我在台北市汀洲路上的耐途耐保養廠不愉快的維修經驗(已順利解決）

ameba

各位，我2/27 在台北市汀洲路上某家耐途耐保養廠有不愉快的維修經驗..
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我於2/27 下午約六點到車廠 耐途耐汽車維修保養中心，進行紅色 COROLLA TOYOTA汽車保養。
保養中心負責人告知，汽車排氣管一截堵塞，需要購買新的排氣管替換，可幫助汽車行駛更加順暢。（我只懂開車..)
我答應更換，並且順便換掉三個已經磨損到快平的輪胎（前面兩輪全換）。

晚上七點，車廠通知我傳動軸漏油嚴重，我繞過去並發現疑點（這麼嚴重的漏油，在當初拆輪胎的時候怎麼沒有發現？）
當場拒絕更換，並結算所有一切保養和更換的零件。並取得當場維修的交易發票。

後來到另一個保養廠，發現傳動軸有不是正常損壞的異常（這個地方沒證據，純粹是猜測），並且另外一家保養場告知，我的觸媒轉換器被換成「代觸媒」，也就是沒有功用的排氣管（這個百分之百確認是被換掉的部分）。

我於稍後40分鐘後返回，要求交還所換下來的排氣管，保養中心負責人告知，已於剛剛把廢棄的排氣管交給 資源回收處理。找不到該段拆卸下來的排氣管，並且無法歸還。
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3/12 後記

因為總公司上網發現整個過程，出面協助解決整個維修的爭議。
汀洲路上的耐途耐保養廠吳老闆，不停的跟我鞠躬道歉，並且直接退給我3200的退貨貨款...
整件事已經順利解決，也感謝耐途耐總公司重視消費者權益...
這件事，吳老闆他說他也學到不少，要跟消費者詳細溝通，這個地方他作的不好。

[ 本文最後由 ameba 於 2008-3-12 19:20 編輯 ]

edlin

8年前我年輕不懂事加上不知人間險惡,
修車也是被永和耐途耐敲了一大筆,
就是那些老招...這壞那壞....
結果越修越糟,
回去反應那店長就一付事不關己的樣子,
早就將這種店家列為拒絕往來戶了.

akuang

原文由 david-shoky 於 May/29/2008 22:54 發表


紅頭的當初去高雄問一顆要18萬 ,
改不下去...

我是黃頭...150張完工(只換掉一些消耗品,活塞環,油軌,波斯)

david-shoky

原文由 akuang 於 2008-3-11 22:19 發表
我以前就是開K6...
上B18C SPOON時改了頭中尾...

紅頭的當初去高雄問一顆要18萬 ,
改不下去...

dgg

299是容積單位價
不是總價
況且沒說含工資等

有人賣西瓜
寫20元
結果是半斤
半斤二字小得幾乎看不到
哈哈
異曲同工之妙

[ 本文最後由 dgg 於 2008-5-25 21:30 編輯 ]

thomaschion094

要跟消費者詳細溝通?這看起來就是騙不懂車的消費者啊!
老實說跟在技師旁真的有用嗎?不懂的人看了還是不懂啊~

eric1810

原文由 ameba 於 2008-2-29 07:35 發表
各位，請大家幫一個忙...
我2/27 在台北市汀洲路上某家耐途耐保養廠被騙了。
以下所描述100%是切身之痛，請大家告訴大家，這家黑店...
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我於2/27 下午約六點到車廠 耐途耐汽車維修保養中心，進行紅色 COROLLA TOYOTA汽車保養。
保養中心負責人告知，汽車排氣管一截堵塞，需要購買新的排氣管替換，可幫助汽車行駛更加順暢。（我只懂開車..)
我答應更換，並且順便換掉三個已經磨損到快平的輪胎（前面兩輪全換）。

晚上七點，車廠通知我傳動軸漏油嚴重，我繞過去並發現疑點（這麼嚴重的漏油，在當初拆輪胎的時候怎麼沒有發現？）
當場拒絕更換，並結算所有一切保養和更換的零件。並取得當場維修的交易發票。

