[分享] Palm 壞了怎麼辦？不用怕，送修完全攻略

阿輝

Palm 壞了怎麼辦？<del>送商家？丟垃圾桶？</del>這樣這篇也就沒有寫的需要了
  
Palm 送新加坡爽快維修徹底攻略 - FAQ 問答篇

  
問：送修新加坡不是很麻煩？很慢？送代理商不就好了
答：出乎你意料的快！！！
  
送回商家的處理是 自行送到商家 -> 商家送回代理商 -> 代理商送回服務中心 -> 服務中心送回新加坡 -> 新加坡送回代理商 -> 代理商送回商家 -> 你再去商家領回
  
自己送修的話 打電話給新加坡 (080) -> 打包送去服務中心 -> 服務中心送到新加坡 -> 新加坡送回你家
  
步驟差多少?.. 相信阿輝的國小六年級表妹也看的出來；阿輝 Tungsten T 的經驗 -> 星期四寄出隔週二收到共 6 天；朋友 A 是比較帶賽.... 被海關扣了一天，也是只是 8 天
  
一般送回商家再送回來購買者，一般大概都要 1.5 星期到 3 星期跑不了吧? 結論... 自己送再怎麼樣也 快. 多. 了~~~
  
問：送新加坡不是很貴？還要會講英文，電話費也不便宜啊？
答：其實還好啦，其實很便宜很便宜
  
打的電話是新加坡 080 免付費電話，接電話的人會講中文；換句話說，免費的國際電話講越多等於賺越多勒~~~
  
唯一要自己出的費用郵資，當然不是寄到新加坡，只要寄到台北的服務中心即可...  
  
(1) 寄 7-11 黑貓宅即便 100 元 or
(2) 寄郵局包裹約 80 元 or
(3) 騎腳踏車到內湖 無價...... (當然阿輝住台中市不會幹這麼陽光的事情)
  
一般阿輝是建議用宅即便，方便還可以跟店員美眉聊天
  
問：什麼情況下送店家比較好？
答：一個月內
  
因為 Palm 基本上是一個月內購買是可以請店家直接換的，不過最好配件、東西盒子全部帶齊比較好
  
記住口訣，一個月內店家換新機，一個月後新加坡換機機
  
問：什麼情況下不要送？
答：非 Palm 的機器
  
不要搞笑打電話到新加坡說自己的 IPAQ、CLIE 要送修
會被笑的

阿輝

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[center]<font size=6>Palm 送新加坡爽快維修徹底攻略</font> - 送修篇[/center]
  
1. 首先將你 PDA 的所有配件卸掉，包含皮套啊觸控筆啊記憶卡啊，保護貼也撕下來 (反正之後也一定要做，倒不如先做)
  
2. 機器也先做 Hard Reset 吧，ROM 有動過手腳的也請恢復
  
3. 請先準備好自己的姓名英文拼音，以及英文的地址
  
放心阿輝也知道鬼才知道自己的英文地址，請到中華郵政網站可以翻譯自己住址的英文住址
  
http://www.post.gov.tw/post/internet/quick_link/quick_link_control.jsp?quick_link_sn=2&quick_link_url=f_searchzone/?ID=190103
  
4. 打電話 Palm 新加坡服務電話是 00801-651358
  
依照電話語音轉中文服務人員；聽到他的中文請相信我，新加坡人的中文果然是... 不標準.. XD (算了這不是重點)
  
5. 告知他你機器的問題，他會請你做一些測試，請乖乖的跟他做
  
6. 然後他會跟你要你的名字、住址 (都為英文)，還有你的電子郵件 E-Mail 地址 (會寄機器處理情況)
  
7. 他會給你一個『換機序號』請拿張白紙抄下來
  
8. 將不含任何配件的機器連同剛剛抄下的換機序號包裝妥善寄到以下地址
  

1. Palm Repaire c/o DHL Taiwan
2. 台北市內湖區民善街277號   
3. (02) 8792-5818  

複製代碼

  
這樣就可以了... 祝你幸運
  
/// 補充 ///
如果日後還有送修 (不管是不是同一台機器) ，只要報你之前跟他說的電子郵件信箱，他就會幫你查詢資料，地址跟聯絡資料就不用重新跟他說了
(希望是用不到吧.. =____=)

阿輝

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[center]<font size=6>Palm 送新加坡爽快維修徹底攻略</font> - 追加問答篇[/center]
  
<font size=5>問：付費維修呢？
答：一律是美金 120 元</font>
  
非自然(也就是人為損壞)，就是固定統一價 120 美金
  
不管你是小至外殼刮傷，大致被拖拉庫碾過，都是一樣統一價格
(大家應該知道阿輝是在舉例啦！當然刮傷你不會送修吧，阿輝也不知道拖拉庫碾過會不會收....)
  
