Customer Service)也變得不怎麼樣了
自從上次因T42風扇壞掉而打去客服(連到Atlanta, Georgia)
竟然讓我hold半個小時.....
後來也因主機板無備料而整整拖了二個禮拜....(T42也不過是二年多的電腦=.=)
自此對IBM(應該是說Lenovo)好感下降.....

lifaung

這是dell的一般保固就會這樣幹了,原因是因為DELL根本就沒有所謂的維修中心XD
小弟的是完整保固,除了潑水,被坦克車壓爛還有保固以外,遺失和火災(任何種類的火災)也有保固

triffy

原文由 lifaung 於 2006-11-15 12:36 發表
Dell m1210更換主機板,LCD邊框(出乎意料的還順便把我的背蓋一起換了)
更換時間:2HR現場更換<=其實是週六的時候跑到我的研究室裡面來現場更換,包括更換後的測試時間共兩小時
...

DELL的高級保固，這個弟也看過
工程師帶著料件到你指定的地方，然後維修完當場test
他們家還有更高級的保固，連進水等很嚴重的Error他也是會給你保. XD

只是對DELL的NB，是抱持「謝謝在聯絡」的心態
不會有想要用的念頭

triffy

原文由 HUANGLIFU 於 2006-11-15 22:29 發表
這邊講的背光模組嚴格來說是Inverter，而不是燈管，所以其實是分開的東西。
所以只要料號對換一塊就可以了，我想這邊的名詞的使用不夠嚴謹，
讓你誤會了，這邊跟你說一聲抱歉。

HUANGLIFU兄
在弟這邊，我們稱Inverter為高壓排線
是認知上面的不同，不用說抱歉這樣拘謹啦.

HUANGLIFU

原文由 triffy 於 2006-11-15 15:12 發表


ㄟ....根據弟自己目前所看到的
理論上要換背光模組的話，是要回到面板廠後段去換
此外換完了背光Module以後還需要作相關接合&測試動作
拆下已老化的模組，換上新的模組示蠻耗工與時間

這樣即使再 ...

這邊講的背光模組嚴格來說是Inverter，而不是燈管，所以其實是分開的東西。
所以只要料號對換一塊就可以了，我想這邊的名詞的使用不夠嚴謹，
讓你誤會了，這邊跟你說一聲抱歉。

sidney

之前在還沒有搬家的台北維修中心經驗是！
他們的一律說法都是隔日才能修好！這還是有料的情況喔！
除非你用很多很急的手段，不然他們是不肯當日處裡的！

為啥我敢這樣說：
因為我已經換過兩片Lcd panel1400x1050的，一張主機板，一台combo機...一棵7K60
還好保固沒過，不然我可能會砸店...

triffy

原文由 HUANGLIFU 於 2006-11-15 09:35 發表
LCD跟包含LCD Panel跟背光模組，所以會分開換。

ㄟ....根據弟自己目前所看到的
理論上要換背光模組的話，是要回到面板廠後段去換
此外換完了背光Module以後還需要作相關接合&測試動作
拆下已老化的模組，換上新的模組示蠻耗工與時間

這樣即使再物料上，成本會低於換一整片的LCDl
Panel廠也會因為整體大量製造的前提下，不太願意作這種事

此外如果把顧客的LCD 拆卸下來，送回去Panel廠
中間的寄送時間與等待時間，我想就會讓顧客活生生失去耐性

這就是為啥弟自己認為，維修站應該是直接換上Panel

Yada

我也換過一次palmreset，更換的還是X20的金屬palmreset，
更換原因，角落皮革烤漆掉漆，導致有漏電的感覺(心虛)。
這是更換過的零件中最爽的。

filac

LCD跑進灰塵不知道可不可以要求換一片
我的X32跑進超多灰塵的....>.<

lifaung

原文由 Yada 於 2006-11-15 09:44 發表
這樣的維修速度在用了三台IBM的情況下，已經覺得標準速度，
看到acer與asus打出的文宣也開始標榜快速維修
請問有其他人送修他牌NB也是這個速度嗎？

比這個還快的算不算

Dell m1210更換主機板,LCD邊框(出乎意料的還順便把我的背蓋一起換了)
更換時間:2HR現場更換<=其實是週六的時候跑到我的研究室裡面來現場更換,包括更換後的測試時間共兩小時
--
免跑維修中心,維修中心跑到你家裡來XD

ricksg

錯了錯了
台北維修中心搬家、也換人作店長了
換成前台中維修中心店長，以後只會越來越好

原文由 阿輝 於 2006-11-15 09:53 發表


快遞收件這點對離服務中心遠的朋友真是方便啊

另外一題，目前看來，台中 / 新竹的服務中心口碑都不錯，台北好像就稍差了一點

阿輝

原文由 atman 於 2006-11-15 09:50 發表


我四年前的 acer NB 拿去他們的快修中心也是現場修現場拿(不缺料件情況).
曾經也質疑 IBM 的維修速度(第一次就是去新竹維修, 只檢修就拖了一天才通知我).
不過當時是可以抽空去維修中心, 現在則沒時間.
...