後來到另一個保養廠，發現傳動軸有不是正常損壞的異常（這個地方沒證據，純粹是猜測），並且另外一家保養場告知，我的觸媒轉換器被換成「代觸媒」，也就是沒有功用的排氣管（這個百分之百確認是被換掉的部分）。

我於稍後40分鐘後返回，要求交還所換下來的排氣管，保養中心負責人告知，已於剛剛把廢棄的排氣管交給 資源回收處理。找不到該段拆卸下來的排氣管，並且無法歸還。
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目前事情尚未落幕，交涉結果，排氣管找到，但要星期一才能歸還。（我實在擔心，到時候會還我一個轉換器外殼）
請各位有經驗的人，請告訴我該怎麼辦...
順便請大家告訴大家，汀洲路上，交通博物館前面的耐途耐保養廠..
以上純屬實情，有發票，有估價單，有部分錄音..如有虛構，我願負法律責任..

如果大家在其他討論區看到，也請有耐心，因為我實在想把這件事告訴全台灣。

原來真的有這樣的保養廠呀？
那我保養車子的時候，可真的要小心一點呀！
難怪有很多人都說，保養的時候不要偷懶，最好都跟在技師旁邊多看看，
事前也要多查資料，多作功課，才不會當冤大頭哦～

[ 本文最後由 eric1810 於 2008-3-16 22:48 編輯 ]

knownwatt

這種公司是必須被詛咒排斥唾棄的，不應是需經抗爭才能取回公道的。

[ 本文最後由 knownwatt 於 2008-3-16 23:40 編輯 ]

ameba

後續...

早上車子 排檔故障，沒辦法使用。
中午剛好又接到保養廠的電話，他願意退還我金額，並願意幫我服務排檔的問題。
算是一個好的開始，等整件事落幕，再報告給大家。

另外..
我把標題改一下，畢竟廠商開始展現善意...

[ 本文最後由 ameba 於 2008-3-12 12:44 編輯 ]

拍郎

找水果日報吧...

有些人就是不見棺材不掉淚
明明是好好道歉並賠償就可以解決的事
偏偏要搞得這麼難看

ameba

其實這件事我最大的不爽就是 看到店家的嘴臉..
說謊說的臉不紅氣不喘..

我可以體會要賺錢，這是天經地義的事..
我對車不熟，被騙就算了..
後來被我揭發，回去要理論，還辯的頭頭是道..
還怪我害他們被總公司扣錢..

整件事，總公司只發一封email，要求他退我觸媒轉換器..
沒給我一個解釋，我中間所浪費的時間，我到另一家車廠檢查的傳動軸的錢，我換下來的新的代觸媒這個排氣管還擺在我汽車裡，不讓我退（我也不知道這一根要幹嗎，種花？）

不過，耐途耐這家連鎖店，唯一的好處（看到前面一堆疑似商家的解釋文）
就是他們還很注重商譽（太閒了，沒車修，所以上網來看有沒有人罵他們？）
所以不要臉的事就會想辦法解釋（掩蓋？）

jouston

我多麼期待我的小Tercel可以強悍到把傳動軸扭曲啊...

一個軸輸出絕對不到100HP的路人留

akuang

傳動軸歪掉..這個好笑
你的雞蛋...扭力一定有50KG

Ham26

連鎖店是嗎? 原來經營手法是一樣的呀~

我開10年Galant, 過去五年都在同一間保養廠, 半年前因為剛好連續三個週末都有事情, 沒有辦法到固定去的保養廠換機油, 眼看里程數已經超過5500km, 心一橫, 下交流道後轉去耐途耐, 想說就去用個990的機油+濾心套餐, 結果到了那邊, 店員跟我說, 只要換機油是嗎? 我說是, 990嗎? 他說對, 我看著他把機油跟濾心放在旁邊, 開始倒第一瓶之後, 我說我去領個錢.

五分鐘之後我回到店裡, 店員跟我說, 請我等一下, 店長有事要跟我說, 然後我聽到了讓我震驚的"事實".

先生, 你的車換機油要1350, 因為你的油箱比較大, 多一瓶. 排氣管破洞, 要換, 皮帶有裂痕, 要換, 傳動軸歪掉, 要換, 煞車盤鏽蝕, 要換, 煞車油也要一起換, 水箱蓋有問題, 要換, 輪胎變形, 要換, 大燈霧化, 要換, 底盤有漏油痕跡, 機油殼裂開, 要換.........................