當然啦,  自然損壞怎麼判斷大家就自己評估吧
  
當然說機器放著放著 LCD 自己就裂開.. 這個大概連沙茶都知道是虎爛的 (注：沙茶是阿輝好友養的貓)
  
<font size=5>問：到底是維修還是換機？
答：其實一般來說都是換機，當然也可以要求維修</font>
  
不管是免費維修還是付費維修，其實都是換機的
因為這樣才能達到快速的要求
  
當然你也可以要求他用修的 (理由像是跟它有感情了.. 這樣的理由應該可以XD)
不過修的話一兩個星期當然就跑不了
  
至於換機，基本上、基本上是換良品啦 (服務人員也是會跟你告知是換良品)
不過說實在阿輝換修過好幾次，再怎麼看都像是新品
  
(不負責消息：據說就算真的是維修後良品，外殼跟螢幕一定是新的的樣子)
  
<font size=5>問：台灣民間廠商呢？
答：也有</font>
  
人為損傷或是過保固的話可以找台灣的民間廠商
阿輝建議可以找派樂靈丹，老牌服務好
  
Http://www.twpda.com
  
可以先 E-Mail 請 Kevin 大致上報價

阿輝

啊?.. 是喔.. =..=''a
  
靠邀.. 那我上星期寄回去的 TC... 該不會..
  

double wrote:
輝大，
  
地址是277號，不是227號。請查明。謝謝

阿輝

的確是 277 號沒錯
  
賭爛啦... DHL 網頁上的地址是 227 號.. 寫錯的 :!(
  

阿輝 wrote:
啊?.. 是喔.. =..=''a
  
靠邀.. 那我上星期寄回去的 TC... 該不會..
  
[quote]double wrote:
輝大，
  
地址是277號，不是227號。請查明。謝謝

[/quote]

阿輝

哪裡買比較好當然是果子狸/掌神比較好
我除此之外都不知道.. XD
  
哪時候買比較好就是一個月前台北資訊展買最好.... 不過為時已晚...
  
為啥要送修喔... 阿輝最近心情不太好想換一台，這樣算理由嗎?
  

onion7 wrote:
請問輝大的TC 不是才剛入手嗎
怎麼就要送修了啊
請問有什麼問題嗎
最近想要入手
  
請問哪裡買較好?

阿輝

收費應該是一樣的 (不過好像現在不是 us 120 ? )

Originally posted by zgenius at 2004-4-19 01:47 AM:
請問一下，螢幕破了，也是120美金嗎？

就在剛剛，自己的手肘壓破了自己的T3
沒有誰可以怪，只能把自己學過的髒話全部複習一遍
還是無法平息我的哀怨...

去年12月在安瑟買的T3，還在保固內
請問有更便宜快速的方法可以換螢幕嗎

3年半了.....第1次將體會沒有PDA的悲哀...

仿林覺民先生...

T3：
吾今以此文與汝永別矣！吾作此文，淚珠和筆墨齊下，不能竟書而欲擱筆！

[ Last edited by zgenius on 2004-4-19 at 01:48 ]

阿輝

當然不用
除了寄到收發處的郵資自行負擔

Originally posted by Blesser at 2004-10-11 12:36 AM:
不好意思,問一下喔
保固期限一年內自然因素出問題換機要收費嗎?
看了半天還是看不大懂@@

阿輝

Originally posted by azazabc123 at 2004-12-17 06:11 PM:
那請問一下...現在維修and換機價錢是多少...
us120...蠻想吐的...
還是有較便宜的...

120 想吐

你要不要問看看 Sony 跟 HP 看看價錢?
大概都破 200 us 以上至少

比 PalmOne 便宜大概只有 Acer...

阿輝

直接打我上面寫的電話
直接用機器序號問客服人員

Originally posted by mcklmh at 2005-1-22 05:07 PM:
請教各位前輩,
我在美國eBay買了個二手Zire72($US200),收到貨時才知是refurbished的,
而且只要用到相機時,機器就會當機,需要Reset才能恢復,
賣的人說該機器只買了一個禮拜,到現在大約兩個月了,
問賣主要收據卻沒下文,據說refurbished的機器也有90天的保固,
但我沒有購買證明如何有保固呢?可以只根據機器上的序號嗎?
沒有保固送修要$US125(美國Palmone網站寫的),那我不是虧大了.
有人建議,既然沒保固,就再買一個壞的(eBay有人賣),自己更換零件,
但自己沒技術,不知該如何?
請各位前輩指點迷津一番,謝謝!!