快遞收件這點對離服務中心遠的朋友真是方便啊

另外一題，目前看來，台中 / 新竹的服務中心口碑都不錯，台北好像就稍差了一點

atman

原文由 Yada 於 2006-11-15 09:44 發表
這樣的維修速度在用了三台IBM的情況下，已經覺得標準速度，
看到acer與asus打出的文宣也開始標榜快速維修
請問有其他人送修他牌NB也是這個速度嗎？

我四年前的 acer NB 拿去他們的快修中心也是現場修現場拿(不缺料件情況).
曾經也質疑 IBM 的維修速度(第一次就是去新竹維修, 只檢修就拖了一天才通知我).
不過當時是可以抽空去維修中心, 現在則沒時間.
所以後來維修時, IBM叫快遞來收反而勝出.

Yada

這樣的維修速度在用了三台IBM的情況下，已經覺得標準速度，
看到acer與asus打出的文宣也開始標榜快速維修
請問有其他人送修他牌NB也是這個速度嗎？

阿輝

另外昨天下班後才發現

本來缺了一堆螺絲，也全部都被補齊了，新竹服務中心真不賴~

HUANGLIFU

原文由 triffy 於 2006-11-14 21:25 發表


單換背光模組啊
雖然零件比較便宜，但是加上後續的工以及時間...
我看還是換一整片LCD給你比較快. XD

LCD跟包含LCD Panel跟背光模組，所以會分開換。

triffy

原文由 adamchang 於 2006-11-14 14:33 發表
我的t41 風扇也是一直有異音,因為是工作機,所以一直不想花時間去換
看起來應該跑一趟維修中心了,這樣的完修時間可以接受....

不知道可不可以凹換背光模組..比起其它的thinkpad,我的就是比較暗.

單換背光模組啊
雖然零件比較便宜，但是加上後續的工以及時間...
我看還是換一整片LCD給你比較快. XD

triffy

原文由 阿輝 於 2006-11-14 13:59 發表


主要是晚上只收件而已

算是蠻滿意的了

阿輝是送新竹的維修點是嗎?
如果示的話這樣的速度算是很快了. XD

之前跟他們的維修站長聊天過
新竹區域的維修點修竹科的thinkpad就已經天昏地暗了
且通常門關下來了，他們還要加班直到當天的進度到一個段落為止

阿輝

原文由 Yada 於 2006-11-14 17:02 發表
不過有個缺點就是維修貼的LCD保護膜，撕開會有殘留物，
要用酒精才可以輕乾淨。

我的倒是沒問題耶

Yada

不過有個缺點就是維修貼的LCD保護膜，撕開會有殘留物，
要用酒精才可以輕乾淨。

atman

我的T40也是去修風扇模組.
當初是跟認識的IBM的客服聊天說了一下,
結果馬上就派了快遞來收走.
過兩天後一樣快遞送回來, 機器還清得乾乾淨淨, 用個保護良好的箱子送回.

diysoxo

那我之前送修[網路孔]~~雖然換整塊基板[因該是良品]!!但等了三天才叫我去拿，我已為已經最快!還有隔天就好!!

adamchang

原文由 阿輝 於 2006-11-14 13:30 發表
問題：風扇異音、順便抱怨螢幕光班問題變嚴重

11/13 晚上七點半送去新竹服務中心
11/14 早上十點電話通知完修可取回

CPU 風扇模組更換、LCD 螢幕面板也更換了

我的t41 風扇也是一直有異音,因為是工作機,所以一直不想花時間去換
看起來應該跑一趟維修中心了,這樣的完修時間可以接受....

不知道可不可以凹換背光模組..比起其它的thinkpad,我的就是比較暗.

阿輝

原文由 Yada 於 2006-11-14 13:52 發表
其實這樣算慢，已我在台北送修的經驗，都是當天完工，
不過有秘訣，要先打電話去問損壞的料件有沒有貨，
例如更換LCD，直接問有沒有貨，並且告知明天要出國，要馬上好，
通常在現場等一個小時就可以換好。
...

主要是晚上只收件而已

算是蠻滿意的了