滿滿一大張紙, 一共要價33,500.

輪胎, 兩個月前在COSTCO換的, 皮帶, 三個月前換兩條, 傳動軸, 排氣管等等等, 我三個月前做保養時, 剛換過煞車皮, 四顆輪胎都有拆下來, 師傅幫我全部檢查過. 那時一切正常. 我是到印度去了一趟嗎? 還是參加了越野賽車? 每天開高速公路開三個月, 這台車就變成廢鐵了嗎?

最扯的是, 不同意要維修, 我的車就一直吊在那邊, 店長不斷告訴我, 不修很危險, 賺錢很重要, 但是生命更重要. 最後我告訴他, 先生, 如果我同意, 今天可以全部完成嗎? 店長說, 沒問題, 一個半小時之內做好給我. 那時候是晚上九點半.

怒極而笑的我跟他說, 醫生囑咐我我十點一定要上床睡覺, 不然會有性命危險, 所以請幫我結帳, 1350, 對吧?

最後離開時, 看了一眼門口的大布條, 換機油990. 好樣的, 真了不起呀.

後記 : 到目前為止, 他叫我換的我一樣都沒換, 每天開75km.

[ 本文最後由 Ham26 於 2008-3-12 00:50 編輯 ]

akuang

我是建議就別砍了...留下來當google庫存頁面,給別人參考

aia

今天是什麼特別的日子嗎？難道是被遺忘的植樹節特別節目？


好個第一天註冊的中壢人，真是太經典了XD

代PO、理性、勿戰，謝謝

TRG-PRO

又來一口
回中壢去吧...

wormhole

原文由 勝利803 於 2008-3-12 00:07 發表
大家好..現在的資訊那麼發逹..現在的消費者也很聰明..其實店家的步驟.都是先報價後維修的......不會先斬後奏..所以上面一些人的批評..其實都是一些有心人故意中傷的..和一些店家相互抺黑.......... ...

對!對!對!
公道自在人心， 舉頭三尺有神明!

[ 本文最後由 wormhole 於 2008-3-12 00:19 編輯 ]

jedij

原文由 勝利803 於 2008-3-12 00:07 發表
大家好..現在的資訊那麼發逹..現在的消費者也很聰明..其實店家的步驟.都是先報價後維修的......不會先斬後奏..所以上面一些人的批評..其實都是一些有心人故意中傷的..和一些店家相互抺黑.......... ...

所以，其實台灣是沒壞人的；
所以，其實台灣是沒騙子的；

一切攏西阿共仔A音哞啦～

Cowbell

拜託啦!
不要砍他們的帳號啦,
我板凳還沒坐熱呢, 哈哈!

akuang

資訊爆炸時代...很多修車店家還是把USER幫潘仔敲

wormhole

拜託先不要砍帳號封IP啦~
先看看他要怎麼掰下去呀~

akuang

那還客氣啥...砍帳號封IP

wormhole

原文由 tkjoseph 於 2008-3-11 22:23 發表
AK4507跟流氓兔根本是同一個IP啊…
要演戲也演像一點好不好？

還真沉得住氣呀~撐了6個小時才註冊第二個帳號，
果然還是有一點點用心啦~

tkjoseph

AK4507跟流氓兔根本是同一個IP啊…
要演戲也演像一點好不好？

wormhole

我看恐怕不只[三口]，目前已經有四口了，
就看還有幾個帳號要來接力了。

akuang

原文由 流氓兔 於 11/3/2008 20:13 發表
我個人是開喜美k6，之前就開到阻塞，整個車子超沒力的，後來店家跟我說我太久沒清積碳，所以導致觸媒轉換器阻塞，換來我請店家幫我拆下來，一看裡面都是黑黑的積碳，我請老闆幫我換掉，他說新的價錢沒幾個人裝得 ...

我以前就是開K6...
上B18C SPOON時改了頭中尾...所以拿掉觸媒,看一下裡面其實是有溶劑可以洗的

TRG-PRO

店長加技師全員出動, 三口相聲, 好不熱鬧...