阿輝

剛剛又打了電話送修了機器

發現兩點

1. 現在用手機可以打了，記得之前不行，現在用手機直接打也沒問題；真點真是貼心，現在要找可以用手機打的免付費服務電話真的是不容易啊

2. 竟然說可以選擇『傳統方式送修(如前述)』和『直接在台灣與代理商直接更換』的兩種方式自行選擇，雖然阿輝因為是香港機，怕避免問題還是選擇以往熟悉的送修流程；不過以這樣看來，日後 Treo 650 台灣機或是甚至其他國購買的機器？也都有機會直接在台灣跟代理商直接做更換動作？

阿輝

Originally posted by azazabc123 at 2005-5-24 06:27 PM:

問題是我到palmone的網站都無法註冊耶？
http://www.palmone.com/tw/zh/community/myhandheld/zire72/

應該不用特別線上註冊
註冊卡蓋一蓋寄回去就好了

阿輝

Originally posted by 0935337769 at 2005-6-6 12:48 PM:
各位前輩
小弟的650也出了問題!之前有發言過!關於觸控螢幕有時無法動作的事情!到了昨天才發現!當機器無法動作的時候要按著手機背後電池蓋卡筍的部位!才能繼續運作!否則就無法動作!不知道有沒有人遇到同樣的問題!(這應該是硬體的問題吧!)剛剛爬文看到第二頁有前輩提供palmone的服務說明!機器有問題,一個月之內憑發票可以透過經銷商換新的!可是小弟之前有問過買的地方!他們是說一個星期內才能換新的!小弟的機子尚未過一個月!請問各位前輩!要以官方網站說的為主呢?還是要聽信賣家的話呢?

總之就是打電話給 PalmOne 就對了

阿輝

Originally posted by 0935337769 at 2005-6-6 01:04 PM:
感謝輝大回覆!(偷偷的問一下!萬一機器已經刷了1.23的rom了怎麼辦?會不會影響送修新加坡呢?)

[ Last edited by 0935337769 on 2005-6-6 at 13:24 ]

當然刷了非官方釋出的 ROM 就要自行負責
官方如果不收也是沒什麼好奇怪的事情

阿輝

Originally posted by 0935337769 at 2005-6-8 11:25 AM:
剛剛打去新加坡詢問換機事宜!他們的回覆竟然是三十天之內叫我找總代理商換貨!真奇怪!跟各位前輩打電話的結果都不一樣!

我前面有寫啊  =.=

30 天內當然直接換機

阿輝

Originally posted by 0935337769 at 2005-6-8 11:49 AM:
今天下午要去施樂事達給他們檢查了!小弟還有個煩惱!那就是我在上面有提過!手機鍵盤與觸控螢幕會三不五時的當機,必須透過按著後面電池蓋的方式才能恢復!但此瑕疵並不是常態性的出現!萬一我過去檢修,當時又沒有問題!小弟該如何反應呢?

那當然繼續打 080 電話

阿輝

Originally posted by cml55 at 2005-8-6 09:58 PM:
輝大您的貓真可愛....

我沒養貓

阿輝

我有推薦過薒家嗎？

Originally posted by cfs at 2005-8-15 06:21 PM:
昨天從包包拿出上個月買的 TE2
發現觸控板沒有反應
直覺重新 hard reset 還是無效
於是想起輝大說的一個月以內
直接拿回經銷商換一台新機
就在今天上班日聯絡蔡X國際
沒想到他們說不提供換貨只能送修
我就跟他們說 PalmOne 的保固條款
但是他們說從以前到現在都是這樣
還叫我打去 PalmOne客服問
想當然我問的結果跟輝大講的一樣
他們還又打去確認一次才跟我說可以換貨
雖然拿去後發現是保護貼貼的時候壓到
可是也是買的時候他們幫我貼的耶
感覺有點差...

阿輝

輝大說到要把配件都拆下來寄回去，那請問←（我一直不太確定的地方）
1.原本的palmone盒子要一同寄回去嗎？(還是盒子也留著，隨便找個盒子寄出)

不用，隨便找盒子裝即可，當然要注意保護性

2.原本盒裝的充電器.說明書是不是也都留著不用寄過去？

不用

3.總結～只要把一支空機(不含卡.觸控筆.保護貼.xxx)用原本盒子寄回去即可？

對

4.原本的中文系統可以用換回來的機器註冊嗎？中文系統的註冊是不是認機碼的呀？

中文內建的就不用註冊因此不會有這個問題
而一般另外裝中文的話通常是 CJKOS, 這樣的話是鎖使用者，不會鎖機器機碼的，因此也沒問題

阿輝

Originally posted by 823012 at 2005-9-28 11:32 AM:
Dear

請問一下 如果之前Treo650摔到過，都沒事
只是外面有明顯的刮痕，用起來都正常
但兩個月後，他左側的音量控制鍵沒作用了，
這樣算保固內嗎??

Jerry

一樣打電話給客服詢問
客服接受說法的就有，不接受就沒有；很單純

阿輝

Originally posted by Monster at 2005-10-3 04:58 PM:
B) B) B)
觸控筆..電池...卡..都拿下來了...
但是太好心.... 電池背蓋..SIM卡座...插回去...
一收到..臉都綠了..... 送一個SD假卡...
SIM卡座..電池背蓋都沒........ 只好再連絡新加坡一次 =.="
花點錢寄回來....

本來就不是好不好心的問題
作業程序就是如此

全部能拿下來的全都要拿下來  

阿輝

Originally posted by maskpolar at 2005-10-31 04:18 PM:
請問可送修英文機,然後換中文機回來嗎??

基本上送什麼機器去，就送什麼種機器回來

阿輝

原文章由 macian 於 2006-4-28 11:24 發表


小小的分享，最近我的treo650的螢幕暗了一角（右上角），所幸還在保固內，就送回蔡家，蔡加再送到展基，再轉送新加坡，兩個星期後回來，應該就是新機一台，而且有所長進－－－英文機變成中文機了。
啊哈！讓小弟省下了安裝中文系統的步驟。

兩個星期 -_-

自己送只要不到一週啊

阿輝

[算是刷新自己的送修速度紀錄了]

palm 真是快速，週一早上打電話報修拿到維修號碼
星期一中午送到台中代收處

結果真是猛啊，今天 (星期三) 早上就收到 DHL 送來的機器了
嚴格來說不到 48 個小時就回到手上了

讚讚讚

阿輝

原文章由 scjiao 於 2006-5-25 06:17 發表
不知道我的PalmIIIc可以送修換Rom嗎，現在機台開不了

120us 你肯付的話當然可以

阿輝

原文章由 vates 於 2006-6-11 00:21 發表
如果可以送到台北就好
那麼還要120 U.S嗎？

重點不是送到哪裡
是怎麼壞的

非人為損壞就算送到月球修也不用錢
人為損壞就算是送你家隔壁也是 120us

而且說實在一點，送新加坡比送台北快 (除非聯繫新加坡後台北直接換機)

阿輝

原文章由 bearcwh 於 2006-6-19 13:06 發表


請問，是新加坡換錯版本嗎？如果是，最好再換一次，除非這台良品品質很好，否則新加坡有義務換中文機給您的。
最好不要自己升級，rom好像不太一樣？

rom 一樣的 (簡單來說現在硬體都是一樣的)

應該是換錯機，懶得換的話自己更新也可以，不然當然可以要求再換

阿輝

原文章由 Aurora-ZRC 於 2006-6-19 11:26 發表
不知道tc現在還有沒有的修=.=

保固內當然一樣可以修

過保的話大概也收，不過你應該不會想修的...
買新的大概比較實際

阿輝

原文章由 rubberhuang 於 2006-6-27 15:44 發表
提醒一下
雖然我隨機子上有加貼一張址跟回函告知我換工作與變更收貨地點
但是他還是依照我註冊地址寄回
各位要注意這個部份!

這點很奇怪？打電時確認地址就可以了，登錄資料也會因著修改
（實際上打電話中主要也是要送修號碼跟寄回地址這兩部份，所以我前面才會寫英文地址要準備好）

換機拖了一個禮拜？這到很怪，我最近每次都是四天內來回 @@~

阿輝

原文由 p104237 於 2007-12-25 12:26 發表


請注意

我的TUNGSTEN_E未過保固，但Palm亞太區總部客服告知機器序號為2004年出廠，故要求發票憑證證明。經過折騰一週後，還好在Pchome郵購，還留有電子紀錄，總算搞定。

與我使用宏碁、華碩的保固經驗 ...

這很正常吧

TE 都已經停產這麼多年
你買的機器也不可能是去年出貨的機器，應該是 Pchome 出清 2004 年的商品（簡單來說就是 Pchome 廠商在清庫存）

拿停產兩年以上的 Acer / ASUS 產品看要不要看你的購買證明 @__@'' （例如 n30）
搞不好 Acer / Asus 連收都不收 (可能沒備料，Acer PDA 部份甚至台灣都收起結束營業了 XD )